# Freshdesk vs SALESmanago Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Freshdesk excelle dans la gestion des tickets de support client, les utilisateurs appréciant sa capacité à organiser les tickets avec des statuts mis à jour pour un suivi et une résolution faciles. Les fonctionnalités d'automatisation, telles que la configuration du flux de tickets et la catégorisation, sont particulièrement mises en avant comme bénéfiques pour améliorer la satisfaction client.
- **Les utilisateurs disent** que SALESmanago se distingue par son équipe de support dédiée, qui joue un rôle crucial pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing. Les critiques louent la flexibilité et l'engagement des gestionnaires de compte, qui fournissent des solutions sur mesure et des conseils tout au long du processus d'intégration et d'accueil.
- **Selon les avis vérifiés** , Freshdesk offre une expérience plus conviviale, de nombreux utilisateurs notant sa configuration intuitive et sa facilité d'utilisation. Les fonctionnalités de la plateforme, comme l'option de filtrage pour les types de tickets, contribuent à un fonctionnement quotidien plus fluide par rapport à SALESmanago, qui a reçu des avis mitigés sur l'utilisabilité.
- **Les critiques mentionnent** que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 nettement plus élevé de Freshdesk reflète une base d'utilisateurs plus large et satisfaite. Cela suggère que Freshdesk est plus largement accepté et de confiance parmi sa communauté d'utilisateurs, en particulier dans le segment des petites entreprises.
- **Les utilisateurs soulignent** que les forces de SALESmanago résident dans ses capacités marketing avancées, telles que les e-mails ciblés et la messagerie in-app. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait s'améliorer dans des domaines comme la facilité de configuration, où Freshdesk a un avantage clair.
- **Les critiques de G2 notent** que la qualité du support de Freshdesk est légèrement inférieure à celle de SALESmanago, les utilisateurs appréciant l'assistance proactive de ce dernier. Cependant, Freshdesk maintient une solide réputation pour le service client, avec des fonctionnalités qui permettent la création automatique de tickets lorsque des problèmes surviennent, garantissant que les préoccupations des utilisateurs sont traitées rapidement.



| | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,749 | 325 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (48.6% des avis) | Petite entreprise (55.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User per month billed annually Par mois | Nous contacter 999 Database size and the features required Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Freshdesk

Pros:
- Facilité d'utilisation (223 reviews)
- Caractéristiques (158 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (69 reviews)
- Fonctionnalités limitées (62 reviews)

### SALESmanago

Pros:
- Automatisation (15 reviews)
- Efficacité de l'automatisation (14 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (10 reviews)
- Pas intuitif (8 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.6 (3281 reviews) | 8.5 (239 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (3305 reviews) | 8.0 (244 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.6 (2361 reviews) | 7.8 (176 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (2199 reviews) | 8.4 (159 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.7 (3180 reviews) | 9.0 (243 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (2122 reviews) | 8.9 (159 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (3250 reviews) | 8.5 (232 reviews) | 

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## Pricing

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Par mois

Description: Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email

Key Features:
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SALESmanago

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customised package

Price: Nous contacter 999 Database size and the features required Par mois

Description: Chaque entreprise est différente. C'est pourquoi notre tarification l'est aussi. Chaque client de SALESmanago reçoit un forfait entièrement personnalisé pour répondre à ses objectifs.

Le processus d'intégration est gratuit pour tout le monde.

Key Features:
- Audiences
- Expérience du site web
- Recommandations

[Learn more about SALESmanago](https://www.g2.com/fr/products/salesmanago/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automatisation du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 8.3/10 | 196 |

#### Marketing par courriel

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (170 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing en ligne

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (130 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (128 reviews) ✓ Verified | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (58 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestion des leads

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (114 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (79 reviews) ✓ Verified | 
| **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (42 reviews) | 

#### Sociale

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (75 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Plate-forme

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (90 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (41 reviews) | 

#### Agentic AI - Automatisation du marketing

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Intégration

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (84 reviews) ✓ Verified | 

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2592 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.9 (2253 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (2265 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.5 (2193 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.5 (2069 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.5 (2095 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.7 (2028 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.3 (1379 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.3 (331 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.4 (325 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Portail client** | 8.6 (1927 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 8.4 (1317 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.6 (1551 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.0 (1882 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.3 (1968 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des données de compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 8.6/10 | 58 |

#### Renseignements sur les chefs de file

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Aperçu du marché** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Informations au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (38 reviews) | 
| **Analyse des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (40 reviews) | 

#### Gestion des leads

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (47 reviews) | 
| **Notation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (41 reviews) | 
| **Identification du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (43 reviews) | 

#### Campagnes de marketing

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Suivi omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (36 reviews) | 
| **Planification des revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (35 reviews) | 
| **Attribution des médias** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (31 reviews) | 
| **Chronologie des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (37 reviews) | 

#### Exécution de la campagne

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (40 reviews) | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (36 reviews) | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (27 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion des données de compte

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Notification Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 8.8/10 | 60 |

#### Campagnes

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Personnaliser** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (44 reviews) | 
| **Recibler** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (43 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | 
| **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Performance de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (40 reviews) | 
| **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (37 reviews) | 

#### Optimisation

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (47 reviews) | 
| **Notifications enrichies** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (46 reviews) | 

#### Agentic AI - Notification Push

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 405 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.4 (358 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.0 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | 7.5 (324 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.2 (331 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | 7.8 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.3 (344 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 8.4 (332 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (264 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des plaintes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Utilisabilité

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Accès de tous les employés** | 8.7 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Justificatives** | 8.7 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication bidirectionnelle** | 8.8 (251 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Alertes de cas prioritaires** | 8.6 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | 8.5 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des performances** | 8.6 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 8.3/10 | 42 |

#### Approvisionnement en données

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligence

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.9 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | 8.7 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | 8.6 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | 8.7 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.7 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.3 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.7 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Tendances** | 8.3 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | 8.5 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | 8.6 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des réseaux sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Contenu et collaboration

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Calendrier de contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Boîte de réception partagée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Utilisateurs et autorisations** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Gestion sociale

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Analyse sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Publication sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation des campagnes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Social Engagement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Annonces sociales** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Planification de la campagne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Hashtag Capacités** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.3 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.3 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.3 (371 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.4 (307 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.4 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.4 (408 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.3 (373 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.2 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.4 (207 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.4 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Test A/B

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 7.5/10 | 20 |

#### Informatique

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **IA/Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (15 reviews) | 
| **Peu ou pas de codage** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (15 reviews) | 

#### Conception expérimentale

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Capacités de test multivariées** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (14 reviews) | 
| **Tests simultanés** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (13 reviews) | 
| **Tests mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Test assisté par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Variations Générées par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | 
| **Cartes thermiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA agentique - Test A/B

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |
| **SALESmanago** | 9.0/10 | 39 |

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (114 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Synthèse vocale** | 7.6 (113 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 9.0 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.5 (199 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 
| **Co-navigation** | 8.2 (202 reviews) | 8.8 (13 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.6 (203 reviews) | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.2 (186 reviews) | 8.9 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 8.9 (25 reviews) | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.9 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.7 (959 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.6 (911 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 8.3 (682 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (255 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Marque** | 8.5 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.6 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.0 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.4 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.2 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | 8.6 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 9.3 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 8.6 (372 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | 9.2 (480 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.7 (416 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 8.8 (377 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | 8.5 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.6 (383 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.7 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 8.6 (374 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | 9.1 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Personnalisation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### IA agentique - Personnalisation

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | 8.9/10 | 65 |

#### Opérations marketing

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Activité de la campagne

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (24 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **SALESmanago** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to Freshdesk (9):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to SALESmanago (9):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Logiciel de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel de gestion des données de compte](https://www.g2.com/fr/categories/account-data-management), [Outils de test A/B](https://www.g2.com/fr/categories/a-b-testing-tools), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshdesk | SALESmanago | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 48.6% | 55.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 39.7% | 37.7% | 
| **Entreprise** | 11.7% | 7.2% | 

### By Industry

#### Freshdesk

- **Technologies et services d’information:** 17.1%
- **Logiciels informatiques:** 12.7%
- **Services financiers:** 4.1%
- **internet:** 4.0%
- **Gestion de l’éducation:** 3.8%
- **vente au détail:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.0%
- **Télécommunications:** 2.3%
- **Formation en ligne:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

#### SALESmanago

- **Marketing et publicité:** 13.5%
- **vente au détail:** 7.6%
- **Cosmétique:** 6.9%
- **Vêtements & Mode:** 5.5%
- **internet:** 3.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.8%
- **Technologies et services d’information:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.5%
- **Pharmaceuticals:** 3.5%
- **Biens de consommation:** 3.1%
- **Other:** 45.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7636 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

### Alternatives to SALESmanago

- [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14773 reviews)
- [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) — 4.3/5 stars (1121 reviews)
- [Constant Contact Advanced Automation](https://www.g2.com/fr/products/constant-contact-advanced-automation/reviews) — 4.4/5 stars (960 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (625 reviews)
- [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/fr/products/adobe-marketo-engage/reviews) — 4.1/5 stars (3136 reviews)
- [Ortto](https://www.g2.com/fr/products/ortto/reviews) — 4.4/5 stars (622 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1363 reviews)
- [Act-On](https://www.g2.com/fr/products/act-on/reviews) — 4.1/5 stars (1070 reviews)

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## Top Discussions

### Freshdesk

- Title: [À quoi sert Freshdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [À quoi sert Freshdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk est un produit de logiciel en tant que service basé sur le web pour le service d'assistance. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment le..."
- Title: [Quelle est la différence entre Freshdesk et Freshservice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-difference-between-freshdesk-and-freshservice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Freshdesk et Freshservice sont tous deux des solutions logicielles de support client et de helpdesk développées par Freshworks Inc. Ces plateformes répondent..."
- Title: [Pouvons-nous nous attendre à une intégration d'Instagram dans Freshdesk bientôt ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"

### SALESmanago

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/freshdesk-vs-salesmanago)