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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.2% des avis)
Petite entreprise (85.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$0.00
Fullstory
Note
(861)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Smartlook
Note
(873)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (85.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, avec des fonctionnalités qui permettent aux équipes de valider les retours des clients grâce à de véritables interactions utilisateur. Les utilisateurs apprécient comment cela les aide à comprendre le "pourquoi" derrière les frustrations des clients, en faisant un outil puissant pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs disent que Smartlook brille par sa capacité à créer des cartes de chaleur et des analyses visuelles, qui aident les équipes à identifier rapidement les points de chute des utilisateurs sur leurs sites web. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa facilité d'utilisation, permettant aux utilisateurs de visualiser efficacement les données et de prendre des décisions éclairées basées sur le comportement des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les capacités de relecture de session de Fullstory sont très appréciées, permettant aux utilisateurs de suivre les parcours individuels et de repérer les erreurs rencontrées par les utilisateurs. Cette fonctionnalité est considérée comme inestimable pour les cas d'utilisation complexes en entreprise, offrant une vue d'ensemble des interactions utilisateur.
- Selon les avis vérifiés, Smartlook offre un processus de configuration plus convivial, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et la facilité d'organisation des sessions enregistrées. Cela en fait une option favorable pour les petites entreprises à la recherche de solutions d'analyse simples.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que Fullstory ait un score de satisfaction global plus élevé, les retours récents des utilisateurs de Smartlook indiquent une forte performance dans des domaines comme le support et la facilité d'administration, qui sont cruciaux pour les équipes nécessitant une assistance rapide et une gestion minimale.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'analyse robustes de Fullstory, telles que le suivi d'événements personnalisés et les informations en temps réel, fournissent une profondeur de données particulièrement bénéfique pour les grandes organisations. Cependant, certains utilisateurs estiment que le modèle de tarification pourrait être un obstacle pour les petites équipes, qui pourraient trouver l'option d'entrée gratuite de Smartlook plus accessible.
Fullstory vs Smartlook
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Smartlook plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Smartlook dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Smartlook répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fullstory.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fullstory est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartlook à Fullstory.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fullstory
Business
Nous contacter
Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base
Smartlook
Free
$0.00
Pour les petits projets
- 3000 sessions par mois
- 1 mois d'historique de données
- 10 définitions d'événements
Essai gratuit
Fullstory
Essai gratuit disponible
Smartlook
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
757
8.9
656
Facilité d’utilisation
8.1
769
8.9
662
Facilité d’installation
8.2
436
9.1
459
Facilité d’administration
8.7
237
9.1
451
Qualité du service client
9.0
583
8.8
470
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
230
9.0
385
Orientation du produit (% positif)
8.8
741
9.0
620
Fonctionnalités
Métriques
8.5
269
8.8
157
8.6
263
8.7
78
8.3
252
8.5
153
8.7
271
8.6
149
8.4
277
8.6
130
7.8
245
8.2
65
7.7
245
8.4
68
8.2
257
8.6
126
8.5
259
8.7
126
Rapports
8.7
276
8.8
149
8.3
263
8.5
63
7.9
262
8.6
121
8.7
267
8.6
117
7.9
235
8.3
108
7.8
241
7.8
18
8.4
263
8.7
119
Autres
8.3
265
8.7
135
7.8
232
8.6
109
8.0
254
Fonction non disponible
7.6
226
8.5
91
7.4
226
8.4
90
6.6
222
Fonction non disponible
7.6
214
8.3
91
Agentic AI - Analyse numérique
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
253
8.4
208
7.8
257
8.6
100
8.7
271
8.8
316
8.3
271
Fonction non disponible
Identification de l’utilisateur
7.7
75
Fonction non disponible
8.5
78
8.4
59
8.8
78
8.7
64
Suivi et rapports
8.5
77
8.3
64
9.0
76
8.6
69
8.2
75
8.5
60
8.8
78
8.6
77
8.7
80
8.9
72
8.8
78
8.7
74
Métriques
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Comportement de l’utilisateur
9.0
375
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Tests A/B
8.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations pour les visiteurs
8.5
368
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Relecture de session
5.8
22
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
7.8
190
Fonction non disponible
8.6
205
8.7
109
8.5
199
8.5
91
8.4
213
8.7
97
7.3
197
8.4
72
7.6
174
8.1
44
7.3
189
Fonction non disponible
7.5
176
8.9
83
Agentic AI - Analyse de produit
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
6.3
87
Pas assez de données
Analytics
7.8
76
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Pas assez de données disponibles
7.1
77
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
78
Pas assez de données disponibles
6.7
80
Pas assez de données disponibles
7.2
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
77
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.3
100
Pas assez de données
Approvisionnement en données
7.4
100
Pas assez de données disponibles
7.7
98
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
99
Pas assez de données disponibles
Intelligence
6.9
97
Pas assez de données disponibles
6.8
99
Pas assez de données disponibles
7.0
96
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de carte thermique
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
178
8.6
252
8.3
171
8.5
229
8.2
159
8.4
220
8.1
170
8.5
207
8.7
171
8.7
140
Rapports
8.9
187
8.7
279
9.3
196
9.1
312
8.7
183
9.0
275
8.4
173
8.4
223
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
62
9.0
61
Essais de variation
7.5
50
Fonction non disponible
7.0
48
Fonction non disponible
8.1
49
Fonction non disponible
8.5
51
Fonction non disponible
7.7
49
Fonction non disponible
7.1
47
Fonction non disponible
Rapports
9.3
55
9.0
29
9.0
54
8.9
33
Personnalisation
8.2
52
9.2
28
7.8
48
9.0
28
9.0
52
8.9
30
Administration
8.3
48
8.9
41
8.3
47
Fonction non disponible
9.3
53
8.9
45
9.0
53
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FullstoryetSmartlook est catégorisé comme Analyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numérique
Catégories uniques
Fullstory est catégorisé comme SAP StoreetAnalyse du commerce électroniqueetPlateforme de données clients (CDP)etInfrastructure d'IA générative
Smartlook n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fullstory
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartlook
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.9%
Technologies et services d’information
10.0%
Services financiers
8.9%
vente au détail
5.7%
Marketing et publicité
4.0%
Autre
49.4%
Logiciels informatiques
10.4%
Technologies et services d’information
8.2%
Marketing et publicité
7.9%
vente au détail
5.4%
internet
4.9%
Autre
63.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Fullstory
Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite
Qu'est-ce que la relecture de session ?
2 commentaires
PW
Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite
Comment fonctionne FullStory ?
1 commentaire
Réponse officielle de Fullstory
Si vous avez déjà construit ou modifié un site web, alors vous avez vu HTML. Les balises en HTML (par exemple, <p>Voici un paragraphe.</p>) génèrent ce qu'on...Lire la suite
Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?
2 commentaires
RC
Vous pouvez exclure votre IP, voici la page : https://app.smartlook.com/settings/ipsLire la suite
Existe-t-il une version en marque blanche de ce logiciel ?
1 commentaire
LM
Salut Kristen,
Je suis vraiment désolé, mais nous n'offrons pas cela.
Cordialement,
LukasLire la suite
Je voudrais savoir comment utiliser toutes les fonctionnalités, y a-t-il un numéro que je peux composer ?
1 commentaire
LM
Salut Gurpeet,
vous pouvez discuter avec notre équipe de réussite client et organiser une démonstration.
Cordialement,
LukasLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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