# Fullstory vs Smartlook Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Fullstory excelle à fournir des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, permettant aux équipes d'identifier efficacement les points de déperdition. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme le suivi des sessions et la création d'événements personnalisés, qui aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer la conception des produits.
- **Les utilisateurs disent** que Smartlook brille par ses capacités de cartographie thermique, facilitant la visualisation du comportement des utilisateurs sur les sites web. Les critiques soulignent comment cette fonctionnalité les aide à identifier où les utilisateurs décrochent, améliorant leur capacité à prendre des décisions basées sur les données.
- **Selon les avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre de Fullstory est généralement salué pour être intuitif, ce qui aide les équipes à démarrer rapidement. Les utilisateurs mentionnent l'assistant d'intégration comme un outil utile qui simplifie l'expérience de configuration.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Smartlook offre une interface conviviale pour organiser les enregistrements de sessions, Fullstory fournit une vue plus complète de l'expérience client, y compris des détails techniques qui aident à résoudre les problèmes et à identifier les problèmes généralisés.
- **Les critiques de G2 soulignent** que Fullstory a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la confiance des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la profondeur des analyses disponibles, qui soutiennent une meilleure prise de décision dans le développement de produits.
- **Les utilisateurs rapportent** que la facilité d'utilisation de Smartlook est un avantage significatif, en particulier pour les petites entreprises. Les fonctionnalités simples de la plateforme permettent aux utilisateurs de filtrer et de trouver rapidement des ensembles de données spécifiques, ce qui en fait un choix pratique pour les équipes avec des ressources limitées.



| | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (43.5% des avis) | Petite entreprise (85.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Fullstory

Pros:
- Facilité d'utilisation (63 reviews)
- Aperçus (58 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (32 reviews)
- Limitations (27 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Analytique (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)

Cons:
- Interface encombrée (1 reviews)
- Fonctionnalités complexes (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (890 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (902 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (536 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (319 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (689 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (301 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (850 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Nous contacter

Description: Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.

Key Features:
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Pour les petits projets

Key Features:
- 3000 sessions par mois
- 1 mois d'historique de données
- 10 définitions d'événements

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analytique numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Métriques

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Sessions - Digital Analytics** | 8.5 (271 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 
| **Engagement** | 8.6 (265 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Pages d’entrée et de sortie** | 8.3 (254 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Suivi standard des événements** | 8.7 (272 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 
| **Suivi personnalisé des événements** | 8.4 (278 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 
| **conservation** | 7.8 (246 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Retour** | 7.7 (246 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 
| **Conversions** | 8.2 (259 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 
| **Entonnoirs** | 8.5 (261 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Rapports en temps réel** | 8.7 (276 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 
| **Tendances** | 8.3 (264 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 
| **Déclaration rétroactive** | 7.9 (263 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.7 (268 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 
| **Rapports mobiles** | 7.9 (235 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 
| **Unification entre les appareils** | 7.8 (241 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.4 (264 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 

#### Autres

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Données utilisateur** | 8.3 (265 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 
| **Rapports de recherche de sites** | 7.8 (232 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 
| **Surveillance du temps de chargement** | 8.0 (256 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Suivi de campagne** | 7.6 (227 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Commerce électronique** | 7.4 (227 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 
| **Messages promotionnels** | 6.6 (222 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Alertes d’administration** | 7.6 (215 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse numérique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / Intégrations** | 7.5 (254 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | 7.8 (258 reviews) | 8.6 (100 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 8.7 (272 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.3 (272 reviews) | Fonction non disponible | 

### Analyse des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 94 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Identification de l’utilisateur

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Démographie** | 7.7 (75 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Segmentation des utilisateurs** | 8.5 (78 reviews) | 8.4 (59 reviews) | 
| **Géolocalisation** | 8.8 (78 reviews) | 8.7 (64 reviews) | 

#### Suivi et rapports

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Suivi personnalisé des événements** | 8.5 (77 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 
| **Informations en temps réel** | 9.0 (76 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 
| **Attribution** | 8.2 (75 reviews) | 8.5 (60 reviews) | 
| **Tableau de bord** | 8.8 (80 reviews) | 8.6 (77 reviews) | 
| **Suivi du chemin utilisateur** | 8.7 (82 reviews) | 8.9 (72 reviews) | 
| **Historique des activités des utilisateurs** | 8.8 (81 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 

#### Métriques

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Engagement** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **conservation** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retour** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversions** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Relecture de session

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.2/10 | 438 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Comportement de l’utilisateur

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Suivi des clics** | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Mouvement de la souris** | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi de la frustration** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### Tests A/B

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Suivi des erreurs et des bogues** | 8.5 (358 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Test d’URL fractionnée** | 8.1 (72 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des données** | 8.3 (362 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notes** | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Informations pour les visiteurs

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Identification de l’utilisateur** | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Zone de recherche** | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Relecture de session

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.4 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 8.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.0 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | 8.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 9.1 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Analyse des produits

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | 7.8 (190 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | 8.6 (205 reviews) | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.5 (199 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Entonnoirs** | 8.4 (213 reviews) | 8.7 (97 reviews) | 
| **Alertes** | 7.3 (197 reviews) | 8.4 (72 reviews) | 
| **Analyse multi-produits** | 7.7 (175 reviews) | 8.1 (44 reviews) | 
| **Notation des utilisateurs** | 7.3 (189 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Intégrations** | 7.5 (176 reviews) | 8.9 (83 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 5.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 6.4/10 | 90 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 7.8 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 8.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse Web** | 8.4 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de campagne** | 7.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données démographiques des clients** | 7.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse prédictive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Stockage des données** | 7.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 6.7 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 7.2 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 5.8 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse du commerce électronique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 4.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Approvisionnement en données

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | 7.4 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | 7.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing de contenu** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Plusieurs appareils** | 7.9 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Métriques marketing** | 6.9 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modélisation prédictive** | 6.8 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Moteur de recommandation** | 7.0 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 7.9 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Marque** | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 6.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure d'IA générative

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Haute disponibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité de l’entraînement des modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vitesse d’inférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Coût par appel d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flexibilité de l’allocation des ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Efficacité énergétique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Prise en charge multicloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du pipeline de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge et flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **RGPD et conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle d’accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Qualité de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité communautaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de carte thermique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Agentic AI - Outils de carte thermique

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Possibilités de conversion** | 8.3 (179 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Analyse côte à côte** | 8.3 (172 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 
| **Analyse des appareils mobiles** | 8.2 (159 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 
| **Quantification des données** | 8.1 (171 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 
| **Analyse des éléments de page Web** | 8.7 (172 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Cartes thermiques** | 8.9 (189 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 
| **Rediffusions de session** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 
| **Surveillance** | 8.7 (186 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 
| **Segmentation des données** | 8.4 (173 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analytique Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Métriques

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Engagement** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **conservation** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retour** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversions** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Optimisation des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Essais de variation

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Tests A/B** | 7.5 (50 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Éditeur WYSIWYG** | 7.0 (48 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Objectif de conversion** | 8.1 (49 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Pourcentage du trafic** | 8.5 (51 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Niveau de confiance** | 7.7 (49 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Tests multivariants** | 7.1 (47 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Rapports

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | 9.3 (55 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (54 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ciblage standard** | 8.2 (52 reviews) | 9.2 (28 reviews) | 
| **Ciblage personnalisé** | 7.8 (48 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 
| **Segmentation des données** | 9.0 (52 reviews) | 8.9 (30 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / Intégrations** | 8.3 (48 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | 8.3 (47 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Performance et fiabilité** | 9.3 (53 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.0 (53 reviews) | Fonction non disponible | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics)

**Unique to Fullstory (6):** [Logiciel d'infrastructure d'IA générative](https://www.g2.com/fr/categories/generative-ai-infrastructure), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics), [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 38.2% | 85.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 43.5% | 12.1% | 
| **Entreprise** | 18.3% | 2.5% | 

### By Industry

#### Fullstory

- **Logiciels informatiques:** 22.5%
- **Technologies et services d’information:** 10.9%
- **Services financiers:** 7.8%
- **Marketing et publicité:** 5.6%
- **vente au détail:** 5.1%
- **Assurance:** 3.3%
- **internet:** 3.1%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.2%
- **Gestion de l’éducation:** 2.1%
- **Sécurité informatique et réseau:** 1.9%
- **Other:** 35.6%

#### Smartlook

- **Logiciels informatiques:** 10.4%
- **Technologies et services d’information:** 8.1%
- **Marketing et publicité:** 7.9%
- **vente au détail:** 5.4%
- **internet:** 4.9%
- **Services financiers:** 3.1%
- **Vêtements & Mode:** 3.0%
- **Biens de consommation:** 2.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2%
- **Formation en ligne:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1369 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/fr/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2937 reviews)

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## Top Discussions

### Fullstory

- Title: [Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vu le téléchargement des médias."
- Title: [Qu'est-ce que la relecture de session ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La relecture de session est la reproduction des interactions d'un utilisateur sur un site web ou une application web exactement ou aussi fidèlement que..."
- Title: [Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies..."
- Title: [À quoi sert FullStory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications. Il enregistre les sessions des utilisateurs,..."
- Title: [À quoi sert Usetiful ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful est une plateforme logicielle conçue pour créer et gérer des expériences interactives d'intégration et de guidage des utilisateurs pour les..."

### Smartlook

- Title: [Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Enrico,

merci pour votre question. Vous pouvez exclure votre adresse IP en allant dans l'onglet "Blocage IP" dans les paramètres de votre..."
- Title: [Y a-t-il une raison pour laquelle Smartlook ne pourrait pas enregistrer certaines parties de la session utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bonjour Inbaraj,

Nous aimerions examiner cela pour vous, mais nous aurions besoin de plus de détails sur ce cas spécifique. Veuillez contacter notre équipe..."
- Title: [Quelle est la meilleure approche pour utiliser Smart Look pour l'optimisation des applications mobiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bonjour Joshua,  
Il existe de nombreuses approches différentes que vous pourriez adopter, mais voici notre suggestion. Vous pourriez d'abord exploiter des..."
- Title: [Comment désactiver les masques de boîte noire sur les EditTextViews dans Android](https://www.g2.com/fr/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Pavel,  
merci pour ta question.  
Notez que EditText et WebView sont sur liste noire par défaut et peuvent être supprimés en utilisant..."
- Title: [Quelle intégration Smartlook propose-t-elle actuellement qui ne peut pas manquer dans la mise en œuvre de la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Fernanda,  
nos intégrations les plus importantes ici : https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/fullstory-vs-smartlook)