# FrontetViva Engage vs Jive Comparison | | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 3.6 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,463 | 1,441 | 309 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (49.0% des avis) | Entreprise (59.6% des avis) | Entreprise (51.2% des avis) | | **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Front Pros: - Facilité d'utilisation (340 reviews) - Communication (258 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (137 reviews) - Problèmes de messagerie (127 reviews) ### Viva Engage Pros: - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Connectivité (3 reviews) Cons: - Faible engagement (3 reviews) - Distraction (2 reviews) ### Jive **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (1935 reviews) | 7.9 (1264 reviews) | 8.0 (260 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1951 reviews) | 8.1 (1280 reviews) | 7.8 (261 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (734 reviews) | 8.3 (178 reviews) | 7.5 (67 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (478 reviews) | 7.7 (166 reviews) | 7.9 (64 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (1663 reviews) | 7.8 (757 reviews) | 7.9 (198 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (464 reviews) | 7.8 (147 reviews) | 7.8 (56 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (1819 reviews) | 6.0 (1264 reviews) | 6.3 (257 reviews) | --- ## Pricing ### Front #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $25.00 1 user/month Description: Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client Key Features: - Boîte de réception partagée et gestion des tickets - Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation - Analytique de base [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/front/pricing) #### Free Trial Yes ### Viva Engage #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Jive #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.4/10 | 601 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.1 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.3 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 7.8 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Collaboration d'équipe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Mises à jour de l’état** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires et votes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Répertoire des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statut en ligne des collègues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de productivité | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.4/10 | 929 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | 8.9 (630 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | 8.6 (528 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | 7.9 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.8 (652 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | 8.2 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.8 (750 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 8.8 (713 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 8.7 (564 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.0 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.2/10 | 71 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | 8.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | 8.8 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | 8.9 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | 8.2 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 8.1 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 1048 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Notes** | 9.2 (833 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 9.4 (949 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 9.2 (852 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 9.0 (763 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 9.2 (914 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.7 (795 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 9.3 (962 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Tendances** | 8.3 (587 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 8.6 (647 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 8.9 (767 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 6.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Client de messagerie | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 920 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Outils de boîte de réception | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | 9.3 (813 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtres** | 8.9 (818 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rappels** | 9.1 (796 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.0 (837 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de coordination | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Calendrier** | 8.5 (732 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contacts** | 8.7 (709 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | 8.7 (649 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Options logicielles | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Application de bureau** | 9.3 (795 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | 8.6 (726 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Client de messagerie - Agentic AI | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | 6.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 619 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (491 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.8 (384 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.7 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.7 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.9 (415 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.7 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.6 (327 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.2 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.1/10 | 263 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Tri et filtrage | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | 8.3 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tags** | 9.1 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tri IA** | 7.6 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Règles prédéfinies** | 8.4 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de Gmail** | 8.5 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du calendrier Apple** | 7.4 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du temps | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | 9.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des e-mails** | 8.7 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.2 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.6 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.7/10 | 555 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.8 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.9 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.8 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.8 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.8 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 59 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.0 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Marque** | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.1 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.8/10 | 276 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 9.1 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.8 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.8 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 9.5 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.1 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.8 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 8.4 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 9.1 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.8 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.0 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 7.1/10 | 31 | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Réseautage Social d'Entreprise (RSE) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Viva Engage** | 9.0/10 | 9 | | **Jive** | N/A | N/A | #### Contenu et fonctionnalités de la communauté - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN) | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement communautaire** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu généré par l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités d’administration et de création de rapports - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN) | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Modération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyses et rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Réseau Social d'Entreprise (RSE) | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intranet des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Intranet des employés | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Viva Engage** | N/A | N/A | | **Jive** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Front (12):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) **Unique to Viva Engage (2):** [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet) **Unique to Jive (2):** [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Front | Viva Engage | Jive | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 49.0% | 10.2% | 17.6% | | **Marché intermédiaire** | 41.5% | 30.2% | 31.1% | | **Entreprise** | 9.5% | 59.6% | 51.2% | ### By Industry #### Front - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 10.1% - **Logiciels informatiques:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 7.5% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 5.5% - **Services financiers:** 4.6% - **Marketing et publicité:** 4.5% - **Immobilier:** 4.0% - **comptabilité:** 3.9% - **Services aux consommateurs:** 3.3% - **Construction:** 2.7% - **Other:** 45.9% #### Viva Engage - **Technologies et services d’information:** 14.8% - **Logiciels informatiques:** 6.8% - **Hôpital et soins de santé:** 5.2% - **Gestion de l’éducation:** 3.9% - **enseignement:** 3.8% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.6% - **vente au détail:** 3.5% - **comptabilité:** 3.4% - **Conseil en gestion:** 2.7% - **Services financiers:** 2.5% - **Other:** 49.5% #### Jive - **Technologies et services d’information:** 13.1% - **Logiciels informatiques:** 12.1% - **internet:** 5.5% - **Hôpital et soins de santé:** 5.2% - **Assurance:** 4.1% - **Télécommunications:** 4.1% - **Services financiers:** 3.8% - **Gestion de l’éducation:** 3.1% - **Marketing et publicité:** 2.8% - **vente au détail:** 2.4% - **Other:** 43.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Front - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7597 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (823 reviews) ### Alternatives to Viva Engage - [Workvivo](https://www.g2.com/fr/products/workvivo/reviews) — 4.8/5 stars (2654 reviews) - [eXo Platform](https://www.g2.com/fr/products/exo-platform/reviews) — 4.3/5 stars (93 reviews) - [Simpplr](https://www.g2.com/fr/products/simpplr/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews) - [HCL Connections](https://www.g2.com/fr/products/hcl-connections/reviews) — 3.9/5 stars (518 reviews) - [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews) - [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (289 reviews) - [Sociabble](https://www.g2.com/fr/products/sociabble/reviews) — 4.7/5 stars (388 reviews) - [Staffbase](https://www.g2.com/fr/products/staffbase/reviews) — 4.6/5 stars (247 reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5484 reviews) ### Alternatives to Jive - [Simpplr](https://www.g2.com/fr/products/simpplr/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews) - [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews) - [eXo Platform](https://www.g2.com/fr/products/exo-platform/reviews) — 4.3/5 stars (93 reviews) - [Workvivo](https://www.g2.com/fr/products/workvivo/reviews) — 4.8/5 stars (2654 reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-sharepoint/reviews) — 4.0/5 stars (8930 reviews) - [HCL Connections](https://www.g2.com/fr/products/hcl-connections/reviews) — 3.9/5 stars (518 reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews) - [Igloo](https://www.g2.com/fr/products/igloo/reviews) — 4.2/5 stars (94 reviews) - [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (289 reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5484 reviews) --- ## Top Discussions ### Front - Title: [À quoi sert Front ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Workplace emailing" - Title: [Que se passe-t-il sur le forum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." - Title: [Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous..." - Title: [Pouvons-nous obtenir une fonction de rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..." - Title: [Pouvez-vous intégrer Front avec Grammarly ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui absolument" ### Viva Engage - Title: [Je suis nouveau sur Yammer et je ne sais pas comment engager mon équipe dans des discussions à l'échelle de l'entreprise. Des conseils ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-new-to-yammer-and-unsure-how-to-engage-my-team-in-company-wide-discussions-any-advice) — 2 comments > **Top comment:** "Pour engager votre équipe sur Yammer, commencez par établir un ton accueillant avec des présentations et des questions brise-glace simples. Identifiez les..." - Title: [Is yammer any good?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-yammer-any-good) — 1 comment > **Top comment:** "Oui, c'est un excellent outil pour la communication des employés." - Title: [À quoi Yammer peut-il être utilisé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-yammer-be-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Networking with colleagues" - Title: [Puis-je recevoir des notifications lorsqu'un sondage est en cours de réponse et suivre la progression en fonction du nombre d'utilisateurs ayant soumis leurs réponses pour déterminer les pourcentages de participation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-get-notifications-of-when-a-poll-is-being-answered-and-the-progress-made-based-on-the-number-of-users-that-have-submitted-their-answers-to-determine-percentages-of-participation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, vous pouvez recevoir des notifications dans votre e-mail." - Title: [Whats the best way to use Yammer is it only for sharing an update or a post?](https://www.g2.com/fr/discussions/30075-whats-the-best-way-to-use-yammer-is-it-only-for-sharing-an-update-or-a-post) — 1 comment > **Top comment:** "dans l'application mais l'interface Web n'est pas mal du tout" ### Jive - Title: [Jive a-t-il une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-jive-have-a-mobile-app) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, il existe une application appelée Jive Daily avec des capacités de notifications, vous pouvez l'utiliser pour partager des blogs/documents publiés." - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Jive (Intranet) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-jive-intranet-software) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "c'est une sorte de Facebook mais pour les entreprises afin d'améliorer la collaboration et le partage d'informations au sein d'une entreprise. ce n'est pas..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/front-vs-viva-engage-vs-jive)