Comparer FrontetHelpwise 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$12.00 1 User Par mois
Front
Note
(2,449)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Helpwise
Note
(181)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface conviviale et des fonctionnalités comme les commentaires internes, qui permettent aux membres de l'équipe de collaborer directement sur les fils de discussion par e-mail. Cela a considérablement amélioré l'efficacité du flux de travail pour les utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que Helpwise est particulièrement efficace pour les petites équipes, mettant en avant son système de balisage coloré et ses notes internes qui améliorent l'organisation et la collaboration. Les évaluateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de former de nouveaux membres de l'équipe sur la plateforme, ce qui en fait un choix fluide pour les équipes en croissance.
- Selon les avis vérifiés, Front a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant ses capacités robustes et ses fonctionnalités qui répondent aux besoins divers des entreprises. Les utilisateurs mentionnent spécifiquement les capacités d'IA de la plateforme et les outils de gestion des tâches comme des caractéristiques remarquables qui rationalisent les opérations.
- Les évaluateurs mentionnent que Helpwise se distingue par la qualité de son support, de nombreux utilisateurs notant les temps de réponse rapides de l'équipe de support. Cette fiabilité est cruciale pour les équipes qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir la productivité.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Front ait un processus de configuration plus complexe, ses fonctionnalités avancées justifient la courbe d'apprentissage. Les utilisateurs apprécient les brouillons partagés et les historiques qui aident à maintenir l'alignement sur les projets, malgré quelques défis initiaux dans la configuration.
- Les utilisateurs rapportent que le prix de Helpwise est un avantage significatif, en faisant une option attrayante pour les petites entreprises. À un prix d'entrée plus bas, il fournit des fonctionnalités essentielles qui répondent aux besoins des équipes sans les submerger de complexité.
Front vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser. Cependant, Helpwise est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpwise.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Helpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,927
8.9
124
Facilité d’utilisation
9.1
1,943
9.0
126
Facilité d’installation
8.8
726
9.1
82
Facilité d’administration
8.9
477
9.1
82
Qualité du service client
9.1
1,657
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
463
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,813
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
8.9
270
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.9
294
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
8.8
286
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
20
8.9
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
9.1
309
9.0
26
9.2
294
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
IA générative
7.8
64
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
285
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
24
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
7.8
133
7.0
16
Plate-forme
8.3
218
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
23
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
8.6
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.3
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
630
9.3
28
8.6
528
8.7
22
7.9
476
Fonction non disponible
Conception
8.8
652
Fonction non disponible
8.2
533
Fonction non disponible
8.8
750
8.1
32
8.8
712
8.9
31
8.7
564
8.5
25
IA générative
7.8
191
8.1
7
8.0
191
8.1
7
Utilisabilité
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.9
68
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
64
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
832
9.4
53
9.4
949
8.7
49
9.2
851
9.2
54
9.0
762
8.7
41
9.2
913
8.7
52
8.7
794
8.6
48
9.3
961
8.8
56
Analytics
8.3
587
8.5
35
8.6
647
8.1
39
8.9
767
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
813
9.2
36
8.9
818
8.5
39
9.1
796
8.7
31
9.0
837
8.5
36
Outils de coordination
8.5
732
8.2
24
8.7
709
8.4
29
8.7
649
8.5
29
Options logicielles
9.3
795
Fonction non disponible
8.6
726
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
491
7.9
18
8.8
384
8.1
18
8.7
385
7.8
16
8.8
343
7.8
17
Automatisation du support
8.7
413
8.1
17
8.9
415
8.1
15
8.7
378
7.6
14
8.6
327
7.9
18
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
240
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
232
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
9.3
241
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
8.9
208
8.8
11
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
8.8
151
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
13
8.8
194
8.8
11
8.8
220
9.3
12
9.5
289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
9.0
10
8.5
53
9.0
10
8.0
53
Fonction non disponible
8.2
51
8.0
9
8.4
50
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.0
50
8.7
9
8.4
50
9.2
10
8.0
50
Fonction non disponible
8.1
48
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
196
9.8
9
8.8
160
9.4
8
8.8
172
9.6
8
Canaux
9.5
241
9.8
11
9.1
192
9.8
8
8.8
184
9.2
8
8.4
134
8.9
6
9.1
158
9.4
8
Insight
8.9
140
9.0
5
8.7
160
9.5
7
8.8
138
9.3
7
9.0
155
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.1%
Logiciels informatiques
8.2%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.6%
Autre
64.2%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Que se passe-t-il sur le forum ?
1 commentaire
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Lire la suite
Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?
1 commentaire
JR
Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous...Lire la suite
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
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