# Fireflies.ai vs Observe.AI Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Fireflies.ai excelle en **facilité d'utilisation** , les utilisateurs appréciant son interface intuitive qui simplifie l'enregistrement, la transcription et le résumé des réunions. Un utilisateur a noté : "Ce que j'aime le plus chez Fireflies.ai, c'est qu'il enregistre, transcrit et résume automatiquement les réunions, ce qui me fait gagner beaucoup de temps." - **Les utilisateurs disent** qu'Observe.AI offre une **expérience de support** robuste, beaucoup soulignant l'expertise des gestionnaires de compte. Les critiques ont mentionné : "Les gestionnaires de compte sont extrêmement compétents sur le produit," ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance sur mesure. - **Selon les avis vérifiés** , Fireflies.ai a un avantage significatif en **vitesse de mise en œuvre** , les utilisateurs louant son processus d'installation rapide. Un utilisateur a remarqué l'interface utilisateur propre et facile à naviguer, rendant simple le démarrage sans formation approfondie. - **Les critiques mentionnent** qu'Observe.AI brille dans l' **analyse des appels** , avec des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de décomposer la performance des appels en catégories spécifiques. Cette capacité aide les équipes à identifier les faiblesses et à améliorer leur performance, comme l'a noté un utilisateur à propos de la fonctionnalité Score Card. - **Les critiques de G2 soulignent** que Fireflies.ai est particulièrement bénéfique pour les **petites entreprises** , avec une majorité de ses critiques provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient le tarif d'entrée gratuit, le rendant accessible pour les startups et les petites équipes cherchant à améliorer leur productivité en réunion. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que Fireflies.ai ait un score légèrement inférieur en **qualité du support** , il offre toujours des fonctionnalités précieuses comme la synthèse de texte par IA et les capacités d'intégration. Cependant, certains utilisateurs estiment que le support d'Observe.AI est plus réactif, ce qui peut être un facteur décisif pour les entreprises qui privilégient une assistance continue. | | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 747 | 233 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.3% des avis) | Marché intermédiaire (65.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Fireflies.ai Pros: - Résumé de l'IA (102 reviews) - Facilité d'utilisation (89 reviews) Cons: - Inexactitude de l'IA (39 reviews) - Gestion des réunions (32 reviews) ### Observe.AI Pros: - Facilité d'utilisation (26 reviews) - Efficacité (20 reviews) Cons: - Problèmes de précision (16 reviews) - Inexactitude (15 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (685 reviews) | 8.8 (180 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (702 reviews) | 9.2 (180 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.4 (504 reviews) | 9.0 (103 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (279 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (424 reviews) | 9.2 (176 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (264 reviews) | 9.3 (94 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.6 (692 reviews) | 9.7 (172 reviews) | --- ## Pricing ### Fireflies.ai #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Key Features: - Enregistrement Zoom, GMeet, Teams, +plus - Crédits de transcription limités - 800 minutes de stockage/siège [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fireflies-ai/pricing) #### Free Trial Yes ### Observe.AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.2/10 | 272 | | **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 | #### Analyse des appels | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.2 (262 reviews) | 9.5 (44 reviews) | | **Apprentissage automatique** | 8.5 (242 reviews) | 8.9 (45 reviews) | | **Analyse des appels** | 8.7 (249 reviews) | 9.1 (45 reviews) | | **Qualification des leads** | Fonction non disponible | 9.0 (40 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Notation des clients** | 7.7 (215 reviews) | 9.3 (40 reviews) | | **Conversion de la parole en texte** | 8.9 (256 reviews) | 8.7 (43 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.9 (159 reviews) | 8.9 (17 reviews) | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 | #### Assurance qualité | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (144 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (140 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (135 reviews) | #### Engagement | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (145 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (138 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (134 reviews) | #### Performance | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (126 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (134 reviews) | #### IA générative | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (28 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (28 reviews) | ### Transcription | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 490 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Voix | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Dictée** | 8.6 (463 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Précision** | 8.6 (484 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Transcription | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Identification du locuteur** | 8.5 (480 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des codes temporels** | 9.0 (457 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sous-titrage** | 8.2 (423 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dictionnaire personnel** | 8.0 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Édition | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Collaboration** | 8.6 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vérification orthographique et ponctuation** | 8.4 (433 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Édition de texte** | 8.4 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Translation** | 7.8 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Sécurité des données** | 8.4 (406 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Api** | 7.9 (376 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Fichiers vocaux** | 8.8 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sous-titrage en direct** | 8.2 (394 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration avec les applications existantes** | 8.6 (410 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Transcription | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 | #### IA générative | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | ### Assistants de réunion IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 481 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Préparation des réunions - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Gestion de l’agenda** | 8.0 (438 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hébergement de réunions virtuelles** | 7.9 (408 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification automatisée** | 8.0 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation des réunions - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Prise de notes automatisée** | 9.3 (457 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance vocale** | 8.8 (445 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mesures de suivi** | 8.8 (440 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Informations sur les réunions - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | 8.3 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.2 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumés intelligents** | 9.0 (449 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accessibilité - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Traduction linguistique** | 7.9 (406 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcription en temps réel** | 8.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité aux directives d’accessibilité** | 8.2 (396 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capture et rétention des réunions - Assistants de réunion IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Présence du bot** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des Moments de Réunion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement audio ou vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 64 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | 8.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **révision** | 8.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | 7.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | 8.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | 7.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 9.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de prise de notes par IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.2/10 | 10 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Détection des éléments d'action - Logiciel de prise de notes AI | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Extraction des éléments d'action** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de résumé** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Transcription automatique - Logiciel de prise de notes par IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Transcription de la parole en texte** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration et Partage - Logiciel de prise de notes IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Accès en équipe** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Support de langue et d'accent - Logiciel de prise de notes AI | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Prise en charge multilingue et des accents** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration multi-plateforme - Logiciel de prise de notes IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Intégrations** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contrôles de confidentialité et de sécurité - Logiciel de prise de notes IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Contrôle d'accès** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Archives de Notes Recherchables - Logiciel de Prise de Notes IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Recherche sémantique** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Identification de l'orateur - Logiciel de prise de notes par IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Observabilité de l'IA du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Test - Observabilité de l'IA du centre de contact | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Analyse d'interaction en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation du comportement de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Simulation de conversation IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Suivi de l'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse automatisée des causes profondes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des performances de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Surveillance de la fidélité des canaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Unique to Fireflies.ai (4):** [Logiciel de transcription](https://www.g2.com/fr/categories/transcription), [Logiciel de prise de notes par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-note-taking-software), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciels d'assistants de réunion IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-meeting-assistants) **Unique to Observe.AI (5):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'observabilité pour l'IA des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-ai-observability), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 79.3% | 18.9% | | **Marché intermédiaire** | 17.8% | 65.0% | | **Entreprise** | 2.9% | 16.1% | ### By Industry #### Fireflies.ai - **Consultation:** 14.9% - **Marketing et publicité:** 13.9% - **Logiciels informatiques:** 10.9% - **Technologies et services d’information:** 9.3% - **Conseil en gestion:** 3.5% - **Formation professionnelle & Coaching:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.3% - **Services financiers:** 2.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.2% - **Dotation et recrutement:** 2.2% - **Other:** 35.7% #### Observe.AI - **Externalisation/Délocalisation:** 13.4% - **Services aux consommateurs:** 12.9% - **Hôpital et soins de santé:** 7.4% - **Télécommunications:** 6.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.5% - **Services financiers:** 6.5% - **Assurance:** 5.1% - **Modes alternatifs de règlement des différends:** 4.1% - **Automobile:** 3.2% - **vente au détail:** 3.2% - **Other:** 30.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Fireflies.ai - [Fathom](https://www.g2.com/fr/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6830 reviews) - [tl;dv](https://www.g2.com/fr/products/tl-dv/reviews) — 4.7/5 stars (511 reviews) - [Otter.ai](https://www.g2.com/fr/products/otter-ai/reviews) — 4.4/5 stars (492 reviews) - [MeetGeek](https://www.g2.com/fr/products/meetgeek/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews) - [Grain](https://www.g2.com/fr/products/grain/reviews) — 4.6/5 stars (307 reviews) - [Avoma](https://www.g2.com/fr/products/avoma/reviews) — 4.6/5 stars (1362 reviews) - [Fellow](https://www.g2.com/fr/products/fellow/reviews) — 4.7/5 stars (2412 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (0 reviews) - [Krisp](https://www.g2.com/fr/products/krisp/reviews) — 4.6/5 stars (1178 reviews) ### Alternatives to Observe.AI - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Level AI](https://www.g2.com/fr/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/fr/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6645 reviews) - [Cresta](https://www.g2.com/fr/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) --- ## Top Discussions ### Fireflies.ai - Title: [Est-ce que Fireflies Ai enregistre des vidéos ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-fireflies-ai-record-video) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "L'abonnement de niveau supérieur le permet, assurez-vous simplement de l'activer dans vos paramètres. Super fonctionnalité !" - Title: [Est-ce que l'IA de Fireflies fonctionne avec des équipes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/fireflies-ai-does-fireflies-ai-work-with-teams) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui" - Title: [How has Fireflies.ai supported your meeting transcription, and what features do you find most useful?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-fireflies-ai-supported-your-meeting-transcription-and-what-features-do-you-find-most-useful) — 1 comment > **Top comment:** "Oui, certainement. Cela m'a aidé à créer des comptes rendus de réunion pour les suivis et aussi avec les tâches qui doivent être effectuées. Le seul défaut..." - Title: [Est-ce que l'IA de Fireflies fonctionne avec des équipes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-fireflies-ai-work-with-teams) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" - Title: [Est-ce que Fireflies Ai enregistre des vidéos ?](https://www.g2.com/fr/discussions/fireflies-ai-does-fireflies-ai-record-video) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" ### Observe.AI - Title: [Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "La meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps est d'avoir un emploi comme le mien en tant..." - Title: [Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, certainement !! Cela rendrait vos évaluations plus précises !!" - Title: [Y a-t-il un autre moyen de récupérer ou de trouver la date du rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Merci pour votre question, Beberly. Vous pouvez utiliser vos métadonnées pour rechercher des appels avec le même numéro de téléphone, le même client ou..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de maximiser la limite de vitesse (3x) de l'outil, surtout lors de l'évaluation des appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Sarah, nous apprécions grandement votre contribution ! Notre vitesse d'appel actuelle est conçue pour aider les utilisateurs à recueillir le contexte..." - Title: [Comment naviguer sur Observe.AI en tant que nouvel utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Tout d'abord, bienvenue sur Observe.AI ! Notre plateforme est conçue pour être facile à utiliser, mais tout nouvel outil peut être intimidant au début. C'est..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/fireflies-ai-vs-observe-ai)