Comparer FreshdesketVerloop.io 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Aucun tarif disponible
Freshdesk
Note
(3,716)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Verloop.io
Note
(230)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verloop.ioRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle dans la gestion des tickets, les utilisateurs soulignant son approche structurée et efficace. Les fonctionnalités d'automatisation réduisent considérablement le travail manuel pour le support client, facilitant ainsi la gestion simultanée de plusieurs requêtes par les équipes.
- Les utilisateurs disent que Verloop.io se distingue par son interface conviviale et ses capacités d'intégration transparentes. Les critiques apprécient la facilité d'extraction des rapports et de suivi des performances, ce qui améliore leur capacité à surveiller efficacement les interactions avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, Freshdesk est loué pour son processus d'intégration intuitif, permettant aux nouvelles recrues de s'adapter rapidement sans formation approfondie. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à intensifier efficacement leurs opérations de support client.
- Les critiques mentionnent que Verloop.io offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs notant le professionnalisme et la réactivité de l'équipe. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises nécessitant une assistance rapide avec leurs outils d'engagement client.
- Les utilisateurs soulignent que l'interface épurée de Freshdesk et sa navigation facile contribuent à une expérience de support quotidienne moins stressante. Des fonctionnalités comme la gestion des SLA et une base de connaissances complète sont particulièrement bénéfiques pour les équipes gérant un grand volume de demandes clients.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que Verloop.io se concentre fortement sur les fonctionnalités de personnalisation et de reporting, il peut ne pas avoir le même niveau de présence sur le marché ou de satisfaction des utilisateurs que Freshdesk, qui affiche un score G2 global plus élevé et un plus grand volume de critiques récentes.
Freshdesk vs Verloop.io
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verloop.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Verloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verloop.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verloop.io à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Verloop.io
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Verloop.io
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
3,257
9.3
181
Facilité d’utilisation
8.9
3,279
9.4
183
Facilité d’installation
8.6
2,336
9.4
109
Facilité d’administration
8.7
2,198
9.2
107
Qualité du service client
8.7
3,154
9.4
181
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,121
9.5
107
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,229
9.3
169
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,563
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1807
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
328
Pas assez de données disponibles
7.4
324
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
58
Pas assez de données disponibles
6.8
57
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1925
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
402
Pas assez de données
Canaux
8.4
358
Pas assez de données disponibles
8.0
334
Pas assez de données disponibles
7.5
323
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
335
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
8.3
344
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
263
Pas assez de données disponibles
7.7
263
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
264
Pas assez de données disponibles
8.7
260
Pas assez de données disponibles
8.8
252
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.5
242
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
266
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
234
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
80
Pas assez de données disponibles
9.4
80
Pas assez de données disponibles
9.4
81
Pas assez de données disponibles
9.2
78
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Pas assez de données disponibles
9.3
77
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
9.4
78
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
9.5
72
Pas assez de données disponibles
9.4
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
500
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
432
Pas assez de données disponibles
8.3
378
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
408
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
207
Pas assez de données disponibles
7.4
203
Pas assez de données disponibles
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
584
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
600
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
94
8.5
199
9.4
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
202
9.3
88
Usage interne
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
203
9.3
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
186
9.3
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
111
8.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
546
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,122
Pas assez de données
IA générative
7.9
140
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
960
Pas assez de données disponibles
8.6
912
Pas assez de données disponibles
8.3
684
Pas assez de données disponibles
8.2
239
Pas assez de données disponibles
8.4
257
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.7
261
Pas assez de données disponibles
8.0
222
Pas assez de données disponibles
8.5
238
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
531
Pas assez de données
IA générative
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.8
86
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketVerloop.io est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetService client en libre-service
Verloop.io est catégorisé comme Plateformes de botsetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verloop.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.0%
Logiciels informatiques
12.8%
Services financiers
4.1%
internet
4.1%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.2%
Services financiers
14.6%
vente au détail
14.6%
Cosmétique
10.6%
Services aux consommateurs
7.1%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
Puis-je l'utiliser pour une petite entreprise également ?
2 commentaires
A
Salut Pearl,
Ce serait formidable si vous pouviez visiter notre site web www.verloop.io. Nous sommes sûrs que notre équipe sera en mesure de comprendre vos...Lire la suite
Puis-je utiliser Verloop pour d'autres industries que le commerce de détail ? Et comment ?
2 commentaires
AD
Yes you can.Lire la suite
Pourquoi ne pouvons-nous pas utiliser verloop sur mobile ?
2 commentaires
PM
Bonjour, c'est Pavani Decathlon Murali Nagar. Je suis très heureux de faire ce travail. Je peux améliorer mes compétences et gagner du temps. Bonne...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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