# Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Salesloft Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle dans ses fonctionnalités de gestion des appels, les utilisateurs appréciant la possibilité de consulter l'historique des appels et les instructions claires, étape par étape, pour transférer les appels. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui dépendent fortement d'une communication efficace. - **Les utilisateurs disent** que Salesloft se distingue par sa **facilité d'utilisation** , beaucoup soulignant comment il simplifie les tâches administratives en s'intégrant aux calendriers, permettant aux clients de réserver des créneaux horaires sans effort. Cette fonctionnalité améliore la productivité et simplifie la planification pour les professionnels de la vente. - **Les critiques mentionnent** que le composeur de Five9 est un favori parmi les utilisateurs, qui apprécient la flexibilité de filtrer les appels et la nouvelle fonctionnalité qui élimine les appels silencieux. Cette capacité aide à maintenir l'efficacité pendant les périodes d'appels à fort volume, en faisant un choix solide pour les centres de contact. - **Selon les avis vérifiés** , les utilisateurs de Salesloft apprécient sa capacité à se connecter avec plusieurs clients simultanément tout en maintenant une touche personnalisée. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes de vente cherchant à maximiser leur portée sans sacrifier l'engagement individuel. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Five9 offre des fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont noté des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, indiquant que la configuration peut être complexe. Cela peut nécessiter un temps supplémentaire pour que les équipes optimisent pleinement la plateforme pour leurs processus uniques. - **Les utilisateurs rapportent** que l'interface de Salesloft est intuitive, ce qui facilite la recherche de notes et l'organisation, encore plus que les systèmes CRM traditionnels comme Salesforce. Ce design convivial contribue à un flux de travail quotidien plus fluide pour les représentants commerciaux. | | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 611 | 4,287 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (56.8% des avis) | Marché intermédiaire (56.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Pros: - Facilité d'utilisation (118 reviews) - Support client (85 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (43 reviews) - Complexité (35 reviews) ### Salesloft Pros: - Facilité d'utilisation (569 reviews) - Caractéristiques (342 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (239 reviews) - Problèmes d'appel (164 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.4 (496 reviews) | 8.9 (3404 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (506 reviews) | 8.8 (3449 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (361 reviews) | 8.6 (1040 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.0 (305 reviews) | 8.5 (785 reviews) | | **Qualité du support** | 8.2 (477 reviews) | 8.6 (3080 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (304 reviews) | 8.9 (775 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.5 (490 reviews) | 8.8 (3298 reviews) | --- ## Pricing ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Salesloft #### Entry-Level Pricing Plan: Advanced Price: Nous contacter Description: Pour les équipes de revenus qui ont besoin de construire un pipeline, d'augmenter les revenus, de convertir des affaires et de gagner des clients. Key Features: - Génération de pipeline - Coaching des représentants - Flux de travail pour le cycle de vie complet du client [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 8.1/10 | 1819 | #### Flux de travail intégrés | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1525 reviews) ✓ Verified | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1659 reviews) ✓ Verified | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1488 reviews) ✓ Verified | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1330 reviews) ✓ Verified | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1601 reviews) ✓ Verified | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (751 reviews) | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (670 reviews) | #### Répétabilité et rapport | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1421 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1561 reviews) ✓ Verified | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1519 reviews) ✓ Verified | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1275 reviews) ✓ Verified | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (600 reviews) | #### IA et automatisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (685 reviews) | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (636 reviews) | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (663 reviews) | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (589 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (561 reviews) | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (207 reviews) | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (49 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (49 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (49 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (49 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (49 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (48 reviews) | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | 6.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 5.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | 3.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 3.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 7.8/10 | 970 | #### Analyse des appels | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (740 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (594 reviews) ✓ Verified | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (666 reviews) ✓ Verified | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (632 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (590 reviews) ✓ Verified | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (484 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (123 reviews) | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Évaluation** | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.8 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 318 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Voix** | 8.9 (236 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 8.7 (203 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Conformité | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### conformité | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Règlement** | 8.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Updates** | 8.8 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exemptions** | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Frotter** | 8.6 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Blocage** | 8.5 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des campagnes** | 8.6 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **dépistage** | 8.5 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Systèmes téléphoniques** | 8.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marketing & CRM** | 8.5 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tiers** | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Disponibilité des agents** | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des compétences** | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification des quarts de travail** | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service de l’agent** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 6.5 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Automatisation** | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du rendement** | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion intrajournalière** | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Opérations et Intelligence des Revenus (O&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 7.9/10 | 66 | #### Approvisionnement et prévisions de revenus | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Historique des revenus** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (56 reviews) | | **Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | | **Analyse du tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (54 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (57 reviews) | | **Prévisions prédictives** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (52 reviews) | | **Cadence des opérations de revenus** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | #### Enrichissement des données CRM | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Synchronisation du calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | | **Capture de l’activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | | **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (49 reviews) | | **Pistes marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (48 reviews) | | **Contact Capture** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | #### Gestion de compte | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Comptes non engagés** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | | **Optimisation des comptes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (49 reviews) | | **Tendances historiques** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (47 reviews) | | **Performance des représentants** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | | **Engagement du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (50 reviews) | | **Modèles historiques de victoires/pertes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (46 reviews) | #### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I) | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Omnicanal** | 7.7 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 6.7 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 8.3 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 8.7 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.5 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 8.9 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 6.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 8.9 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 8.9 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.0 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Texte** | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **apprentissage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | 7.8 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 6.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 5.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 7.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de gouvernance de l'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Conformité de l'IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Rapport réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pistes de vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des risques et surveillance | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion des risques liés à l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du cycle de vie de l'IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Automatisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contrôle d'accès et sécurité | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration et Communication | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Partage et réutilisation de modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications Salesforce AppExchange | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 8.0/10 | 795 | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (16 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (16 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (16 reviews) | #### Incitations | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (348 reviews) | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (513 reviews) | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (294 reviews) | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (549 reviews) ✓ Verified | #### Personnalisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (410 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (565 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (691 reviews) ✓ Verified | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (410 reviews) ✓ Verified | #### Administrative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (661 reviews) ✓ Verified | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (566 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (559 reviews) | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 7.9/10 | 2271 | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (38 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (38 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (38 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (38 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (37 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (38 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (38 reviews) | #### Analytics | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (2101 reviews) | | **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (2046 reviews) | | **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1831 reviews) | #### Personnalisations | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (2050 reviews) | | **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (2034 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (2044 reviews) | | **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1766 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (2056 reviews) | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (252 reviews) | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 7.7/10 | 362 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (24 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (24 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (24 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (24 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (24 reviews) | #### Approvisionnement en données | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (294 reviews) | | **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (301 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (284 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (315 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (289 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (308 reviews) | | **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (310 reviews) | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (288 reviews) | | **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (292 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (303 reviews) | | **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (281 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (317 reviews) | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (331 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 | | **Salesloft** | 8.3/10 | 1951 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (8 reviews) | 6.4 (33 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (8 reviews) | 6.8 (32 reviews) | #### Appel | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.3 (12 reviews) | 9.0 (1592 reviews) ✓ Verified | | **Générer l’emplacement** | 8.2 (11 reviews) | 8.3 (1410 reviews) | | **Types d’appels** | 8.6 (11 reviews) | 8.7 (1523 reviews) | | **Appel en un clic** | 9.2 (12 reviews) | 9.0 (1668 reviews) ✓ Verified | | **Composeur automatique** | 9.2 (12 reviews) | 7.7 (37 reviews) | #### Contacts | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (12 reviews) | 8.8 (1682 reviews) ✓ Verified | | **Localisateur d’informations** | 8.8 (10 reviews) | 8.4 (1498 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.6 (12 reviews) | 8.7 (1567 reviews) ✓ Verified | #### Idées | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Notes** | 8.3 (12 reviews) | 8.8 (1678 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.8 (11 reviews) | 8.7 (1545 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | 9.0 (12 reviews) | 8.5 (1274 reviews) | | **Courriels automatisés** | 8.2 (12 reviews) | 9.1 (1646 reviews) ✓ Verified | | **Trie les prospects** | 8.3 (10 reviews) | 8.4 (1418 reviews) ✓ Verified | | **Prise de notes automatisée** | 7.6 (9 reviews) | 7.3 (36 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 8.4/10 | 774 | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | #### Formation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (589 reviews) ✓ Verified | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (584 reviews) ✓ Verified | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (493 reviews) ✓ Verified | #### Vos commentaires | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (529 reviews) ✓ Verified | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (461 reviews) ✓ Verified | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (528 reviews) ✓ Verified | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (480 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (54 reviews) | ### Activation des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | 8.6/10 | 33 | #### Agentic AI - Activation des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Importation de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (14 reviews) | | **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (30 reviews) | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Stockage de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (13 reviews) | #### Analytics | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (26 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | | **Engagement basé sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | | **Utilisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (18 reviews) | #### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activation des revenus - Activation des ventes | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes d'IA pour les revenus | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes d'IA pour les revenus | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de Tâches Autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme - Plateformes d'IA de revenus | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision Prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enrichissement des données CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations exploitables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Signalement de risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Orchestration de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des pipelines et des affaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capture de données client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analytique Prédictive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Outil statistique | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Script** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exploration de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des données | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Analyse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prise de décision | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Modelage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Unification des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Commerce omnicanal | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Rapports | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de transfert de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités omnicanal | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Gestion de la vente au détail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration POS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration ERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Salesloft** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) **Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (25):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Commerce omnicanal Software](https://www.g2.com/fr/categories/omnichannel-commerce), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de conformité](https://www.g2.com/fr/categories/call-compliance), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Applications Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Outils de gouvernance de l'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-governance-tools), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation) **Unique to Salesloft (11):** [Plateformes d'IA pour les revenus](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-ai-platforms), [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel d'analyse prédictive](https://www.g2.com/fr/categories/predictive-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Salesloft | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 23.1% | 22.9% | | **Marché intermédiaire** | 56.8% | 56.4% | | **Entreprise** | 20.1% | 20.7% | ### By Industry #### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - **Services aux consommateurs:** 8.8% - **Services financiers:** 7.9% - **Assurance:** 7.0% - **Technologies et services d’information:** 6.3% - **Télécommunications:** 5.3% - **Hôpital et soins de santé:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 4.6% - **Gestion de l’éducation:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 3.0% - **enseignement:** 2.8% - **Other:** 45.0% #### Salesloft - **Logiciels informatiques:** 33.2% - **Technologies et services d’information:** 18.0% - **Marketing et publicité:** 5.9% - **internet:** 4.1% - **Services financiers:** 3.9% - **Télécommunications:** 2.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.1% - **Ressources humaines:** 1.9% - **Hôpital et soins de santé:** 1.4% - **Formation en ligne:** 1.3% - **Other:** 26.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/fr/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) ### Alternatives to Salesloft - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [InsideSales](https://www.g2.com/fr/products/insidesales/reviews) — 4.5/5 stars (618 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Bigtincan Engagement](https://www.g2.com/fr/products/bigtincan-engagement/reviews) — 4.1/5 stars (592 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9096 reviews) --- ## Top Discussions ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - Title: [À quoi sert Five9 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Dialing system" - Title: [Five9 a-t-il une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments > **Top comment:** "No." - Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Un large éventail de solutions de support client. Principalement la gestion des appels (IVR), le transport en nuage, la distribution des appels entre sites,..." - Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment > **Top comment:** "Five9 est un softphone basé sur le cloud." - Title: [Accélération de l'appel des clients fidèles](https://www.g2.com/fr/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi..." ### Salesloft - Title: [puis-je comparer les métriques des membres de l'équipe mois par mois ? par exemple, le taux de réponse pour les individus et les équipes au cours des 3 derniers mois dans un graphique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31434-can-i-compare-metrics-of-team-members-month-on-month-for-example-reply-rate-for-individuals-and-teams-over-the-last-3-months-in-a-graph) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Kat ! Il existe plusieurs façons d'accéder à ces informations dans SalesLoft. Le premier endroit à vérifier est le panneau "Classement des e-mails"..." - Title: [Is SalesLoft a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-salesloft-a-crm) — 6 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui" - Title: [À quoi sert SalesLoft ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesloft-used-for) — 4 comments > **Top comment:** "Développement de cadences de sensibilisation, organisation de la sensibilisation, et création de modèles d'e-mails à des fins de sensibilisation." - Title: [Salesloft peut-il également être utilisé comme CRM ? Si oui, j'aimerais avoir plus d'informations. Si non, avez-vous l'intention de commencer avec une option CRM également ? J'aimerais en savoir plus sur la façon dont vous utilisez l'IA. Avec quelles plateformes de vente Salesloft peut-il être intégré ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33162-can-salesloft-be-used-as-crm-as-well-if-yes-i-would-like-to-have-more-informations-if-no-do-you-have-plan-to-start-with-crm-option-as-well-i-would-like-to-know-more-about-how-do-you-use-ai-how-do-you-integrate-with-which-sales-platform-salesloft-can) — 2 comments > **Top comment:** "Salut Rastko, merci pour ta question ! SalesLoft est capable de s'intégrer avec des CRM et nous avons certains clients qui utilisent SalesLoft sans utiliser..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de ne pas avoir à commencer à envoyer des cadences depuis SL mais par e-mail ou SF ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-not-have-to-start-sending-cadences-out-of-sl-but-through-email-or-sf) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour ! Oui, vous pouvez exécuter des cadences directement depuis l'interface Salesforce via SalesLoft connect." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-salesloft)