Link copied to clipboard # Comparaison Genesys Cloud CX vs ZIWO - Quelles sont leurs principales différences ? Share [ Export ](/fr/compare/genesys-cloud-cx/ziwo/export.csv) Genesys Cloud CXZIWO[+ Ajouter un produit](#) Évaluations **Genesys Cloud CX** [ 4.4/5(1,580) ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews#reviews) **ZIWO** [ 4.9/5(79) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews#reviews) Tarification **Genesys Cloud CX** Essai gratuit Aucun tarif disponible **ZIWO** Essai gratuit **À partir de $40.00** 1 User Par mois · Cloud Business Phone System **Pricing Insights** from reviews Temps de mise en œuvre **Genesys Cloud CX** 5 mois Basé sur 11 réponses **ZIWO** 2 moisPlus rapide Basé sur 7 réponses Retour sur investissement **Genesys Cloud CX** 18 mois Basé sur 11 réponses **ZIWO** 4 mois14 mois plus tôt Basé sur 18 réponses Coût perçu **Genesys Cloud CX** $$$$$ **ZIWO** $$$$$ Remise moyenne **Genesys Cloud CX** 11% **ZIWO** Pas encore assez d'avis ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") ![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO") G2 propose des conseils gratuits sur cette comparaison. Discuter avec un expert How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agent IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Appel téléphoniqueTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **Genesys Cloud CX** [ Facilité d'utilisation (135) ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1062871&qs=pros-and-cons#reviews)[ Caractéristiques (103) ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1072021&qs=pros-and-cons#reviews)[ Fonctionnalités limitées (58) ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1063895&qs=pros-and-cons#reviews)[ Fonctionnalités manquantes (53) ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1062301&qs=pros-and-cons#reviews) **ZIWO** [ Facilité d'utilisation (40) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1340949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Mise en œuvre facile (27) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Problèmes techniques (2) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019947&qs=pros-and-cons#reviews)[ Fiabilité (2) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1996449&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **Genesys Cloud CX** [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Image de l'avatar du produit") Adobe ](https://www.g2.com/fr/products/adobe-experience-manager/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_32a91044a1cccaa46cc7b9802c9a9b34/anydesk.png "Image de l'avatar du produit") AnyDesk ](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_47fb0bfeaa24bc0423197858459dbd40/avtex-consulting.jpeg "Image de l'avatar du produit") Avtex Consulting ](https://www.g2.com/fr/products/avtex-consulting/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_b3390b4cc3d92e87d570895f7358c003/aws-lambda.jpg "Image de l'avatar du produit") AWS Lambda ](https://www.g2.com/fr/products/aws-lambda/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/integrations) **ZIWO** Pas assez de données disponibles Screenshots **Genesys Cloud CX** ![Genesys Cloud CX screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/165024/Dashboard.png) **ZIWO** ![ZIWO screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/111818/Live-Dashboard.png) Ratings Répond aux exigences **Genesys Cloud CX** 8.6 8.61,092 **ZIWO** 9.7 9.767 Facilité d’utilisation **Genesys Cloud CX** 8.9 8.91,136 **ZIWO** 9.9 9.968 Facilité de configuration **Genesys Cloud CX** 8.4 8.4686 **ZIWO** 9.8 9.854 Facilité d’administration **Genesys Cloud CX** 8.5 8.5631 **ZIWO** 9.7 9.730 Qualité du support **Genesys Cloud CX** 8.2 8.21,055 **ZIWO** 9.7 9.767 the product a-t-il été un bon partenaire commercial? **Genesys Cloud CX** 8.6 8.6624 **ZIWO** 9.8 9.830 Orientation du produit (% positif) **Genesys Cloud CX** 8.7 8.7992 **ZIWO** 9.8 9.866 Fonctionnalités Centre de contact[Masquer 68 fonctionnalitésAfficher 68 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.3 544 9.5 66 Canaux Voix 9.1 363 | Fonctionnalité vérifiée 9.7(gagné par 0.6) 62 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Sociale 8.3(gagné par défaut) 210 Fonction non disponible Chat en direct 8.6(gagné par défaut) 243 | Fonctionnalité vérifiée Fonction non disponible Mobile SMS 8.3(gagné par défaut) 208 | Fonctionnalité vérifiée Fonction non disponible Messagerie 8.3(gagné par défaut) 246 | Fonctionnalité vérifiée Fonction non disponible IA générative Synthèse vocale 7.9 70 9.1(gagné par 1.2) 41 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctions Routage d'appel 8.8 398 | Fonctionnalité vérifiée 9.4(gagné par 0.6) 59 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) File d’attente de session 8.8 403 | Fonctionnalité vérifiée 9.4(gagné par 0.6) 57 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Appels simultanés 8.8 344 | Fonctionnalité vérifiée 9.6(gagné par 0.8) 59 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Analyse vocale 8.3 243 | Fonctionnalité vérifiée 9.6(gagné par 1.3) 56 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Numéroteur automatique 8.5 247 | Fonctionnalité vérifiée 9.2(gagné par 0.7) 56 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) IVR 9.1 326 | Fonctionnalité vérifiée 9.4(gagné par 0.3) 56 Pop d’écran entrant 8.8 307 | Fonctionnalité vérifiée 9.4(gagné par 0.6) 59 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Données persistantes 8.6 245 9.6(gagné par 1.0) 58 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Rapports/Analytique 8.3(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage Automatisé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Centre de contact Exécution autonome des tâches 6.7(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes 8.3(gagné par défaut) 13 Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel 7.4(gagné par défaut) 12 Pas assez de données disponibles Assistance proactive 6.7(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration des réseaux sociaux Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Administrative Notes de synthèse de session 8.4 357 | Fonctionnalité vérifiée 9.6(gagné par 1.2) 53 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Accès administrateur 8.8 404 | Fonctionnalité vérifiée 9.6(gagné par 0.8) 55 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Rapports et tableaux de bord 7.6 451 | Fonctionnalité vérifiée 9.8(gagné par 2.2) 58 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Enregistrement de session 8.8 290 | Fonctionnalité vérifiée 9.5(gagné par 0.7) 57 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Planification et affectation des agents 8.5 263 9.6(gagné par 1.1) 55 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la main-d'œuvre Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents de support client IA[Masquer 36 fonctionnalitésAfficher 36 fonctionnalités](javascript:void(0);) 7.6 62 Pas assez de données Tableau de bord Tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de Tâches Autonomes Exécution de Tâches Autonomes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration de tiers Intégration de tiers 9.3(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Humain-dans-la-boucle (HITL) Humain-dans-la-boucle (HITL) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de tâches agentiques Exécution de tâches agentiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA conversationnelle IA conversationnelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Métriques de performance Métriques de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration CRM Intégration CRM Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Acheminement des demandes Acheminement des demandes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Orientation contextuelle Orientation contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des communications Gestion des communications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat Proactif Chat Proactif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des billets Gestion des billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA Résolution Automatisée de Billets 7.3(gagné par défaut) 21 Pas assez de données disponibles Génération de réponse contextuelle 7.0(gagné par défaut) 22 Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment 6.9(gagné par défaut) 22 Pas assez de données disponibles Utilisation de la base de connaissances 7.2(gagné par défaut) 20 Pas assez de données disponibles Support multilingue 7.3(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA Sensibilisation proactive des clients 6.9(gagné par défaut) 19 Pas assez de données disponibles Collecte de commentaires 7.8(gagné par défaut) 20 Pas assez de données disponibles Gestion de l'escalade 8.2(gagné par défaut) 20 Pas assez de données disponibles Optimisation du flux de travail 8.5(gagné par défaut) 31 Pas assez de données disponibles Automatisation Automatisation de l'interaction client 8.7(gagné par défaut) 29 Pas assez de données disponibles Collecte de commentaires 8.3(gagné par défaut) 21 Pas assez de données disponibles Traitement de documents 7.5(gagné par défaut) 19 Pas assez de données disponibles Autonomie Prise de décision indépendante 6.6(gagné par défaut) 22 Pas assez de données disponibles Réponses adaptatives 6.7(gagné par défaut) 21 Pas assez de données disponibles Exécution de la tâche 7.4(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Résolution de problèmes 7.2(gagné par défaut) 20 Pas assez de données disponibles Marketing conversationnel[Masquer 68 fonctionnalitésAfficher 68 fonctionnalités](javascript:void(0);) 9.1 30 Pas assez de données messager Séquençage 8.8(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles IA 9.1(gagné par défaut) 26 Pas assez de données disponibles Chat vidéo 9.1(gagné par défaut) 25 Pas assez de données disponibles Interface de personnalisation 8.5(gagné par défaut) 25 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Canaux Intégration des réseaux sociaux 9.0(gagné par défaut) 24 Pas assez de données disponibles Site Web 9.1(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Message texte (SMS) 9.2(gagné par défaut) 22 Pas assez de données disponibles Assistants vocaux 8.9(gagné par défaut) 21 Pas assez de données disponibles Autres 9.2(gagné par défaut) 20 Pas assez de données disponibles Marketing multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Clients Ciblage de l'audience 8.9(gagné par défaut) 27 Pas assez de données disponibles Profils 8.6(gagné par défaut) 24 Pas assez de données disponibles Analytics 9.1(gagné par défaut) 25 Pas assez de données disponibles Rassemblement de plombs 8.7(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Conversion des ventes 9.2(gagné par défaut) 24 Pas assez de données disponibles Analyse du service client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Marketing conversationnel Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Prise de décision Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Nurture des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Remise humaine Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Recommandations de produits Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie SMS Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des rendez-vous Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution de prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Segmentation de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Test A/B Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conversations en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Qualification des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des modèles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Répondeurs automatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Segmentation de la clientèle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie individuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture de leads Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rendez-vous Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Déclenchées par Événement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie de groupe Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi de l'engagement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique[Masquer 76 fonctionnalitésAfficher 76 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.9 201 Pas assez de données Options de numérotation Aperçu de la numérotation 8.9(gagné par défaut) 147 Pas assez de données disponibles Numérotation progressive 8.9(gagné par défaut) 130 Pas assez de données disponibles Numérotation prédictive 9.0(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles Outils de l’agent Coaching chuchoté 8.6(gagné par défaut) 126 Pas assez de données disponibles Planification du rappel 8.7(gagné par défaut) 139 Pas assez de données disponibles Enregistrement des appels 9.2(gagné par défaut) 164 Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation Détection de l’activité vocale 8.6(gagné par défaut) 121 Pas assez de données disponibles Réponse vocale interactive (RVI) 9.2(gagné par défaut) 150 Pas assez de données disponibles Nettoyage des appels 8.7(gagné par défaut) 109 Pas assez de données disponibles Agentic AI - Composeur automatique Exécution autonome des tâches 9.2(gagné par défaut) 6 Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes 8.6(gagné par défaut) 6 Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capacités de l'IA - Composeur automatique Analyse de la parole et analyse du sentiment 8.7(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Priorisation des appels et optimisation de la liste Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Texte à la parole Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Script d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur de prévisualisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des intégrations Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Automatique Sortant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture de leads Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur progressif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identifiant d'appelant spécifique à la campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de liste Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journal des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution de plomb Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels entrants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les équipes/organisations de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels sortants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'assurance qualité des centres de contact[Masquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.2 196 Pas assez de données Assurance qualité Évaluation 8.8(gagné par défaut) 161 Pas assez de données disponibles Étalonnage 8.6(gagné par défaut) 150 Pas assez de données disponibles Rapports 7.8(gagné par défaut) 163 Pas assez de données disponibles Engagement Vos commentaires 8.5(gagné par défaut) 139 Pas assez de données disponibles Tableaux 8.2(gagné par défaut) 162 Pas assez de données disponibles Formation 8.2(gagné par défaut) 148 Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Performance Intégrations tierces 8.5(gagné par défaut) 156 Pas assez de données disponibles conformité 9.0(gagné par défaut) 154 Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte 7.1(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Résumé du texte 7.5(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Cartographie du parcours client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de coaching pour les employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes auprès des clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Classements Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Programmes de récompense des employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la main-d'œuvre Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des KPI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles de notation multiples Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Mises à jour en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'écran Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents IA pour les opérations commerciales[Masquer 76 fonctionnalitésAfficher 76 fonctionnalités](javascript:void(0);) 9.1 50 Pas assez de données Réponses Personnalisation 9.2(gagné par défaut) 36 Pas assez de données disponibles Route vers l’homme 9.4(gagné par défaut) 36 Pas assez de données disponibles Compréhension du langage naturel (NLU) 8.6(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation - Agents d'IA Suivi des ventes 9.1(gagné par défaut) 9 Pas assez de données disponibles Automatisation de l'interaction client 9.2(gagné par défaut) 11 Pas assez de données disponibles Génération de leads 8.3(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Traitement de document 8.5(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Collecte de feedback 9.1(gagné par défaut) 11 Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Simulation et génération de scénarios Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plate-forme Éditeur de conversation 8.8(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles Intégration 9.3(gagné par défaut) 38 Pas assez de données disponibles Humain dans la boucle 9.1(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Éditeur Glisser-Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Humain-dans-la-boucle (HITL) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autonomie - Agents d'IA Prise de décision indépendante 9.0(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles Réponses adaptatives 9.2(gagné par défaut) 11 Pas assez de données disponibles Exécution de la tâche 8.9(gagné par défaut) 9 Pas assez de données disponibles Résolution de problèmes 9.0(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte 9.7(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Résumé du texte 9.2(gagné par défaut) 6 Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Collaboration d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gouvernance des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conception de l'invite Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour le développement sans code Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôle de version Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modélisation Dynamique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la mémoire Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Évolutivité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des coûts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface de Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plusieurs modèles LLM Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'intégration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Cadres personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles préconstruits Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance d'intention Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Orientation contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail basé sur des règles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation assistée Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les ventes/marketing Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des processus métier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage profond Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Développement sans code Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transferts/Itinéraires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Personnalisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistant Personnel Virtuel (APV) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Engagement client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail configurable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation sans surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intelligence Conversationnelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection proactive des erreurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbots[Masquer 42 fonctionnalitésAfficher 42 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.7 75 Pas assez de données Réponses Personnalisation 8.7(gagné par défaut) 60 Pas assez de données disponibles autorité 8.8(gagné par défaut) 58 Pas assez de données disponibles Route vers l’homme 9.1(gagné par défaut) 60 Pas assez de données disponibles Barres de menus 8.5(gagné par défaut) 61 Pas assez de données disponibles Séquences d’égouttement 8.3(gagné par défaut) 55 Pas assez de données disponibles Plate-forme Chat en direct 9.0(gagné par défaut) 59 Pas assez de données disponibles Intégrations 8.8(gagné par défaut) 64 Pas assez de données disponibles Marque 9.0(gagné par défaut) 56 Pas assez de données disponibles Analytics 8.6(gagné par défaut) 62 Pas assez de données disponibles Accès basé sur les rôles 8.9(gagné par défaut) 62 Pas assez de données disponibles Collecte d’informations 8.7(gagné par défaut) 57 Pas assez de données disponibles Tests A/B Fonction non disponible Pas assez de données disponibles Analytique augmentée Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat Proactif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte 8.6(gagné par défaut) 29 Pas assez de données disponibles Résumé du texte 8.6(gagné par défaut) 29 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Enquêtes clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Qualification des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcriptions/Historique des discussions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection de la langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Bot préconfiguré Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture de leads Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Développement sans code Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les ventes/marketing Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Orientation contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Support Client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance d'intention Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suggestions de requêtes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transferts/Itinéraire Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses préenregistrées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage Automatisé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre de contact effectif[Masquer 39 fonctionnalitésAfficher 39 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.4 204 Pas assez de données Gestion de la main-d’œuvre Disponibilité des agents 8.7(gagné par défaut) 174 Pas assez de données disponibles Gestion des compétences 8.6(gagné par défaut) 163 Pas assez de données disponibles Planification des quarts de travail 8.5(gagné par défaut) 154 Pas assez de données disponibles Libre-service de l’agent 8.2(gagné par défaut) 151 Pas assez de données disponibles Accès mobile 8.0(gagné par défaut) 119 Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la présence Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des congés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Administration Automatisation 8.1(gagné par défaut) 145 Pas assez de données disponibles Analyse de la productivité 8.5(gagné par défaut) 164 Pas assez de données disponibles Tableaux 8.4(gagné par défaut) 173 Pas assez de données disponibles Prévision de la main-d'œuvre 8.0(gagné par défaut) 147 Pas assez de données disponibles Gestion intrajournalière 8.5(gagné par défaut) 153 Pas assez de données disponibles Gestion de la qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Mesures de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des congés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les centres d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi du temps des employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôle du processus d'approbation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des compétences Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Main-d'œuvre variable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de coaching pour les employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données des employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Horloge en ligne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Co-navigation[Masquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités](javascript:void(0);) 9.2 27 Pas assez de données Administration Contrôle d’accès 9.2(gagné par défaut) 25 Pas assez de données disponibles Navigation dans les pages Web 8.9(gagné par défaut) 24 Pas assez de données disponibles Assistance en temps réel 9.2(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Sécurité Sécurité des données 9.3(gagné par défaut) 24 Pas assez de données disponibles Masquage des données 9.4(gagné par défaut) 23 Pas assez de données disponibles Notification proactive[Masquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités](javascript:void(0);) 9.0 49 Pas assez de données Canaux de messagerie Messagerie SMS 9.0(gagné par défaut) 31 Pas assez de données disponibles Messagerie 9.2(gagné par défaut) 32 Pas assez de données disponibles Messagerie vocale 9.2(gagné par défaut) 34 Pas assez de données disponibles Messagerie bidirectionnelle 9.0(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Administration Planification 9.0(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles Notifications déclenchées 8.9(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Segmentation 8.7(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Intégrations 9.0(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Infrastructure de centre d'appels (CCI)[Masquer 62 fonctionnalitésAfficher 62 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.1 194 Pas assez de données Plate-forme Omnicanal 8.7(gagné par défaut) 153 Pas assez de données disponibles Accès mobile 7.8(gagné par défaut) 132 Pas assez de données disponibles Gestion des files d’attente 8.9(gagné par défaut) 169 Pas assez de données disponibles Routage des appels 9.2(gagné par défaut) 172 Pas assez de données disponibles Rapeler 8.8(gagné par défaut) 165 Pas assez de données disponibles IVR 9.2(gagné par défaut) 164 Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels 9.1(gagné par défaut) 165 Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion multi-canal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des enquêtes/sondages Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Synthèse vocale 7.7(gagné par défaut) 61 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la main-d’œuvre Surveillance des appels 8.9(gagné par défaut) 155 Pas assez de données disponibles Évaluation du rendement 8.8(gagné par défaut) 152 Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Infrastructure de centre d'appels (CCI) Exécution autonome des tâches 6.9(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes 7.3(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel 5.8(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Assistance proactive 5.6(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Administrative Enregistrement des appels 9.0(gagné par défaut) 164 Pas assez de données disponibles Rapports et tableaux de bord 8.3(gagné par défaut) 168 Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Entrée de Clavier Téléphonique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journalisation des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Personnalisation de la voix Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie SMS Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messages préenregistrés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plusieurs scripts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation du service client[Masquer 62 fonctionnalitésAfficher 62 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.9 48 Pas assez de données Assistance clientèle Texte 9.0(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles Discours 9.0(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Base de connaissances 8.5(gagné par défaut) 34 Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation Résolution des tickets 8.7(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Personnalisation 8.6(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Routage intelligent 9.1(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Modèles personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles intelligence apprentissage 9.0(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles Langue 8.8(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles IA conversationnelle 9.0(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des stocks Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail configurable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'expérience Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Widgets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles d'email Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Déclenchées par Événement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration de site web Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du service d'assistance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité SSL Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration des réseaux sociaux Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Formulaires personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des applications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct[Masquer 44 fonctionnalitésAfficher 44 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.3 250 Pas assez de données IA générative Génération de texte 7.8(gagné par défaut) 28 Pas assez de données disponibles Résumé du texte 7.6(gagné par défaut) 28 Pas assez de données disponibles Synthèse vocale Fonction non disponible Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication Pop-up Chat 8.6(gagné par défaut) 176 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Notifications 8.5(gagné par défaut) 178 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles E-mails ciblés 8.4(gagné par défaut) 131 Pas assez de données disponibles Messagerie intégrée à l’application 8.5(gagné par défaut) 145 Pas assez de données disponibles Co-navigation 8.4(gagné par défaut) 97 Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en temps réel pour les consommateurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Usage interne Personnalisation 8.4(gagné par défaut) 175 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Archivage des conversations 8.7(gagné par défaut) 168 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Développement des leads 8.4(gagné par défaut) 129 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Base de connaissances 8.4(gagné par défaut) 145 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Boîte de réception de l’équipe 8.3(gagné par défaut) 141 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Profils des clients 8.4(gagné par défaut) 139 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses préenregistrées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes et Retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transferts/Itinéraires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Géociblage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcriptions/Historique des discussions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Stockage de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Partage d'écran Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Répondeurs automatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Formulaire hors ligne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Partage de fichiers Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Service client social[Masquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.7 47 Pas assez de données IA générative Génération de texte 6.9(gagné par défaut) 13 Pas assez de données disponibles Résumé du texte 7.2(gagné par défaut) 13 Pas assez de données disponibles Processus Mentionne 8.3(gagné par défaut) 28 Pas assez de données disponibles Billets 9.0(gagné par défaut) 31 Pas assez de données disponibles Macros 8.7(gagné par défaut) 29 Pas assez de données disponibles Canaux Messagerie 8.9(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Sociale 8.9(gagné par défaut) 34 Pas assez de données disponibles Chat en direct 8.8(gagné par défaut) 35 Pas assez de données disponibles Téléphone 9.7(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Texte 9.1(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Insight Enquêtes 9.3(gagné par défaut) 30 Pas assez de données disponibles Rapports 9.0(gagné par défaut) 37 Pas assez de données disponibles Activité des visiteurs 8.9(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Service d’assistance 9.4(gagné par défaut) 31 Pas assez de données disponibles Analyse de la parole[Masquer 75 fonctionnalitésAfficher 75 fonctionnalités](javascript:void(0);) 7.5 28 Pas assez de données IA générative Résumé du texte 7.5(gagné par défaut) 27 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Archivage et Conservation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le marquage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Indicateurs de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Déclenchées par Événement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement programmé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert de fichier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement à la demande Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse Prédictive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique Visuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse des tendances de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture audio Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes par e-mail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Recherche en libre-service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion multi-canal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Demander une affectation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de la parole en texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conforme à la HIPAA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Script d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse du service client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assurance qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Catégorisation/Regroupement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection de la langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles VoIP[Masquer 93 fonctionnalitésAfficher 93 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.3 71 Pas assez de données Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP Systèmes PBX, Softphone VoIP 8.5(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Appeler la gestion 8.7(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles Surveillance du réseau 6.7(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Intégrations 7.8(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles PBX virtuel 8.1(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles Services de trunk SIP 8.1(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de fax Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration de la téléphonie informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration du centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication de base Appels téléphoniques 9.6(gagné par défaut) 66 Pas assez de données disponibles Appels vidéo 7.5(gagné par défaut) 44 Pas assez de données disponibles Messagerie instantanée 8.4(gagné par défaut) 53 Pas assez de données disponibles Partage d'écran 8.3(gagné par défaut) 46 Pas assez de données disponibles Conférences téléphoniques 8.8(gagné par défaut) 53 Pas assez de données disponibles Appels de bureau à bureau 8.7(gagné par défaut) 54 Pas assez de données disponibles Messagerie SMS Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Audio et vidéo bidirectionnels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Trunking SIP Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fournisseurs VoIP - Agentic AI Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès Jumelage logiciel 8.1(gagné par défaut) 54 Pas assez de données disponibles Extension de navigateur 7.9(gagné par défaut) 47 Pas assez de données disponibles Téléchargement individuel 7.8(gagné par défaut) 48 Pas assez de données disponibles Fonctionnalités avancées Tenir la musique 8.9(gagné par défaut) 60 Pas assez de données disponibles Standards automatisés 8.6(gagné par défaut) 53 Pas assez de données disponibles Numéro VoIP 9.1(gagné par défaut) 61 Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Achat & Réception Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Annuaire des employés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels virtuel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journal des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appel en conférence Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Bloqueur de spam Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement à la demande Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Profils d'appelants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Comptes Utilisateur Multiples Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Connexion VoIP Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Texte à la parole Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles VoIP Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler les files d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Filtrage des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transmission vocale en ligne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communications unifiées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription de la messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistants vocaux IA[Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.7 11 Pas assez de données Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA Reconnaissance vocale 8.5(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Synthèse vocale - Assistants vocaux IA Synthèse vocale 9.0(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Discours personnalisable 8.5(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Actions vocales multiples 8.8(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA Communication cryptée 8.8(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Compatibilité - Assistants vocaux IA Compatibilité multiplateforme 8.8(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Marché Genesys AppFoundry[Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.3 5 Pas assez de données Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry Interaction en Langage Naturel 8.3(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Prise de décision Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels sortants[Masquer 51 fonctionnalitésAfficher 51 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.4 69 Pas assez de données Agentic AI - Suivi des appels sortants Exécution autonome des tâches 6.2(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Fonction non disponible Pas assez de données disponibles Appel Enregistrer les appels 9.4(gagné par défaut) 62 Pas assez de données disponibles Générer l’emplacement 8.6(gagné par défaut) 54 Pas assez de données disponibles Types d’appels 8.8(gagné par défaut) 60 Pas assez de données disponibles Appel en un clic 8.8(gagné par défaut) 60 Pas assez de données disponibles Composeur automatique 8.9(gagné par défaut) 12 Pas assez de données disponibles Contacts Personnalisation 8.6(gagné par défaut) 57 Pas assez de données disponibles Localisateur d’informations 8.6(gagné par défaut) 57 Pas assez de données disponibles Enregistrer les données des prospects 8.4(gagné par défaut) 54 Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Idées Notes 8.5(gagné par défaut) 55 Pas assez de données disponibles Messages vocaux automatisés 8.5(gagné par défaut) 57 Pas assez de données disponibles Courriels automatisés 8.1(gagné par défaut) 52 Pas assez de données disponibles Trie les prospects 8.1(gagné par défaut) 51 Pas assez de données disponibles Prise de notes automatisée 8.1(gagné par défaut) 9 Pas assez de données disponibles Résumé quotidien Fonction non disponible Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Gestion des réunions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rappels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Recommandations Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution de plomb Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles d'email Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du pipeline de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture de leads Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des affaires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les centres de contact Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du calendrier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Qualification des prospects Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plateformes UCaaS[Masquer 51 fonctionnalitésAfficher 51 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.7 67 Pas assez de données Agentic AI - Plateformes UCaaS Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Extensions Flexibilité de la location 8.9(gagné par défaut) 43 Pas assez de données disponibles Native VoIP 9.3(gagné par défaut) 47 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles CCaaS Option 9.1(gagné par défaut) 52 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Caractéristiques Messagerie vocale vers e-mail 8.6(gagné par défaut) 39 Pas assez de données disponibles Messagerie vocale vers SMS 8.1(gagné par défaut) 33 Pas assez de données disponibles Partage de fichiers 8.2(gagné par défaut) 35 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Conférence vocale 9.2(gagné par défaut) 36 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Vidéoconférence 8.9(gagné par défaut) 33 | Fonctionnalité vérifiée Pas assez de données disponibles Transcriptions de la conférence Fonction non disponible Pas assez de données disponibles Télécopies électroniques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des réunions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Partage d'écran Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Audio et vidéo bidirectionnels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale virtuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Analyse des tendances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité SSL Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Arrière-plans virtuels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie de groupe Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie SMS Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Collaboration multi-utilisateurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Show 4 feature categories with incomplete data Intelligence Artificielle[Masquer 37 fonctionnalitésAfficher 37 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Fonctionnalité supplémentaire Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Extraction de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse Prédictive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du stockage des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistant Personnel Virtuel (APV) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Segmentation de la clientèle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour le commerce électronique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Visualisation des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse des tendances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Indicateurs de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Application mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sources de données multiples Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les équipes/organisations de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels et de contact[Masquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Fonctionnalité supplémentaire Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appelez Whispering Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le marquage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur manuel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur progressif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journal d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels sortants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résumé par IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels entrants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'expérience Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels mixte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Collaboration & Productivité[Masquer 45 fonctionnalitésAfficher 45 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Fonctionnalité supplémentaire Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Liste de tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles @mentions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des fichiers Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Priorisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Partage d'écran Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de contenu Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Remue-méninges Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert de fichier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du calendrier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi de statut Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôle de version Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Édition en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des affectations Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de projet Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Stockage sécurisé des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Partage de fichiers Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Stockage de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi de l'avancement des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Discussions/Forums Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Commentaire/Notes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des progrès Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents d'IA[Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Agentic AI - Agents IA Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Prise de décision Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Avis Taille de l'entreprise des évaluateurs [![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX")](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX Petite entreprise(50 employés ou moins) 13.6% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 45.9% Entreprise(\> 1000 employés) 40.5% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews) ZIWO Petite entreprise(50 employés ou moins) 8.1% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 39.2% Entreprise(\> 1000 employés) 52.7% Petite entreprise (50 employés ou moins) 13.6% 8.1% Marché intermédiaire (51-1000 employés) 45.9% 39.2% Entreprise (\> 1000 employés) 40.5% 52.7% Industrie des évaluateurs [![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX")](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX Technologies et services d’information 10.7% Services financiers 10.2% Télécommunications 5.9% Services aux consommateurs 5.1% Assurance 4.7% Autre 63.4% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews) ZIWO Services financiers 47.3% Services aux consommateurs 18.9% Immobilier 5.4% Bancaire 2.7% Fournitures et équipement d’entreprise 2.7% Autre 23.0% Meilleures alternatives **Genesys Cloud CX Alternatives** ![Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0ad7f44157bc23e8fc8399905b408a0/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.svg "Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform") [ Five9 Intelligent Cloud... ](/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/fr/products/talkdesk/reviews) ![NICE CXone](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7bd619f3d579628eacc5bbf828c6f8f3/nice-cxone.svg "NICE CXone") [ NiCE CXone ](/fr/products/nice-cxone/reviews) ![Sprinklr Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a2ce1b21175e0b78b2a94636195c0bc0/sprinklr-service.svg "Sprinklr Service") [ Sprinklr Service ](/fr/products/sprinklr-service/reviews) **ZIWO Alternatives** ![Maqsam](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5b4163079f0013b40a262180a4f88a39/maqsam.svg "Maqsam") [ Maqsam ](/fr/products/maqsam/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/fr/products/talkdesk/reviews) ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") [ Aircall ](/fr/products/aircall/reviews) ![CloudTalk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34c81740336bdca5c84a6359c8022c68/cloudtalk.svg "CloudTalk") [ CloudTalk ](/fr/products/cloudtalk/reviews) ## Genesys Cloud CX vs ZIWO Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble. - Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX. - En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée. - Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à Genesys Cloud CX.