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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Marché intermédiaire (59.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Aucun tarif disponible
Front
Note
(2,404)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Sedna
Note
(37)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SednaFront vs Sedna
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec Sedna.
- Front et Sedna répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Sedna.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Sedna
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Sedna
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
1,896
9.1
28
Facilité d’utilisation
9.1
1,912
8.9
28
Facilité d’installation
8.8
694
8.6
7
Facilité d’administration
8.9
473
9.4
6
Qualité du service client
9.1
1,631
8.9
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
459
9.0
7
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,783
9.1
25
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
308
Pas assez de données disponibles
9.2
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
276
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
918
Pas assez de données
Canaux
8.9
625
Pas assez de données disponibles
8.5
526
Pas assez de données disponibles
7.9
475
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
649
Pas assez de données disponibles
8.2
531
Pas assez de données disponibles
8.8
744
Pas assez de données disponibles
8.8
706
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,032
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
828
Pas assez de données disponibles
9.4
941
Pas assez de données disponibles
9.2
849
Pas assez de données disponibles
9.0
757
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.5
646
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
806
Pas assez de données disponibles
8.9
813
Pas assez de données disponibles
9.1
791
Pas assez de données disponibles
9.0
831
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
726
Pas assez de données disponibles
8.7
706
Pas assez de données disponibles
8.7
645
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
791
Pas assez de données disponibles
8.6
723
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
615
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
229
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
56
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetSedna ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
Sedna est catégorisé comme Autres approvisionnements et logistique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sedna
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.0%
Maritime
37.8%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
24.3%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
10.8%
Traduction et localisation
5.4%
Mines et métaux
5.4%
Autre
16.2%
Meilleures alternatives
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À quoi sert Front ?
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LA
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