# Gainsight Customer Successetzenloop vs ChurnZero Comparison | | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,735 | 13 | 1,591 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (57.9% des avis) | Marché intermédiaire (88.9% des avis) | Marché intermédiaire (63.2% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Gainsight Customer Success Pros: - Facilité d'utilisation (302 reviews) - Information centralisée (158 reviews) Cons: - Complexité (76 reviews) - Limitations (75 reviews) ### zenloop Pros: - Retour d'information des clients (2 reviews) - Support client (2 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) - Problèmes de plateforme (1 reviews) ### ChurnZero Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Utile (110 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (58 reviews) - Complexité (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (1366 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 9.1 (1278 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (1436 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.5 (1286 reviews) | | **Facilité de configuration** | 6.7 (728 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.0 (599 reviews) | | **Facilité d’administration** | 6.9 (642 reviews) | Pas assez de données | 8.5 (530 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (1202 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 9.5 (1190 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (651 reviews) | Pas assez de données | 9.6 (537 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (1364 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 9.4 (1213 reviews) | --- ## Pricing ### Gainsight Customer Success #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### zenloop #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### ChurnZero #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 8.4/10 | 1088 | #### Informations client | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Scores de santé client** | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance des clients** | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | | **Livres de jeu** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | | **Segments de clientèle** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | | **Engagement produit** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (930 reviews) ✓ Verified | | **Enquêtes** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | #### Prédictions | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Risque de désabonnement** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | | **Opportunités de vente incitative** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | | **Déclencheurs personnalisés** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | | **API et intégrations** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (940 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité** | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | | **Sécurité des données** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.0 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (311 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.2 (298 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (310 reviews) | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (64 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (63 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (63 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (63 reviews) | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (126 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (134 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (139 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (71 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (98 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (91 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (8 reviews) | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 | #### Équipe de vente | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Processus de vente flexible** | 7.8 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (84 reviews) | | **Mode d’entraînement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.4 (83 reviews) | | **Livres de jeu** | 7.9 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (101 reviews) | #### Intelligence | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Identification des opportunités** | 7.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (94 reviews) | | **Renouvellements sans contact** | 6.8 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (86 reviews) | | **Contenu intelligent** | 7.6 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (84 reviews) | #### Cartographie | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | 7.5 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (82 reviews) | | **Rôles des intervenants** | 8.1 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (87 reviews) | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (13 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (11 reviews) | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (163 reviews) | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (147 reviews) | | **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (140 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (23 reviews) | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (181 reviews) | | **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (189 reviews) | #### Données de la plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (191 reviews) | | **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (182 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (202 reviews) | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (182 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (180 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (192 reviews) | | **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (187 reviews) | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 | #### Analytics | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (214 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.6 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (193 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (155 reviews) | | **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (128 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.1 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 7.7 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (116 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 7.6 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (115 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 7.6 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (122 reviews) | #### IA générative | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.0 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (93 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.2 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (92 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.9 (11 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | N/A | N/A | #### Gestion des enquêtes | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 | #### Configuration de l’intégration | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (305 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (292 reviews) | | **Listes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (273 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (279 reviews) | | **Ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (267 reviews) | | **Contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (263 reviews) | | **Tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (310 reviews) | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (270 reviews) | #### Engagement des clients | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Portail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (261 reviews) | | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (284 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (242 reviews) | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (280 reviews) | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (269 reviews) | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 | | **zenloop** | N/A | N/A | | **ChurnZero** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Score de santé** | 9.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 10.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | 9.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 9.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention) **Unique to zenloop (1):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) **Unique to ChurnZero (6):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 9.0% | 11.1% | 28.1% | | **Marché intermédiaire** | 57.9% | 88.9% | 63.2% | | **Entreprise** | 33.1% | 0% | 8.7% | ### By Industry #### Gainsight Customer Success - **Logiciels informatiques:** 38.6% - **Technologies et services d’information:** 19.9% - **Marketing et publicité:** 4.3% - **Télécommunications:** 3.6% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.5% - **internet:** 3.2% - **Services financiers:** 2.6% - **Hôpital et soins de santé:** 2.5% - **Gestion de l’éducation:** 1.8% - **Formation en ligne:** 1.4% - **Other:** 18.6% #### zenloop - **Technologies et services d’information:** 22.2% - **Vêtements & Mode:** 22.2% - **Articles de sport:** 11.1% - **Production médiatique:** 11.1% - **Meubles:** 11.1% - **Aliments et boissons:** 11.1% - **Biens de consommation:** 11.1% #### ChurnZero - **Logiciels informatiques:** 36.8% - **Technologies et services d’information:** 16.3% - **Marketing et publicité:** 5.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Services financiers:** 2.2% - **Ressources humaines:** 2.1% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **Formation en ligne:** 1.9% - **internet:** 1.8% - **Other:** 26.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gainsight Customer Success - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) ### Alternatives to zenloop - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Resonate CX](https://www.g2.com/fr/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48018 reviews) ### Alternatives to ChurnZero - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) --- ## Top Discussions ### Gainsight Customer Success - Title: [À quoi sert Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès." - Title: [Qu'est-ce que Gainsight PX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Gainsight PX offre aux entreprises des analyses de produits, des engagements numériques intégrés à l'application et des capacités de retour d'utilisateur..." - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments > **Top comment:** "Gainsight est un logiciel créé spécifiquement pour répondre aux besoins des équipes de réussite client dans le marché SaaS." - Title: [Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pourriez exporter ces commentaires avec un customerID vers un fichier CSV, les publier sur S3 et les ingérer dans Gainsight de cette manière. Selon..." - Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/fr/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..." ### zenloop - Title: [À quoi sert zenloop ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zenloop-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "zenloop aide à créer des enquêtes clients faciles alimentées par l'IA pour la mesure de la satisfaction, le NPS et au-delà. Notre plateforme CXM fournit des..." ### ChurnZero - Title: [ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/" - Title: [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un..." - Title: [Meilleur conseil pour ne pas se sentir dépassé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Cela va sembler être un conseil inutile mais concentrez-vous vraiment sur un objectif à la fois car je suis souvent déraillé parce que je sais que d'autres..." - Title: [ChurnZero prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Merci pour la question ! Bien que les plateformes de réussite client soient généralement optimisées pour les « comptes » et les « contacts », il est..." - Title: [Puis-je planifier une démonstration de ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui! Remplissez vos coordonnées ici et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour planifier une démonstration personnalisée de la plateforme..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/gainsight-customer-success-vs-zenloop-vs-churnzero)