# FreshChat vs Manychat Comparison | | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 497 | 163 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (58.1% des avis) | Petite entreprise (88.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $0.00 | Essai gratuit Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### FreshChat Pros: - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Utile (10 reviews) Cons: - Limitations de l'IA (5 reviews) - Problèmes de chatbot (5 reviews) ### Manychat Pros: - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Automatisation (11 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (8 reviews) - Cher (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (402 reviews) | 9.0 (112 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (404 reviews) | 8.8 (116 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (258 reviews) | 8.8 (78 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (245 reviews) | 9.1 (64 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (396 reviews) | 8.3 (103 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (241 reviews) | 8.9 (62 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (403 reviews) | 9.1 (105 reviews) | --- ## Pricing ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Constructeur de chatbot - Analytique de chatbot - Vues de la boîte de réception [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### Manychat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Essai gratuit Par mois Description: Notre plan gratuit comprend : Key Features: - Flux personnalisés illimités - Jusqu'à 1 000 contacts - 10 étiquettes client [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/manychat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | 8.8/10 | 70 | #### Marketing par courriel | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) ✓ Verified | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (32 reviews) ✓ Verified | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (14 reviews) | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | #### Marketing en ligne | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (36 reviews) ✓ Verified | | **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | | **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | #### Gestion des leads | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) ✓ Verified | | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | | **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (33 reviews) ✓ Verified | | **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) ✓ Verified | | **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (33 reviews) ✓ Verified | | **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | | **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) ✓ Verified | #### Gestion des campagnes | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (34 reviews) ✓ Verified | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | | **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | #### Sociale | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (14 reviews) | | **Partage social** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (14 reviews) | | **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | | **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (42 reviews) ✓ Verified | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | #### Reporting & Analytique | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) ✓ Verified | | **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (32 reviews) ✓ Verified | | **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | #### Plate-forme | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (14 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (27 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (31 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (30 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (27 reviews) ✓ Verified | ### Outils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Embarquement marche/arrêt de l’utilisateur | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Demandes d’accès en libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Provisionnement intelligent/automatisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des politiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résiliation de l’accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Maintenance de l’utilisateur | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Réinitialisation du mot de passe en libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modifications en bloc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synchronisation bidirectionnelle des identités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### gouvernance | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Identifie et alerte les menaces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audits de conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Facilité de configuration pour les systèmes cibles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **Manychat** | 8.4/10 | 75 | #### messager | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Séquençage** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (57 reviews) ✓ Verified | | **IA** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | 7.8 (55 reviews) ✓ Verified | | **Chat en direct** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 8.7 (63 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personnalisation** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 8.9 (55 reviews) ✓ Verified | #### Canaux | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | | **Site Web** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | | **Message texte (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | 7.3 (35 reviews) ✓ Verified | | **Assistants vocaux** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | 7.1 (14 reviews) | | **Autres** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 7.4 (28 reviews) ✓ Verified | #### Clients | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Ciblage** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 8.6 (54 reviews) ✓ Verified | | **Profils** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | 7.9 (56 reviews) ✓ Verified | | **Rassemblement de plombs** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 9.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Conversion des ventes** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (59 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | 9.3/10 | 21 | #### Messagerie texte | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (12 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (13 reviews) ✓ Verified | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Plateforme SMS | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (13 reviews) ✓ Verified | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.6 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.9 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | 8.7 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | 8.6 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Chat en direct** | 9.2 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.9 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.8 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.5 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 8.4 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 9.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 8.8 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.6 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.5 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.6 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.6 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.5 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.8 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.5 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Contenu | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Types** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **migration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Édition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Ugc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Diffusion en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce conversationnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Social Shopping | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Promotions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Médias achetables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **AR/VR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boutique sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Aperçu des produits** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | | **Manychat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.6 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **Manychat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.9 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.6 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Marque** | 9.1 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.0 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.8 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **Manychat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.5 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Mentionne** | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 9.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 9.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Messagerie** | 9.2 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 9.0 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 9.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Enquêtes** | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 9.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.1 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Manychat** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Unique to FreshChat (6):** [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Manychat (4):** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Plateformes de commerce social](https://www.g2.com/fr/categories/social-commerce-platforms), [Outils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs](https://www.g2.com/fr/categories/user-provisioning-and-governance-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | FreshChat | Manychat | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 58.1% | 88.3% | | **Marché intermédiaire** | 35.7% | 10.3% | | **Entreprise** | 6.2% | 1.4% | ### By Industry #### FreshChat - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Logiciels informatiques:** 10.0% - **Services aux consommateurs:** 8.0% - **Services financiers:** 5.6% - **vente au détail:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.7% - **Télécommunications:** 3.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Other:** 43.9% #### Manychat - **Marketing et publicité:** 35.9% - **Immobilier:** 5.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 4.8% - **Gestion de l’éducation:** 3.4% - **Technologies et services d’information:** 3.4% - **Logiciels informatiques:** 3.4% - **vente au détail:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 2.8% - **enseignement:** 2.1% - **Automobile:** 2.1% - **Other:** 33.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/fr/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4056 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) ### Alternatives to Manychat - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14739 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) — 4.4/5 stars (5420 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1350 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/fr/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (713 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/fr/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [Landbot](https://www.g2.com/fr/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (333 reviews) --- ## Top Discussions ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Jonathan. Nous aurons besoin de former les Bots pour comprendre les FAQ et nous assurer qu'ils comprennent également l'intention. Vous pouvez voter..." - Title: [Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique.](https://www.g2.com/fr/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Grâce à notre intégration Whatsapp, les entreprises peuvent - Engager avec leurs clients sur Whatsapp - Aider les clients à s'aider eux-mêmes en parlant..." - Title: [comment pouvons-nous développer Freshdesk Messaging ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (maintenant appelé Freshchat) est un produit basé sur le cloud et n'a pas besoin d'être mis à jour ou développé par les clients finaux...." - Title: [comment fusionner le fresh desk avec le fresh chat et passer des appels et des chats en même temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### Manychat - Title: [Qu'est-ce que ManyChat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manychat) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "C'est une application basée sur le web utilisée pour créer des chatbots pour Facebook, Instagram et WhatsApp. C'est un excellent outil pour améliorer vos..." - Title: [Quelle est votre difficulté actuelle à utiliser ManyChat pour développer une audience pour votre entreprise ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31093-what-s-your-current-struggle-in-using-many-chat-to-grow-an-audience-for-your-business) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "c'est ma première fois d'utiliser de nombreux chatbots" - Title: [Est-il possible d'envoyer des messages vocaux ? Ou est-ce même envisageable de votre côté à l'avenir ?](https://www.g2.com/fr/discussions/30996-is-it-possible-to-send-voice-messages-or-is-it-even-considerable-from-your-side-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, je crois que ce serait une autre meilleure idée..." - Title: [Chat blasts](https://www.g2.com/fr/discussions/29781-chat-blasts) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "ManyChat est conçu pour les Pages Facebook pour envoyer des messages via Messenger et vous devez respecter la règle des 24 heures. Pour les groupes, vous..." - Title: [Mon pourcentage de diffusion continue de baisser, comment puis-je le maintenir à 100 % ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27881-my-broadcast-delivery-percentage-keeps-getting-low-how-do-i-maintain-it-to-be-at-100) — 1 comment > **Top comment:** "Si je suis déjà dedans, alors je pourrais voir la performance." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/freshworks-freshchat-vs-manychat)