# FrontetMailstrom vs Fin Comparison | | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,466 | 13 | 3,854 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (49.0% des avis) | Petite entreprise (69.2% des avis) | Petite entreprise (58.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | Aucun tarif disponible | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### Front Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Collaboration d'équipe (145 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (67 reviews) - Problèmes de messagerie (58 reviews) ### Mailstrom Pros: - Gestion de la boîte de réception (1 reviews) - Fonction de répétition (1 reviews) Cons: - Gestion de la boîte de réception (1 reviews) ### Fin Pros: - Utile (378 reviews) - Facilité d'utilisation (356 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (135 reviews) - Limitations de l'IA (117 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (1936 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 8.7 (2903 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1953 reviews) | 9.8 (10 reviews) | 8.9 (2934 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (736 reviews) | Pas assez de données | 8.4 (1531 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (478 reviews) | Pas assez de données | 8.6 (1359 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (1663 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 8.6 (2797 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (464 reviews) | Pas assez de données | 8.8 (1354 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (1820 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | --- ## Pricing ### Front #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $25.00 1 user/month Description: Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client Key Features: - Boîte de réception partagée et gestion des tickets - Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation - Analytique de base [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/front/pricing) #### Free Trial Yes ### Mailstrom #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions. Key Features: - Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore. - Configurez en moins d'une heure - Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.4/10 | 602 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.5/10 | 1908 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.1 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Collaboration sur les billets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Base de données clients et contacts** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (249 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.3 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (250 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (62 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (62 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (813 reviews) | | **Voix** | 7.8 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (525 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### messager | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Canaux | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (121 reviews) | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Clients | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (140 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (167 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (151 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (146 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.4/10 | 930 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Canaux | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | 8.9 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (230 reviews) | | **Écoute ouverte** | 8.6 (528 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (219 reviews) | | **Supports physiques** | 7.9 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.8 (652 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Créer du contenu** | 8.2 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | 8.8 (750 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (231 reviews) | | **Identification entrante** | 8.8 (713 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | | **Conformité réglementaire** | 8.7 (564 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 8.0 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.2/10 | 71 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | 8.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | 8.8 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | 8.9 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | 8.2 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 8.1 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 1049 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Outils de productivité | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | 9.2 (834 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (129 reviews) | | **Discussion interne** | 9.4 (950 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (126 reviews) | | **Affectations et tâches** | 9.2 (853 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | | **Workflows** | 9.0 (763 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (124 reviews) | | **Modèles** | 9.2 (915 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (124 reviews) | | **Intégrations** | 8.7 (795 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (124 reviews) | | **Système de marquage** | 9.3 (962 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Tendances** | 8.3 (587 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (111 reviews) | | **Suivi des performances** | 8.6 (647 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | | **Suivi des e-mails** | 8.9 (768 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | | **Prise de décision** | 6.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | ### Client de messagerie | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 922 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Outils de boîte de réception | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | 9.3 (814 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtres** | 8.9 (818 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rappels** | 9.1 (796 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.0 (838 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de coordination | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Calendrier** | 8.5 (732 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contacts** | 8.7 (709 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | 8.7 (649 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Options logicielles | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Application de bureau** | 9.3 (796 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | 8.6 (728 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Client de messagerie - Agentic AI | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | 6.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Réponses | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (88 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (61 reviews) | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (65 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (64 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Réponses | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (589 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (559 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (479 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (620 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (585 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (564 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (420 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (529 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (584 reviews) | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (143 reviews) | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 620 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (491 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (839 reviews) | | **Engagement contextuel** | 8.7 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (858 reviews) | | **Engagement proactif** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (779 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.7 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (859 reviews) | | **Escalade transparente** | 8.9 (415 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (902 reviews) | | **Transcriptions** | 8.7 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (520 reviews) | | **Soutien libre-service** | 8.6 (327 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (816 reviews) | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 8.2 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.1/10 | 264 | | **Mailstrom** | 8.0/10 | 5 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Tri et filtrage | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | 8.3 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tags** | 9.1 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tri IA** | 7.6 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Règles prédéfinies** | 8.4 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de Gmail** | 8.4 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du calendrier Apple** | 7.4 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du temps | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | 9.0 (232 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des e-mails** | 8.7 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.2 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.6 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Assistance clientèle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (202 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (185 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisation | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (211 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (208 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (198 reviews) | #### intelligence | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (201 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (193 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.7/10 | 555 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (297 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (295 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.8 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.9 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.8 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (595 reviews) | #### Usage interne | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.8 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.8 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.6/10 | 59 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 760 | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (663 reviews) | | **Articles consultables** | 8.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (658 reviews) | | **Forums communautaires** | 8.0 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (493 reviews) | | **Personnalisation** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (542 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Marque** | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisation** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (545 reviews) | | **intelligence** | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (486 reviews) | | **Intégrations** | 8.1 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (527 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | | **Assistance proactive** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Prise de décision** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 8.8/10 | 276 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 7.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Processus | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 9.1 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (89 reviews) | | **Billets** | 8.8 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | 8.8 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.6 (90 reviews) | #### Canaux | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 9.5 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (90 reviews) | | **Sociale** | 9.1 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | | **Chat en direct** | 8.8 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (92 reviews) | | **Téléphone** | 8.4 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Texte** | 9.1 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (84 reviews) | #### Insight | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | | **Rapports** | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) | | **Activité des visiteurs** | 8.8 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Service d’assistance** | 9.0 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (83 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | 7.1/10 | 31 | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### IA générative | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | ### Agents d'interface conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 270 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (196 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (204 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (167 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (195 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (158 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (161 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (174 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (202 reviews) | #### Automatisation | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (200 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (165 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (162 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (165 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (166 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Front** | N/A | N/A | | **Mailstrom** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Front (12):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) **Unique to Mailstrom (1):** [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) **Unique to Fin (15):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Front | Mailstrom | Fin | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 49.0% | 69.2% | 58.3% | | **Marché intermédiaire** | 41.5% | 30.8% | 37.3% | | **Entreprise** | 9.5% | 0% | 4.4% | ### By Industry #### Front - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 10.1% - **Logiciels informatiques:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 7.4% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 5.5% - **Services financiers:** 4.6% - **Marketing et publicité:** 4.6% - **Immobilier:** 4.0% - **comptabilité:** 3.8% - **Services aux consommateurs:** 3.3% - **Construction:** 2.7% - **Other:** 45.8% #### Mailstrom - **Consultation:** 7.7% - **Rédaction et révision:** 7.7% - **Gros:** 7.7% - **Restaurant:** 7.7% - **Immobilier:** 7.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 7.7% - **Marketing et publicité:** 7.7% - **Gestion des placements:** 7.7% - **enseignement:** 7.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 7.7% - **Other:** 23.1% #### Fin - **Logiciels informatiques:** 26.6% - **Technologies et services d’information:** 13.1% - **Services financiers:** 7.2% - **internet:** 4.9% - **Marketing et publicité:** 4.7% - **Services aux consommateurs:** 4.3% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 1.5% - **Hôpital et soins de santé:** 1.4% - **Formation en ligne:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Front - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) ### Alternatives to Mailstrom - [Clean Email](https://www.g2.com/fr/products/clean-email/reviews) — 4.4/5 stars (10 reviews) - [SaneBox](https://www.g2.com/fr/products/sanebox/reviews) — 4.9/5 stars (189 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1247 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Titan](https://www.g2.com/fr/products/titan-titan/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) — 4.6/5 stars (5819 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/fr/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) --- ## Top Discussions ### Front - Title: [À quoi sert Front ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Workplace emailing" - Title: [Que se passe-t-il sur le forum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." - Title: [Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous..." - Title: [Pouvons-nous obtenir une fonction de rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..." - Title: [Pouvez-vous intégrer Front avec Grammarly ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui absolument" ### Mailstrom No discussions available for this product. ### Fin - Title: [À quoi sert Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser." - Title: [Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer." - Title: [Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.](https://www.g2.com/fr/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/front-vs-mailstrom-vs-fin)