Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetNextiva
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Petite entreprise (77.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $15.00 1 User Par mois
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(610)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Nextiva
Note
(3,540)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à Five9. Les utilisateurs apprécient son processus de mise en œuvre simple, notant qu'il est facile à configurer pour chaque agent, ce qui contribue à une expérience d'intégration plus fluide.
- Les utilisateurs disent que Five9 offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des appels et la communication avec les clients, mettant particulièrement en avant son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM. Cette fonctionnalité aide à s'assurer que les clients sont rapidement connectés aux bons agents, améliorant ainsi l'expérience client globale.
- Les critiques mentionnent que le support client de Nextiva est constamment loué comme excellent, de nombreux utilisateurs signalant des problèmes minimes et des résolutions rapides lorsque des problèmes surviennent. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui dépendent fortement de leurs outils de communication.
- Selon des avis vérifiés, Five9 est reconnu pour son interface conviviale, ce qui facilite l'apprentissage et l'utilisation quotidienne par les agents. Les utilisateurs apprécient la commodité d'obtenir des transcriptions et de surveiller les tendances, ce qui aide considérablement dans les processus de contrôle de la qualité.
- Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité d'enregistrement des appels de Nextiva est particulièrement précieuse pour les petites entreprises, permettant aux utilisateurs de revoir les appels pour l'assurance qualité et d'améliorer les scripts de communication. Cette fonctionnalité est essentielle pour améliorer la performance de l'équipe et les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Five9 offre de fortes capacités en matière de surveillance et de reporting des appels, il rencontre parfois des difficultés à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains critiques notant des difficultés de configuration. Cela peut affecter l'expérience utilisateur globale pour les équipes ayant des exigences uniques.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Nextiva
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Nextiva plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Nextiva dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Nextiva à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleNextiva
Core
À partir de $15.00
1 User Par mois
Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.
- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo
Essai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleNextiva
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
495
9.0
2,818
Facilité d’utilisation
8.4
505
8.7
2,864
Facilité de configuration
8.0
361
8.4
2,151
Facilité d’administration
8.0
305
8.6
1,986
Qualité du support
8.2
476
9.0
2,802
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
304
8.8
1,967
Orientation du produit (% positif)
7.5
490
8.3
2,698
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.1
164
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
62
Pas assez de données
Assurance qualité
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Performance
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
235
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
194
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
176
7.9
169
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
174
7.4
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
178
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
168
IA générative
6.2
58
7.6
84
Fonctions
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
173
8.8
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
174
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
171
8.7
194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
169
8.8
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
176
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
169
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
165
Agentic AI - Centre de contact
6.2
33
8.8
11
7.3
37
9.2
11
Fonction non disponible
9.2
11
6.7
34
9.2
11
Administrative
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
167
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
176
8.3
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
176
8.7
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
166
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
160
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
61
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
47
Pas assez de données disponibles
Administration
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
107
8.6
772
Plate-forme
7.7
92
8.1
466
6.7
87
8.6
667
8.3
96
8.6
585
8.7
101
8.9
693
8.7
98
8.8
606
8.5
96
8.3
502
8.9
100
8.6
604
IA générative
6.1
29
7.7
295
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
93
8.7
607
8.9
93
8.7
565
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
8.8
8
8.6
12
8.8
8
7.1
12
8.8
8
6.3
12
8.8
8
Administrative
9.0
96
8.7
594
8.7
100
8.7
624
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
31
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
Pas assez de données disponibles
intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.9
57
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
42
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.3
29
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.1
66
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
7.7
53
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.2
1681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
899
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1055
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
830
Pas assez de données disponibles
8.6
1161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1339
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.6
39
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Accès
Pas assez de données disponibles
8.0
903
Pas assez de données disponibles
8.1
898
Pas assez de données disponibles
8.5
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.3
1173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1486
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Pas assez de données disponibles
8.3
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
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Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
146
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Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
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Rapports
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Fonctionnalités omnicanal
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetNextiva est catégorisé comme Assistants vocaux IAetCentre de contactetPlateformes UCaaSetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Agents de support client IA, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow StoreChatbotsetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client
Nextiva est catégorisé comme VoIPetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Nextiva
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.8%
Services financiers
7.9%
Assurance
7.0%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.3%
Autre
64.7%
Hôpital et soins de santé
6.0%
Assurance
5.7%
Construction
5.3%
Services financiers
4.6%
Immobilier
4.0%
Autre
74.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
JD
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What is Five9 used for?
1 commentaire
BP
Un large éventail de solutions de support client. Principalement la gestion des appels (IVR), le transport en nuage, la distribution des appels entre sites,...Lire la suite
Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?
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SC
La fonctionnalité VoIP signifie simplement que vous pouvez passer des appels via Internet, plutôt que par une ligne téléphonique connectée ou un réseau...Lire la suite
Comment Nextiva a-t-elle révolutionné les systèmes de communication d'entreprise avec ses solutions VoIP ?
2 commentaires
LL
De mon point de vue - Nextiva a rendu tout transparent comme si cela faisait partie de mon système/équipement de travail habituel. Je n'ai pas l'impression...Lire la suite