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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Gainsight Customer Success
Note
(1,627)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessHook
Note
(48)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (83.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HookRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Gainsight Customer Success excelle dans sa facilité d'installation avec un score de 6,4, tandis que Hook surpasse significativement avec un score de 8,8, ce qui facilite le démarrage rapide des équipes.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Hook est très bien notée à 9,7, comparée à celle de Gainsight à 8,5, indiquant que les utilisateurs trouvent l'équipe de support de Hook plus réactive et utile.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de scores de santé client de Gainsight est robuste avec un score de 8,6, tandis que le score de Hook de 8,3 montre qu'il est légèrement moins efficace dans le suivi de l'engagement client.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de playbooks de Gainsight obtient un score de 8,2, ce qui est supérieur à celui de Hook de 6,2, suggérant que Gainsight offre de meilleures orientations pour les stratégies de réussite client.
- Les critiques disent que Hook brille dans les capacités de machine learning avec un score de 8,8, tandis que Gainsight est à la traîne avec 6,8, indiquant que Hook offre des fonctionnalités d'analytique prédictive plus avancées.
- Les utilisateurs rapportent que la scalabilité de Gainsight est notée à 8,5, ce qui est inférieur à l'impressionnant 9,0 de Hook, suggérant que Hook est mieux adapté aux entreprises en croissance cherchant une solution évolutive.
Gainsight Customer Success vs Hook
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hook plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Hook dans l'ensemble.
- Gainsight Customer Success et Hook répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hook est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hook à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleHook
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleHook
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,328
8.6
47
Facilité d’utilisation
8.0
1,360
9.1
47
Facilité d’installation
6.6
700
8.6
20
Facilité d’administration
6.9
624
9.8
7
Qualité du service client
8.5
1,131
9.6
43
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
10.0
7
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,330
9.8
47
Fonctionnalités
Informations client
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
39
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
33
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
32
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
37
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
24
Prédictions
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
37
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
31
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
Plate-forme
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
37
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
34
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
32
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
29
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
35
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
31
IA générative
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
180
6.4
12
Équipe de vente
7.7
102
7.9
11
Fonction non disponible
5.7
10
8.1
139
6.7
9
Intelligence
7.8
123
8.3
11
6.9
109
4.2
8
7.6
102
5.9
9
Cartographie
7.6
111
4.5
7
8.1
123
7.7
8
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
210
Pas assez de données
Analytics
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
7.9
123
Pas assez de données disponibles
6.8
111
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.1
144
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
19
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.0
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetHook est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Hook est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetAnalyse des produits
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Hook
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Logiciels informatiques
56.3%
Technologies et services d’information
25.0%
Services d’information
4.2%
Consultation
2.1%
Production médiatique
2.1%
Autre
10.4%
Discussions
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
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Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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