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Comparer FreshserviceetIBM Apptio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Entreprise (70.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,308)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3IBM Apptio
Note
(183)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (70.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur IBM ApptioRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à IBM Apptio. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et ses outils modernes, qui rationalisent efficacement les processus de support client.
- Selon des avis vérifiés, Freshservice a un avantage significatif en termes de nombre d'avis, avec plus de 1 200 contre 181 pour IBM Apptio. Cela suggère une base d'utilisateurs plus large et des informations plus fiables sur ses performances et ses fonctionnalités.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est remarquablement rapide et convivial, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, IBM Apptio rencontre des défis dans ce domaine, certains utilisateurs mentionnant une courbe d'apprentissage plus abrupte.
- Les critiques mentionnent que Freshservice offre une plateforme polyvalente qui soutient plusieurs départements au-delà de l'informatique, en faisant un outil précieux pour les organisations cherchant à consolider leurs opérations. Les utilisateurs ont noté la capacité de personnaliser les flux de travail, ce qui améliore son utilité à travers diverses équipes.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par Freshservice, qui obtient un score plus élevé que IBM Apptio. Les utilisateurs ont loué la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, contribuant à une expérience globale plus positive avec le produit.
- Selon des retours récents, bien qu'IBM Apptio soit reconnu pour sa facilité de navigation et son interface conviviale, il reste en deçà en termes de satisfaction globale par rapport à Freshservice. Les utilisateurs apprécient ses capacités à gérer des tâches de données complexes, mais beaucoup estiment que Freshservice offre un ensemble de fonctionnalités plus complet pour une utilisation quotidienne.
Freshservice vs IBM Apptio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que IBM Apptio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à IBM Apptio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
IBM Apptio
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
IBM Apptio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,168
8.5
70
Facilité d’utilisation
9.2
1,171
8.1
133
Facilité d’installation
8.8
954
7.4
103
Facilité d’administration
9.0
957
7.8
35
Qualité du service client
9.0
1,128
8.4
67
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
932
8.3
37
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,155
9.4
72
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
432
Pas assez de données
Administration
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
311
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
151
Pas assez de données
IA générative
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
137
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
7.1
112
Pas assez de données disponibles
7.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
133
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion Financière des Technologies de l'Information (GFTI)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Planification financière - Gestion financière des TI (ITFM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapport financier - Gestion financière des technologies de l'information (GFTI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de l'IA - Gestion financière des TI (ITFM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
793
Pas assez de données disponibles
8.6
729
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
7.1
56
Plate-forme
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
60
8.7
317
8.0
60
Sécurité
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetIBM Apptio est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-service
IBM Apptio est catégorisé comme Gestion Financière des Technologies de l'Information (GFTI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
IBM Apptio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.3%
Services financiers
20.6%
Assurance
13.2%
Technologies et services d’information
11.0%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Bancaire
6.6%
Autre
40.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Quelles sont les trois principales capacités de Cloudability pour optimiser les dépenses cloud ?
1 commentaire
VP
Les 3 capacités les plus importantes de Cloudability pour optimiser les dépenses cloud sont :
1. Réduction des coûts
2. Augmentation du contrôle
3....Lire la suite
À quoi sert ApptioOne ?
1 commentaire
II
Aide-nous à gérer les coûts et les résultats commerciauxLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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