Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVCC Live 
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Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Marché intermédiaire (51.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(610)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformVCC Live
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(164)4.6 sur 5
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Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de VCC Live. Les utilisateurs apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides, qui améliorent la communication avec les clients et garantissent des connexions rapides avec les bons agents.
- Les utilisateurs disent que VCC Live offre une expérience de configuration plus conviviale, permettant une configuration et un ajustement faciles des opérations du centre d'appels. Les critiques soulignent sa capacité à gérer efficacement l'ensemble du flux d'appels, ce qui en fait un choix pratique pour ceux qui privilégient la facilité de mise en œuvre.
- Selon les avis vérifiés, Five9 fournit des outils robustes pour surveiller les tendances et le contrôle de la qualité, les utilisateurs notant la commodité d'obtenir des transcriptions et d'extraire des informations précieuses des interactions. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations axées sur l'assurance qualité.
- Les critiques mentionnent que bien que VCC Live ait une forte performance en matière de capacités de reporting, les outils d'analyse complets de Five9 sont souvent considérés comme plus avancés, aidant les équipes à mener une analyse de performance approfondie et à améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Les critiques de G2 soulignent que l'interface utilisateur de Five9 est généralement considérée comme intuitive et facile à apprendre, ce qui la rend adaptée à une utilisation quotidienne. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent s'adapter à la plateforme, ce qui est crucial pour maintenir la productivité dans des environnements au rythme rapide.
- Les utilisateurs rapportent que VCC Live se distingue par son support client, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Cet aspect est vital pour les équipes qui nécessitent une assistance et des conseils continus, surtout pendant les premières étapes de la mise en œuvre.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs VCC Live
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé VCC Live plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec VCC Live dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que VCC Live répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que VCC Live est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de VCC Live à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleVCC Live
Essentials
Nous contacter
1 Seat Par mois
Run des campagnes sortantes efficaces et gérez facilement les appels entrants.
- Gestion de campagne
- Appels sortants et entrants
- Rapports et statistiques
Essai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleVCC Live
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
495
8.9
141
Facilité d’utilisation
8.4
504
8.9
143
Facilité de configuration
8.0
360
8.9
130
Facilité d’administration
8.0
305
8.6
116
Qualité du support
8.2
476
9.2
140
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
304
9.4
113
Orientation du produit (% positif)
7.5
490
9.1
136
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
40
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
9.8
7
Outils de l’agent
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
62
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
235
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
97
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
62
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
169
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
75
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.2
58
6.3
26
Fonctions
8.7
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
257
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
48
8.7
194
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.2
33
7.9
11
7.3
37
8.3
11
Fonction non disponible
8.3
11
6.7
34
8.3
10
Administrative
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
93
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
93
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
47
8.3
14
Administration
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
107
8.6
41
Plate-forme
7.7
92
8.1
31
6.7
87
7.1
25
8.3
96
8.8
37
8.7
101
9.0
35
8.7
98
8.9
37
8.5
96
9.2
39
8.9
100
9.0
38
IA générative
6.1
29
7.3
15
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
93
9.0
40
8.9
93
8.7
35
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
96
9.2
39
8.7
100
8.4
37
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
31
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
Pas assez de données disponibles
intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetVCC Live est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow Store, Bureau d'assistanceChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
VCC Live n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
VCC Live
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.8%
Services financiers
7.9%
Assurance
7.0%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.3%
Autre
64.7%
Services financiers
16.9%
Télécommunications
12.5%
Services aux consommateurs
8.8%
Bancaire
7.5%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
JD
Dialing systemLire la suite
What is Five9 used for?
1 commentaire
BP
Un large éventail de solutions de support client. Principalement la gestion des appels (IVR), le transport en nuage, la distribution des appels entre sites,...Lire la suite
À quoi sert VCC Live ?
1 commentaire
Réponse officielle de VCC Live
VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud pour gérer l'ensemble des activités entrantes et sortantes.
▸ Logiciel omnicanal, riche en...Lire la suite
Unaccepted calls
1 commentaire
TW
La plupart des logiciels de numérotation automatique vérifient uniquement les tentatives effectuées, pas l'activité entrante. Surtout si l'appelant compose à...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir le pourcentage total du temps de conversation dans l'application VCC Live ?
1 commentaire
DD
Merci Mario pour votre question - assez intéressante ! Peut-être que je n'ai pas toutes les informations (par exemple, je suppose que 'c/p stats' signifie...Lire la suite
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