Comparer Gainsight Customer SuccessetHook 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Gainsight Customer Success
Note
(1,630)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessHook
Note
(48)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HookRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble de la santé des clients grâce à ses tableaux de bord, qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce CRM. Les utilisateurs apprécient la possibilité de suivre des indicateurs comme le NPS et les scores de santé, ce qui facilite l'obtention d'informations significatives sur leurs clients.
- Les utilisateurs disent que Hook offre une fonctionnalité solide de score de santé des comptes, qui consolide des indicateurs critiques et aide les équipes à identifier les risques associés aux renouvellements de clients. Cette perspicacité basée sur les données est particulièrement précieuse pour les équipes de renouvellement cherchant à prendre des décisions éclairées sur l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que Gainsight Customer Success est conçu avec une interface conviviale qui simplifie la navigation, améliorant l'utilisabilité quotidienne. De nombreux utilisateurs soulignent à quel point le logiciel est intuitif, leur permettant de consigner efficacement les activités et d'accéder à des informations client essentielles.
- Selon des avis vérifiés, Hook se distingue par sa facilité de configuration et d'administration, les utilisateurs notant que la plateforme est simple à mettre en œuvre et à gérer. Cela peut être un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors de l'intégration.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gainsight Customer Success ait un score de satisfaction global plus élevé, la qualité du support de Hook est remarquablement forte, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être crucial pour résoudre rapidement les problèmes.
- Les utilisateurs rapportent que Gainsight Customer Success dispose d'un ensemble de fonctionnalités plus étendu adapté à la gestion du succès client, mais la fonctionnalité de chronologie d'engagement de Hook est particulièrement appréciée pour sa capacité à identifier de manière proactive les comptes à risque de non-renouvellement, mettant en avant son accent sur l'engagement client.
Gainsight Customer Success vs Hook
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hook plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Hook dans l'ensemble.
- Gainsight Customer Success et Hook répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hook est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hook à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleHook
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleHook
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,330
8.6
47
Facilité d’utilisation
8.0
1,362
9.1
47
Facilité d’installation
6.6
702
8.6
20
Facilité d’administration
6.9
623
9.8
7
Qualité du service client
8.5
1,132
9.6
43
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
633
10.0
7
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,333
9.8
47
Fonctionnalités
Informations client
8.6
1092
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
8.5
1046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
8.4
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
39
8.2
1050
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
33
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
32
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
37
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
24
Prédictions
8.0
928
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
37
7.4
816
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
31
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
Plate-forme
8.2
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
37
7.9
957
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
8.1
965
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
8.1
1009
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
34
8.1
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
32
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
29
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
31
IA générative
7.0
289
6.5
13
7.1
290
6.5
13
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
184
6.4
12
Équipe de vente
7.8
103
7.9
11
Fonction non disponible
5.7
10
8.1
140
6.7
9
Intelligence
7.8
124
8.3
11
6.9
110
4.2
8
7.7
103
5.9
9
Cartographie
7.6
112
4.5
7
8.1
124
7.7
8
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
213
Pas assez de données
Analytics
8.8
174
Pas assez de données disponibles
8.6
151
Pas assez de données disponibles
7.9
124
Pas assez de données disponibles
6.8
112
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.1
145
Pas assez de données disponibles
7.7
105
Pas assez de données disponibles
7.6
103
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
19
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.0
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetHook est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Hook est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetAnalyse des produits
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Hook
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.1%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.5%
Autre
29.9%
Logiciels informatiques
56.3%
Technologies et services d’information
25.0%
Services d’information
4.2%
Consultation
2.1%
Production médiatique
2.1%
Autre
10.4%
Discussions
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
Hook n'a aucune discussion avec des réponses
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