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Comparer FullstoryetSmartlook 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Petite entreprise (85.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$0.00
Fullstory
Note
(1,047)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Smartlook
Note
(873)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (85.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir une vue d'ensemble de l'expérience client, avec des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des informations techniques pendant les sessions, rendant le dépannage beaucoup plus facile. Cette capacité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent la possibilité d'identifier si les problèmes sont isolés ou généralisés.
- Les utilisateurs disent que Smartlook brille par ses capacités de cartographie thermique, qui aident à visualiser le comportement des utilisateurs sur les sites web. Les critiques trouvent cette fonctionnalité essentielle pour comprendre les points de chute des utilisateurs et l'engagement global, en faisant un outil quotidien pour de nombreux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que le support client de Fullstory est une caractéristique remarquable, les utilisateurs soulignant l'utilité et l'approche amicale de l'équipe de support. Ce niveau de partenariat est vu comme un avantage significatif, surtout pour les équipes cherchant des conseils et de l'assistance pour maximiser le potentiel de l'outil.
- Selon les avis vérifiés, Smartlook offre une expérience conviviale avec ses enregistrements de sessions, qui sont faciles à organiser et à filtrer. Les utilisateurs apprécient la capacité de trouver rapidement des ensembles de données spécifiques, améliorant leur flux de travail et leur efficacité dans l'analyse des interactions des utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que Fullstory ait un score de satisfaction global plus élevé, la facilité d'installation et d'administration de Smartlook est fréquemment louée. Les utilisateurs trouvent le processus d'intégration de Smartlook simple, ce qui peut être un facteur crucial pour les petites entreprises cherchant à mettre en œuvre des outils d'analyse rapidement.
- Les utilisateurs disent que la flexibilité de Fullstory permet des utilisations créatives de la plateforme, comme le filtrage des sessions utilisateur indésirables, ce qui simplifie l'analyse des données. Cette adaptabilité est une raison clé pour laquelle de nombreux utilisateurs se sentent habilités à adapter l'outil à leurs besoins spécifiques.
Fullstory vs Smartlook
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Smartlook était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Smartlook répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fullstory.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fullstory est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartlook à Fullstory.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fullstory
Business
Nous contacter
Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base
Smartlook
Free
$0.00
Pour les petits projets
- 3000 sessions par mois
- 1 mois d'historique de données
- 10 définitions d'événements
Essai gratuit
Fullstory
Essai gratuit disponible
Smartlook
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
886
8.9
656
Facilité d’utilisation
8.3
897
8.9
662
Facilité d’installation
8.4
532
9.1
459
Facilité d’administration
8.7
319
9.1
451
Qualité du service client
9.0
685
8.8
470
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
301
9.0
385
Orientation du produit (% positif)
8.8
849
9.0
620
Fonctionnalités
Métriques
8.5
270
8.8
157
8.6
264
8.7
78
8.3
253
8.5
153
8.7
272
8.6
149
8.4
278
8.6
130
7.8
246
8.2
65
7.7
246
8.4
68
8.2
258
8.6
126
8.5
260
8.7
126
Rapports
8.7
276
8.8
149
8.3
264
8.5
63
7.9
263
8.6
121
8.7
268
8.6
117
7.9
235
8.3
108
7.8
241
7.8
18
8.4
264
8.7
119
Autres
8.3
265
8.7
135
7.8
232
8.6
109
8.0
255
Fonction non disponible
7.6
227
8.5
91
7.4
226
8.4
90
6.6
222
Fonction non disponible
7.6
215
8.3
91
Agentic AI - Analyse numérique
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
254
8.4
208
7.8
258
8.6
100
8.7
272
8.8
316
8.3
272
Fonction non disponible
Identification de l’utilisateur
7.7
75
Fonction non disponible
8.5
78
8.4
59
8.8
78
8.7
64
Suivi et rapports
8.5
77
8.3
64
9.0
76
8.6
69
8.2
75
8.5
60
8.8
79
8.6
77
8.7
80
8.9
72
8.8
80
8.7
74
Métriques
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Comportement de l’utilisateur
9.0
378
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Tests A/B
8.5
355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
328
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations pour les visiteurs
8.5
368
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Relecture de session
5.9
23
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
69
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
43
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
7.8
190
Fonction non disponible
8.6
205
8.7
109
8.5
199
8.5
91
8.4
213
8.7
97
7.3
197
8.4
72
7.7
175
8.1
44
7.3
189
Fonction non disponible
7.5
176
8.9
83
Agentic AI - Analyse de produit
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
6.3
88
Pas assez de données
Analytics
7.8
76
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.4
83
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Pas assez de données disponibles
7.1
77
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
78
Pas assez de données disponibles
6.7
80
Pas assez de données disponibles
7.2
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
77
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.3
100
Pas assez de données
Approvisionnement en données
7.4
100
Pas assez de données disponibles
7.7
98
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
99
Pas assez de données disponibles
Intelligence
6.9
97
Pas assez de données disponibles
6.8
99
Pas assez de données disponibles
7.0
96
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.6
38
Pas assez de données
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
6.7
23
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
6.3
25
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de carte thermique
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
179
8.6
252
8.3
172
8.5
229
8.2
159
8.4
220
8.1
171
8.5
207
8.7
172
8.7
140
Rapports
8.9
189
8.7
279
9.3
199
9.1
312
8.7
186
9.0
275
8.4
173
8.4
223
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
62
9.0
61
Essais de variation
7.5
50
Fonction non disponible
7.0
48
Fonction non disponible
8.1
49
Fonction non disponible
8.5
51
Fonction non disponible
7.7
49
Fonction non disponible
7.1
47
Fonction non disponible
Rapports
9.3
55
9.0
29
9.0
54
8.9
33
Personnalisation
8.2
52
9.2
28
7.8
48
9.0
28
9.0
52
8.9
30
Administration
8.3
48
8.9
41
8.3
47
Fonction non disponible
9.3
53
8.9
45
9.0
53
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FullstoryetSmartlook est catégorisé comme Analyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numérique
Catégories uniques
Smartlook n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fullstory
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartlook
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
22.5%
Technologies et services d’information
10.9%
Services financiers
8.0%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.0%
Autre
48.0%
Logiciels informatiques
10.4%
Technologies et services d’information
8.2%
Marketing et publicité
7.9%
vente au détail
5.4%
internet
4.9%
Autre
63.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Fullstory
Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite
Qu'est-ce que la relecture de session ?
2 commentaires
PW
Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?
2 commentaires
OD
Salut Charly,
Bien sûr ! Vous pouvez simplement montrer une image, une animation ou même intégrer une vidéo dans votre contenu Usetiful.
Bien à vous,
OndrejLire la suite
Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?
2 commentaires
RC
Vous pouvez exclure votre IP, voici la page : https://app.smartlook.com/settings/ipsLire la suite
Je voudrais savoir comment utiliser toutes les fonctionnalités, y a-t-il un numéro que je peux composer ?
1 commentaire
LM
Salut Gurpeet,
vous pouvez discuter avec notre équipe de réussite client et organiser une démonstration.
Cordialement,
LukasLire la suite
Quelle intégration Smartlook propose-t-elle actuellement qui ne peut pas manquer dans la mise en œuvre de la plateforme ?
1 commentaire
LM
Salut Fernanda,
nos intégrations les plus importantes ici : https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations
LukasLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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