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Comparer FreshsalesetGenesys Cloud CX 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.0% des avis)
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $9.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Freshsales
Note
(1,220)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $9.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Genesys Cloud CX
Note
(1,488)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle en fournissant une plateforme complète qui intègre plusieurs canaux de communication, tels que la voix, le chat, l'email et la messagerie. Les utilisateurs apprécient comment cette intégration simplifie les flux de travail pour les agents, facilitant la gestion des interactions avec les clients en un seul endroit.
- Les utilisateurs disent que Freshsales se distingue par son interface conviviale et ses capacités d'automatisation robustes. Les critiques soulignent comment le CRM permet une organisation facile des prospects et la création de filtres personnalisés, ce qui aide les équipes de vente à gérer efficacement leurs pipelines et à prioriser les suivis.
- Selon les avis vérifiés, Genesys Cloud CX a un score G2 global plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs. Cependant, Freshsales a une note légèrement meilleure, ce qui suggère que bien que Genesys soit globalement plus apprécié, Freshsales est toujours très estimé pour ses fonctionnalités spécifiques.
- Les critiques mentionnent que Genesys Cloud CX offre de solides analyses et des tableaux de bord personnalisables, particulièrement bénéfiques dans un environnement de centre de contact. Cette fonctionnalité permet aux équipes d'obtenir des informations sur les performances et les interactions avec les clients, améliorant ainsi la prise de décision.
- Les utilisateurs soulignent que Freshsales fournit d'excellents outils de gestion des prospects, permettant aux utilisateurs de catégoriser efficacement les prospects. Cette capacité est louée pour le gain de temps et d'effort, car elle automatise les suivis et offre une vue claire du pipeline de vente, ce qui est crucial pour les petites entreprises.
- Les critiques de G2 notent que bien que Genesys Cloud CX ait une solide réputation pour ses fonctionnalités d'enregistrement d'appels, Freshsales se distingue par sa facilité de configuration et d'administration. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration intuitif de Freshsales, qui aide les équipes à démarrer rapidement sans formation approfondie.
Freshsales vs Genesys Cloud CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshsales plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshsales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshsales répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshsales est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshsales à Genesys Cloud CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshsales
Growth
À partir de $9.00
1 User Par mois
Adapté aux startups et aux PME cherchant une gestion efficace des pipelines et un engagement sur plusieurs canaux.
- Formulaires Web
- SMS et WhatsApp
- Flux de travail de base
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshsales
Essai gratuit disponible
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,039
8.6
1,037
Facilité d’utilisation
9.0
1,052
8.9
1,070
Facilité d’installation
8.8
559
8.4
634
Facilité d’administration
8.9
535
8.4
586
Qualité du service client
8.8
1,009
8.2
994
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
529
8.5
580
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,033
8.7
939
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
417
Pas assez de données disponibles
8.8
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
705
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
507
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
336
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.4
510
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.5
548
Pas assez de données disponibles
8.5
522
Pas assez de données disponibles
8.9
627
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.5
534
Pas assez de données disponibles
8.6
542
Pas assez de données disponibles
8.6
548
Pas assez de données disponibles
8.2
458
Pas assez de données disponibles
8.4
478
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.4
629
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
665
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
508
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
331
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.4
404
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
393
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
414
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
314
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
258
Pas assez de données disponibles
8.0
301
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.4
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
331
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
297
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
84
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing par courriel
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sociale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
30
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Clients
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.3
25
Pas assez de données
Facilitation des leads
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.9
17
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
8.5
276
Pas assez de données
Flux de travail intégrés
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
Répétabilité et rapport
8.9
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
IA et automatisation
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
63
Pas assez de données disponibles
7.7
59
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
194
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
189
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
157
Pas assez de données disponibles
8.6
148
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Pas assez de données disponibles
8.2
146
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.9
151
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
343
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
203
Pas assez de données disponibles
8.6
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
234
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.8
392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
242
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
395
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
430
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
256
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
196
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.2
150
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
144
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
18
Pas assez de données
Personnalisation
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
181
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
146
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
43
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Insight
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.4
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Identification des visiteursMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Identification des visiteurs par l'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Évaluation des prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Attribution
8.8
50
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
Découverte
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
management
8.7
49
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
49
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
38
Pas assez de données
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Incitations
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.8
32
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.8
224
Pas assez de données disponibles
8.8
217
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
Personnalisations
9.0
234
Pas assez de données disponibles
9.2
239
Pas assez de données disponibles
8.9
246
Pas assez de données disponibles
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.9
241
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
8.1
84
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
8.2
78
Pas assez de données disponibles
8.4
89
Pas assez de données disponibles
8.3
84
Pas assez de données disponibles
Analyse prédictive
8.1
85
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
7.6
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des ventes
8.4
89
Pas assez de données disponibles
7.8
79
Pas assez de données disponibles
8.3
84
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Appel
8.8
137
9.4
60
8.8
120
8.6
54
8.7
130
8.8
59
9.1
146
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Contacts
9.0
151
8.6
57
9.0
137
8.5
56
9.0
143
8.4
54
Idées
9.1
165
8.5
55
9.1
142
8.9
57
8.9
123
8.5
57
9.0
145
8.1
52
9.0
141
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
27
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Autonomie
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshsalesetGenesys Cloud CX est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Freshsales est catégorisé comme Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Constructeur de formulaires en ligne, Analyse des ventes, Scoring de leads, Suivi des e-mails, Gestion de la performance des ventes, GRCEngagement des ventesetAssistant commercial IAetConstructeur de formulaires en ligneetAnalyse des ventesetScoring de leadsetSuivi des e-mailsetGestion de la performance des ventesetGRCetIdentification des visiteursetAutomatisation du marketing
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Service client socialAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetNotification proactiveetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshsales
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.6%
Logiciels informatiques
13.8%
Marketing et publicité
7.9%
Services financiers
4.1%
internet
3.7%
Autre
54.0%
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.3%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels sont les trois avantages du CRM ?
2 commentaires
AV
Il est facile de suivre les nouvelles pistes et les prospects.Lire la suite
À quoi sert Freshsales ?
2 commentaires
IH
C'est une solution CRM pour gérer les prospects et les opportunités. Elle vous aide à créer votre entonnoir de vente à partir de différents canaux.Lire la suite
En quoi Freshsales est-il différent des autres CRM ?
1 commentaire
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Freshsales est un CRM de vente intégré, simple et intuitif, conçu avec des automatisations, de l'intelligence et des analyses pour aider vos équipes de vente...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il intégré PureCloud avec un CRM personnalisé ?
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AC
Nous l'avons intégré à notre CRM maison (appelé Bond) et l'avons intégré à Zendesk et Salesforce. Nous effectuons des apparitions automatiques d'écran CRM...Lire la suite
comment puis-je reprogrammer des e-mails ou les mettre en attente ?
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MG
Using states and wait feature in Architect Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'examiner les données concernant les statistiques des agents mixtes ?
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MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Lire la suite
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