Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetMojo Dialer

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(610)

4.1 sur 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

En un coup d'œil

Note

(610)4.1 sur 5

(28)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.7% des avis)

Petite entreprise (78.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (131) Support client (89) Problèmes d'appel (46) Fonctionnalités manquantes (41)

Facilité d'utilisation (2) Composeur parallèle (2) Problèmes d'appel (1) Limitations du composeur (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$10.00 0 USER PER USER

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Note

(610)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (131) Support client (89) Problèmes d'appel (46) Fonctionnalités manquantes (41)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Mojo Dialer

Note

(28)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (2) Composeur parallèle (2) Problèmes d'appel (1) Limitations du composeur (1)

Prix d'entrée de gamme

$10.00 0 USER PER USER

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en offrant une expérience conviviale, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa facilité d'apprentissage. Un utilisateur a mentionné : "Très convivial et très facile à apprendre, je l'utilise tous les jours pour le travail."
Les utilisateurs disent que le routage d'appels intelligent de Five9 et les intégrations CRM améliorent considérablement la communication avec les clients, facilitant ainsi la connexion rapide des agents avec la bonne personne. Cette fonctionnalité a été saluée pour améliorer l'efficacité globale de la gestion des appels.
Selon les avis vérifiés, Mojo Dialer se distingue par sa fonctionnalité de triple numéroteur, qui permet aux utilisateurs de joindre plus de personnes en un temps plus court. Un utilisateur a noté : "La commodité d'utiliser le numéroteur à trois lignes me permet de passer plusieurs appels en peu de temps," mettant en avant son efficacité pour les appels à grand volume.
Les critiques mentionnent que bien que Mojo Dialer offre une intégration solide avec Follow Up Boss et des fonctionnalités comme le dépôt de messagerie vocale, il a une base d'utilisateurs plus petite et moins d'avis récents comparé à Five9, ce qui peut indiquer moins de soutien et de retour de la communauté.
Les utilisateurs soulignent que les capacités de reporting robustes de Five9, telles que le suivi des tendances et l'obtention de transcriptions, améliorent grandement les processus de contrôle qualité. Un utilisateur a déclaré : "Cet outil fournit une méthode claire et efficace pour suivre les tendances," soulignant sa valeur pour la prise de décision basée sur les données.
Les critiques de G2 notent que Mojo Dialer a un score légèrement plus élevé pour la facilité d'utilisation, mais le score G2 globalement plus élevé de Five9 reflète une plus grande satisfaction des utilisateurs et un ensemble de fonctionnalités plus complet, en faisant un choix plus fiable pour les entreprises à la recherche d'une solution de centre de contact complète.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Mojo Dialer

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Mojo Dialer plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire des affaires avec Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Mojo Dialer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform à Mojo Dialer.

Tarification

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aucun tarif disponible

Mojo Dialer

I'M A TEAM. Lead Manager

$10.00

0 USER PER USER

N/A

Assistant d'importation facile à utiliser Gestion avancée des données Convivial pour plusieurs utilisateurs Constructeur d'e-mails et de modèles d'e-mails Application iPad Application Mojo ID avec identification de l'appelant Lettres

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aucune information sur l'essai disponible

Mojo Dialer

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.4

495

8.7

8.4

505

8.5

8.0

361

7.8

8.0

305

8.3

8.2

476

8.1

8.6

304

8.3

7.5

490

6.7

Fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

164

7.9

Pas assez de données

8.1

Pas assez de données

8.0

317

Pas assez de données

8.6

Pas assez de données

9.6

Pas assez de données

Applications ServiceNow

9.0

Pas assez de données disponibles

9.8

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.1

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Pas assez de données disponibles

Administration

Pas assez de données disponibles

8.0

107

Pas assez de données

8.0

Pas assez de données

Assistance clientèle

8.1

Pas assez de données disponibles

8.2

Pas assez de données disponibles

7.8

Pas assez de données disponibles

Automatisation

7.7

Pas assez de données disponibles

8.4

Pas assez de données disponibles

8.1

Pas assez de données disponibles

intelligence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

7.8

Pas assez de données disponibles

7.5

Pas assez de données disponibles

7.6

Pas assez de données

5.3

Pas assez de données

IA générative

5.3

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

IA générative

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce

Pas assez de données disponibles

8.4

Pas assez de données

Rapports

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités omnicanal

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Pas assez de données disponibles

Catégories

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Mojo Dialer

Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetMojo Dialer est catégorisé comme Composeur automatique

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Centre de contact, Agents de support client IA, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la paroleChatbotsetAssistants vocaux IAetCentre de contactetAgents de support client IAetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client

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Mojo Dialer n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.1%

56.7%

20.1%

Mojo Dialer

78.6%

14.3%

7.1%

23.1%

78.6%

56.7%

14.3%

20.1%

7.1%

Industrie des évaluateurs

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Services aux consommateurs

8.8%

Services financiers

7.9%

Assurance

7.0%

Technologies et services d’information

6.3%

Télécommunications

5.3%

Autre

64.7%

Mojo Dialer

Immobilier

64.3%

Élaboration de programmes

3.6%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.6%

Marketing et publicité

3.6%

Conseil en gestion

3.6%

Autre

21.4%

Meilleures alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Alternatives

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