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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Marché intermédiaire (58.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0.05 1 Per minute
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(578)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformSharpen
Note
(41)4.0 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.05 1 Per minute
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Sharpen. Les utilisateurs apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides, qui améliorent la communication avec les clients et garantissent des connexions rapides avec les bons agents.
- Selon des avis vérifiés, les utilisateurs de Five9 soulignent l'interface conviviale de la plateforme et sa facilité d'apprentissage, en faisant un choix privilégié pour les opérations quotidiennes. Un utilisateur a mentionné : "Très convivial et très facile à apprendre", ce qui contribue à un flux de travail plus fluide pour les équipes.
- Les utilisateurs disent que Sharpen offre un haut niveau de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Les critiques apprécient la capacité à gérer le système de manière autonome, ce qui peut conduire à une expérience plus personnalisée, bien que certains le trouvent complexe en raison de ses nombreuses fonctionnalités.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Five9 est remarquablement rapide et intuitif, les utilisateurs louant l'expérience d'intégration. Cela contraste avec Sharpen, où certains utilisateurs ont exprimé des difficultés lors de l'installation, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Selon des retours récents, la qualité du support de Five9 est très bien notée, les utilisateurs considérant la plateforme comme un partenaire fiable en affaires. En revanche, bien que l'équipe de support de Sharpen soit reconnue pour sa réactivité, certains utilisateurs estiment que l'expérience globale du support pourrait être améliorée.
- Les critiques de G2 soulignent que Five9 offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting robustes, essentielles pour surveiller les performances et les tendances. Les utilisateurs ont trouvé ces outils inestimables pour le contrôle de la qualité, tandis que les capacités analytiques de Sharpen, bien que présentes, ne reçoivent pas le même niveau d'éloges.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sharpen
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sharpen.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform et Sharpen ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleSharpen
IVR / Self Service
$0.05
1 Per minute
Déverrouillez un libre-service sans effort sans avoir besoin de développeurs.
- Interface visuelle de glisser-déposer pour concevoir le parcours d'appel de votre client
- Rapports en temps réel et tableaux de bord partageables pour l'optimisation opérationnelle
- Appels sortants automatisés vers des listes de contacts
Essai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleSharpen
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
478
7.5
34
Facilité d’utilisation
8.4
487
7.8
34
Facilité d’installation
8.0
345
6.3
20
Facilité d’administration
8.0
294
6.9
22
Qualité du service client
8.3
460
7.8
33
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
293
7.3
22
Orientation du produit (% positif)
7.4
474
7.4
36
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.9
8
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.0
162
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
5.4
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
3.7
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
3.3
5
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
57
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
165
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
169
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
56
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
249
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
227
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
161
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
8.7
191
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.1
31
Pas assez de données disponibles
7.1
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
32
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
198
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
170
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
47
Fonction non disponible
Administration
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
102
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
86
Pas assez de données disponibles
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
8.6
97
Pas assez de données disponibles
8.5
95
Pas assez de données disponibles
8.9
99
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
29
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
95
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
31
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.1
30
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.8
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.1
13
Pas assez de données disponibles
6.7
14
Pas assez de données disponibles
5.3
13
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
54
Pas assez de données disponibles
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.0
47
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.2
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Idées
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetSharpen est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatiqueetCentre de contact effectif
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow Store, Bureau d'assistanceChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Sharpen n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sharpen
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.7%
Services financiers
7.8%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.5%
Santé, bien-être et forme physique
17.1%
Assurance
12.2%
Services financiers
9.8%
Biens de consommation
9.8%
Hospitalité
7.3%
Autre
43.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
À quoi sert SharpenCX ?
1 commentaire
Réponse officielle de Sharpen
Sharpen est un centre de contact cloud alimenté par l'IA qui simplifie et sécurise chaque interaction client et agent pour permettre une résolution rapide et...Lire la suite
Sharpen n'a plus de discussions avec des réponses
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