# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) vs Glassbox Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les évaluateurs de G2 rapportent** que Glassbox excelle dans l'expérience utilisateur, avec une note élevée de facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui permet de créer rapidement des rapports analytiques basés sur les réponses de session, le rendant accessible aux équipes sans expertise technique approfondie. - **Les utilisateurs disent** que Salesforce Marketing Cloud est un outil puissant pour le marketing par e-mail et la gestion de campagnes multi-canaux. Les évaluateurs soulignent ses capacités de segmentation et de personnalisation approfondies, qui sont cruciales pour les stratégies pilotées par la CRM, bien que certains mentionnent qu'il peut être complexe à configurer. - **Selon les avis vérifiés** , Glassbox brille par sa capacité à capturer chaque interaction numérique en temps réel. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de relecture de session visuelle, qui offre une vue complète du comportement des utilisateurs, aidant les équipes à identifier rapidement les domaines à améliorer. - **Les évaluateurs mentionnent** que Salesforce Marketing Cloud dispose d'un ensemble robuste de fonctionnalités pour gérer les campagnes multi-canaux, mais certains utilisateurs expriment des préoccupations concernant la courbe d'apprentissage et le processus de configuration, indiquant qu'il peut nécessiter plus de temps et de ressources pour exploiter pleinement ses capacités. - **Les évaluateurs de G2 soulignent** que Glassbox offre un support et des conseils exceptionnels, de nombreux utilisateurs notant la qualité de l'assistance qu'ils reçoivent. Cela contraste avec certains retours sur Salesforce Marketing Cloud, où les utilisateurs ont signalé des expériences mitigées avec la réactivité du support. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que Salesforce Marketing Cloud ait une plus grande présence sur le marché, l'accent mis par Glassbox sur les solutions d'entreprise lui permet de répondre efficacement aux grandes organisations, en fournissant des fonctionnalités sur mesure qui répondent à des besoins commerciaux spécifiques, tels que l'analyse de données avancée et la création de rapports. | | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,462 | 809 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (48.1% des avis) | Entreprise (77.8% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $1,250.00 Par mois | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros: - Facilité d'utilisation (341 reviews) - Automatisation (197 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (218 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (154 reviews) ### Glassbox Pros: - Facilité d'utilisation (210 reviews) - Relecture de session (190 reviews) Cons: - Problèmes de session (70 reviews) - Pas intuitif (65 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.2 (3292 reviews) | 9.8 (739 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 7.6 (3470 reviews) | 9.7 (741 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.3 (1959 reviews) | 9.8 (476 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.8 (1714 reviews) | 9.8 (343 reviews) | | **Qualité du support** | 7.7 (3106 reviews) | 9.8 (738 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (1680 reviews) | 9.9 (347 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.5 (3180 reviews) | 9.8 (730 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: À partir de $1,250.00 Par mois Description: Automatisation du marketing personnalisé avec des solutions par e-mail Key Features: - Marketing par e-mail - Création de contenu - Intégration avec Salesforce Sales Cloud [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/pricing) #### Free Trial No ### Glassbox #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 7.4/10 | 1298 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | 7.9 (1177 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | 8.4 (1174 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | 8.1 (1152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | 8.2 (1073 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | 7.4 (1065 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | 7.4 (893 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 7.5 (843 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | 7.2 (918 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | 7.3 (854 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | 8.0 (1034 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | 7.6 (995 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 8.0 (1047 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | 7.9 (1025 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | 8.1 (1027 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | 7.8 (966 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | 7.9 (923 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | 8.3 (1040 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Gestion du programme** | 7.6 (878 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | 7.6 (771 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 7.1 (670 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | 6.7 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Écoute sociale** | 6.3 (376 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | 6.6 (566 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | 6.9 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | 7.0 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | 6.9 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports de base** | 7.4 (1072 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 6.9 (892 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | 6.5 (771 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | 6.5 (717 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | 6.5 (703 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.0 (637 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 7.8 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.0 (680 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 7.4 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | 7.4 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.0 (671 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | 7.8 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.0 (668 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 7.7 (537 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.4 (499 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analytique numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 9.9/10 | 667 | #### Métriques | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Sessions - Digital Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (573 reviews) | | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (567 reviews) | | **Pages d’entrée et de sortie** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (560 reviews) | | **Suivi standard des événements** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (564 reviews) | | **Suivi personnalisé des événements** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (559 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (546 reviews) | | **Retour** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (541 reviews) | | **Conversions** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (546 reviews) | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (542 reviews) | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (554 reviews) | | **Tendances** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (541 reviews) | | **Déclaration rétroactive** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (532 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (533 reviews) | | **Rapports mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (528 reviews) | | **Unification entre les appareils** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (520 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (532 reviews) | #### Autres | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Données utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (522 reviews) | | **Rapports de recherche de sites** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (505 reviews) | | **Surveillance du temps de chargement** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (503 reviews) | | **Suivi de campagne** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (497 reviews) | | **Commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (491 reviews) | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (486 reviews) | | **Alertes d’administration** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (488 reviews) | #### Agentic AI - Analyse numérique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Administration | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (516 reviews) | | **Tests d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (492 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (530 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (518 reviews) | ### Analyse des applications mobiles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 549 | #### Identification de l’utilisateur | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Démographie** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (478 reviews) | | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (481 reviews) | | **Géolocalisation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (485 reviews) | #### Suivi et rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Suivi personnalisé des événements** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (472 reviews) | | **Informations en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (471 reviews) | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (468 reviews) | | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (465 reviews) | | **Suivi du chemin utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (474 reviews) | | **Historique des activités des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (468 reviews) | #### Métriques | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (457 reviews) | | **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (469 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (470 reviews) | | **Retour** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (467 reviews) | | **Conversions** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (470 reviews) | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Relecture de session | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 9.7/10 | 599 | #### Comportement de l’utilisateur | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Suivi des clics** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | | **Mouvement de la souris** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | | **Suivi de la frustration** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | #### Tests A/B | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Suivi des erreurs et des bogues** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | | **Test d’URL fractionnée** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (506 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | #### Informations pour les visiteurs | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Identification de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | | **Zone de recherche** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Relecture de session | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | ### Notification Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 9.2/10 | 31 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Campagnes | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Personnaliser** | 9.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | 9.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recibler** | 9.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | 9.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Performance de la campagne** | 9.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Informations sur l’audience** | 9.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests A/B** | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 9.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications enrichies** | 9.4 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Notification Push | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des produits | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 9.8/10 | 483 | #### Analyse des produits | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (449 reviews) | | **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (449 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (450 reviews) | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (452 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (457 reviews) | | **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (451 reviews) | | **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (468 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (445 reviews) | #### Agentic AI - Analyse de produit | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Analytique Comportementale - Analytique Produit | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du commerce électronique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 322 | #### Analytics | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (294 reviews) | | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (297 reviews) | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (293 reviews) | | **Suivi de campagne** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (297 reviews) | | **Données démographiques des clients** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (295 reviews) | | **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (311 reviews) | #### Administration | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Stockage des données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (307 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (290 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (290 reviews) | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (58 reviews) | #### Agentic AI - Analyse du commerce électronique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Moteurs de personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.8/10 | 47 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Segmentation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests A/B** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Ciblage | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Ciblage comportemental** | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage contextuel** | 9.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contenu déclenché | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Géorepérage** | 8.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails déclenchés** | 8.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages déclenchés** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contenu personnalisé | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Moteur de recommandation** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Remises personnalisées** | 8.9 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | 8.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Moteurs de personnalisation - IA agentique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.9/10 | 33 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **SMS en masse** | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 8.8 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 8.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 8.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | 8.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 8.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | 8.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 9.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 8.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 8.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 449 | #### expérience | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (435 reviews) | | **Rediffusion de session** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (437 reviews) | | **Analyse comportementale** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (438 reviews) | #### Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM) | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (407 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (431 reviews) | | **Analyse budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (430 reviews) | #### Performance | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Surveillance de la disponibilité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (430 reviews) | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (432 reviews) | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (429 reviews) | | **Surveillance des ressources** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (430 reviews) | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.3/10 | 114 | | **Glassbox** | 9.8/10 | 345 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Modèles** | 8.3 (106 reviews) | 9.9 (340 reviews) | | **Exportation** | 8.3 (106 reviews) | 9.9 (340 reviews) | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.4 (103 reviews) | 9.9 (333 reviews) | | **Personas multiples** | 8.4 (86 reviews) | 9.9 (335 reviews) | | **Analyse des données** | 8.4 (86 reviews) | 10.0 (163 reviews) | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (12 reviews) | 9.0 (7 reviews) | ### Attribution | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.4/10 | 47 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Modélisation d’attribution | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Attribution à une seule touche** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Multi-Touch Attribution** | 8.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution algorithmique** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution multi-appareils** | 8.3 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution hors ligne** | 8.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution personnalisée** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Attribution | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **B2B Attribution** | 8.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **B2C Attribution** | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de commercialisation** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.2 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tableaux** | 7.8 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations de données** | 7.6 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | 7.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.0/10 | 52 | | **Glassbox** | 9.8/10 | 514 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 7.9 (42 reviews) | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | | **Optimisation des trajets** | 8.0 (44 reviews) | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | #### Données de la plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports de parcours** | 7.7 (49 reviews) | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | | **Rapports sur les tendances** | 7.4 (45 reviews) | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 7.8 (47 reviews) | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | | **Filtrage avancé des données** | 7.9 (44 reviews) | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 8.7 (47 reviews) | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | | **Intégrations** | 8.0 (41 reviews) | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | | **Alertes automatisées** | 8.5 (43 reviews) | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | ### Constructeurs de pages d'atterrissage | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 7.8/10 | 51 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Personnalisation de la page | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Glissez et déposez** | 7.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation avancée** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | 8.0 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation des pages | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests A/B** | 8.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Responsive** | 7.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 7.8 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Seo** | 7.4 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégration du commerce électronique** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du marketing par courriel** | 7.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de domaine** | 8.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Constructeurs de pages de destination - Agentic AI | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 7.7/10 | 51 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Surveillance des leads | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Caractéristiques** | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **pièce d'identité** | 7.8 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capture de données | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Mobile** | 7.5 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sites web** | 7.8 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 7.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données** | 7.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exportation/Importation** | 7.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Formes** | 7.7 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.0 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 7.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 9.8/10 | 218 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (211 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (211 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (211 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (212 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (209 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (211 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (210 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (212 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (210 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (209 reviews) | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (67 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateformes d'accessibilité numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Établissement des priorités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comparaison des sites** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests de régression automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de test personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests multi-utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Moteur de superposition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils d'accessibilité numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Soutien | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports de page** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vérificateur de lien brisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Audit de page individuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la fidélité | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 9.3/10 | 15 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Expérience de fidélisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Moteur de fidélisation** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Récompenses** | 9.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Adhésion** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 9.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartes de fidélité** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme de fidélisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Outils de communication** | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la relation client (CRM)** | 9.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la fidélité** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisation** | 8.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la fidélité - IA agentique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Test A/B | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.3/10 | 8 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Informatique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **WYSIWYG** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA/Apprentissage automatique** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Peu ou pas de codage** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Conception expérimentale | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Capacités de test multivariées** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests simultanés** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests mobiles** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Rapports et analyses** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartes thermiques** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Test A/B | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 304 | #### IA générative | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (62 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Gestion des enquêtes | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (290 reviews) | | **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (270 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (269 reviews) | | **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (264 reviews) | #### Gestion des processus | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (264 reviews) | | **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (266 reviews) | | **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (268 reviews) | | **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (280 reviews) | #### Gestion du système | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (243 reviews) | | **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (238 reviews) | ### Outils de carte thermique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 9.9/10 | 499 | #### Agentic AI - Outils de carte thermique | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Possibilités de conversion** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (480 reviews) | | **Analyse côte à côte** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (481 reviews) | | **Analyse des appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (466 reviews) | | **Quantification des données** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (464 reviews) | | **Analyse des éléments de page Web** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (467 reviews) | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Cartes thermiques** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (467 reviews) | | **Rediffusions de session** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (466 reviews) | | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (467 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (460 reviews) | ### Personnalisation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### IA agentique - Personnalisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de marketing IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Optimisation des performances et apprentissage - Agents de marketing IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Optimisation du temps d'envoi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Test A/B autonome** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Orchestration de Campagne Autonome - Agents de Marketing IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution de campagne de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification de campagne basée sur des objectifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Orchestration inter-canal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de la campagne conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Génération de contenu par IA - Agents de marketing IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Optimisation du contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de copie par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence d'audience et segmentation - Agents de marketing IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Modélisation d'audience similaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Behavioral Triggering** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation prédictive de l'audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations et connectivité des données - Agents de marketing IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Ingestion d'événements et de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM & CDP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Exécution basée sur le compte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Marketing Distribution | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Planification de la campagne | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.7/10 | 51 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Attribution de l’application** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de campagne** | 9.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Désinstaller le suivi** | 8.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord personnalisés** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Campagnes | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Marketing de proximité** | 8.7 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Push Notifications** | 9.0 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS en masse** | 8.8 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | 9.4 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation de l’audience** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Coupons et promotions** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Optimisation** | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations - Marketing mobile** | 8.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 8.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing mobile | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | 8.2/10 | 131 | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Opérations marketing | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | 8.0 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de données** | 8.5 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Connaissances des clients** | 8.0 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateur** | 8.7 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des dépenses** | 7.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 7.9 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Activité de la campagne | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Statistiques de campagne** | 8.6 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Adhésivité de la campagne** | 8.3 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi multicanal** | 8.4 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de la marque** | 8.1 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | 7.9 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analytique Mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 496 | #### Métriques | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (457 reviews) | | **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (469 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (470 reviews) | | **Retour** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (467 reviews) | | **Conversions** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (470 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des applications mobiles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)** | N/A | N/A | | **Glassbox** | 10.0/10 | 495 | #### Essais de variation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (429 reviews) | | **Éditeur WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (428 reviews) | | **Objectif de conversion** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (431 reviews) | | **Pourcentage du trafic** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (436 reviews) | | **Niveau de confiance** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (427 reviews) | | **Tests multivariants** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (430 reviews) | #### Rapports | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (459 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (456 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Ciblage standard** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (445 reviews) | | **Ciblage personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (428 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (425 reviews) | #### Administration | Feature | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (426 reviews) | | **Tests d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (428 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (429 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (429 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics) **Unique to Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) (14):** [Logiciel d'agents de marketing IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-marketing-agents), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing), [Outils de test A/B](https://www.g2.com/fr/categories/a-b-testing-tools), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Constructeurs de pages d'atterrissage](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Logiciel de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization), [Moteurs de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization-engines) **Unique to Glassbox (12):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics), [Plateformes d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/Digital-accessibility-platforms), [Outils d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-accessibility-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) | Glassbox | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 28.7% | 4.8% | | **Marché intermédiaire** | 48.1% | 17.4% | | **Entreprise** | 23.2% | 77.8% | ### By Industry #### Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) - **Logiciels informatiques:** 13.5% - **Marketing et publicité:** 12.7% - **Technologies et services d’information:** 10.3% - **Services financiers:** 4.6% - **internet:** 3.5% - **vente au détail:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.6% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Assurance:** 1.7% - **Other:** 43.1% #### Glassbox - **Services financiers:** 37.2% - **Assurance:** 11.5% - **vente au détail:** 11.1% - **Télécommunications:** 6.2% - **Bancaire:** 3.6% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.8% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2% - **Technologies et services d’information:** 1.9% - **Hospitalité:** 1.8% - **Other:** 19.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1203 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (624 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14757 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1352 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) — 4.3/5 stars (1120 reviews) - [Sailthru by Marigold](https://www.g2.com/fr/products/sailthru-by-marigold/reviews) — 4.2/5 stars (155 reviews) ### Alternatives to Glassbox - [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews) - [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2359 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1357 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) - Title: [Je suis bloqué pour configurer des campagnes d'email automatisées dans Salesforce Marketing Cloud Engagement. Des conseils ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-stuck-on-setting-up-automated-email-campaigns-in-salesforce-marketing-cloud-engagement-any-tips) — 3 comments > **Top comment:** "Bonjour, Le processus d'automatisation des campagnes par e-mail est le suivant : déterminer les objectifs de la campagne et le but de la communication. ..." - Title: [Salesforce est-il un ESP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-salesforce-an-esp) — 3 comments > **Top comment:** "yes" - Title: [Que fait le logiciel Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/salesforce-email-studio-what-does-salesforce-software-do) — 3 comments > **Top comment:** "Ceci est un outil pour le marketing par e-mail." - Title: [Comment capturer les prospects web vers Pardot dans Wordpress. Toutes les tentatives ont échoué.](https://www.g2.com/fr/discussions/12271-how-do-we-capture-web-leads-to-pardot-in-wordpress-all-attempts-have-failed) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Une fois terminé, en haut à droite, sélectionnez la flèche déroulante à côté de "Voir le rapport". Cliquez sur "Voir le code HTML". Copiez ce code HTML et..." - Title: [Comment Salesforce Marketing Cloud Account Engagement aide-t-il les entreprises à adapter leurs efforts de marketing aux besoins individuels des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-salesforce-marketing-cloud-account-engagement-helping-businesses-tailor-their-marketing-efforts-to-individual-customer-needs) — 2 comments > **Top comment:** "Ce que j'aime le plus, c'est sa capacité à intégrer plusieurs sources de données de manière fluide, ce qui facilite la gestion des clusters distribués sans..." ### Glassbox - Title: [Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours](https://www.g2.com/fr/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai..." - Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/fr/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très..." - Title: [Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des..." - Title: [Sessions Utilisateur](https://www.g2.com/fr/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "C'est une excellente question Peter, cela peut être fait avec un rapport personnalisé - veuillez contacter cet email et je serai ravi de vous aider..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-vs-glassbox)