# Fin vs Voiceflow Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Fin par Intercom excelle dans la fourniture de réponses rapides et efficaces, les utilisateurs soulignant sa capacité à puiser dans une base de connaissances pour répondre rapidement aux questions. Cette fonctionnalité libère considérablement du temps pour les équipes de support client, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
- **Les utilisateurs disent** que Voiceflow se distingue par son interface conviviale, en particulier son constructeur visuel de glisser-déposer, qui rend la conception de flux conversationnels accessible même à ceux sans expertise technique. Cette facilité d'utilisation est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à prototyper rapidement des chatbots.
- **Selon les avis vérifiés** , Fin par Intercom a un score de satisfaction global beaucoup plus élevé comparé à Voiceflow, indiquant que les utilisateurs ressentent plus positivement leur expérience avec Fin. Les critiques apprécient sa débrouillardise et son organisation, qui contribuent à un processus d'interaction client plus fluide.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Voiceflow soit performant dans la construction et le test de l'IA conversationnelle, il a moins d'avis récents, ce qui peut suggérer une base d'utilisateurs moins active ou une adoption plus lente comparée à Fin par Intercom. Cela pourrait affecter la fiabilité des retours pour les nouveaux utilisateurs potentiels.
- **Les utilisateurs soulignent** que les fonctionnalités d'engagement proactif de Fin par Intercom sont particulièrement efficaces, beaucoup notant comment cela aide à traiter efficacement les requêtes simples. Cette capacité permet aux équipes de support d'allouer leurs ressources plus efficacement, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
- **Les critiques de G2 indiquent** que bien que les deux produits aient des notes similaires pour la facilité d'installation, le score légèrement plus élevé de Voiceflow suggère qu'il peut être plus facile pour les nouveaux utilisateurs de commencer. Cependant, le support robuste et les ressources de Fin par Intercom aident à atténuer les défis initiaux d'installation que les utilisateurs pourraient rencontrer.



| | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,855 | 109 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (58.3% des avis) | Petite entreprise (69.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Gratuit | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Utile (378 reviews)
- Facilité d'utilisation (356 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (135 reviews)
- Limitations de l'IA (117 reviews)

### Voiceflow

Pros:
- Caractéristiques (67 reviews)
- Facilité d'utilisation (59 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (25 reviews)
- Problèmes d'intégration (21 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (2904 reviews) | 8.7 (93 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (2935 reviews) | 8.8 (92 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (1532 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (1360 reviews) | 8.7 (56 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.6 (2798 reviews) | 8.7 (85 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (1355 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (2753 reviews) | 9.6 (89 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Key Features:
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Voiceflow

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Gratuit

Description: Pour les étudiants et les amateurs.

Key Features:
- 1 espace de travail
- 50 sources de base de connaissances
- Modèles LLM de base

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/voiceflow/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (249 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.9 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Portail client** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 8.3 (813 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 7.6 (525 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.3/10 | 55 |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (26 reviews) | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (26 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Données

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (52 reviews) | 

#### Interaction

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (52 reviews) | 
| **Conversation naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Compréhension** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 
| **Gestion du contexte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | 

#### apprentissage

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (52 reviews) | 
| **Erreur d’apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (51 reviews) | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (25 reviews) | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (24 reviews) | 

#### Génération de contenu

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Créativité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 
| **Exactitude du contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (26 reviews) | 

#### Système

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (51 reviews) | 
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Intégration de logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (25 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (25 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (23 reviews) | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 7.3 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.6 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 8.4 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | 9.1 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.1 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | 8.8 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | 8.9 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 9.0 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.8 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.3 (219 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.7 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.7 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 8.6 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.8 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | 8.3 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | 8.2 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | 8.7 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.8 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.5 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.7 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Tendances** | 8.2 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | 8.2 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | 8.2 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Voiceflow** | 8.3/10 | 33 |

#### Réponses

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.1 (84 reviews) | 8.8 (32 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 9.0 (88 reviews) | 7.8 (33 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 7.7 (61 reviews) | 7.6 (31 reviews) | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.7 (63 reviews) | 8.2 (29 reviews) | 
| **Génération de leads** | Fonction non disponible | 8.5 (29 reviews) | 
| **Traitement de document** | 8.1 (63 reviews) | 7.3 (30 reviews) | 
| **Collecte de feedback** | 8.7 (63 reviews) | 8.3 (29 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.1 (81 reviews) | 9.0 (32 reviews) | 
| **Intégration** | 8.8 (83 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | 9.1 (84 reviews) | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.5 (65 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | 8.6 (65 reviews) | 8.4 (31 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | 8.4 (64 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | 8.7 (67 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 9.1 (31 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.9 (51 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (600 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.8 (589 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.0 (591 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.8 (559 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.6 (479 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.5 (620 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.9 (585 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.8 (579 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 8.3 (420 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.9 (529 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.8 (584 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.4 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Voiceflow** | 8.5/10 | 24 |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (1059 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
| **Omnicanal** | 8.7 (839 reviews) | 7.4 (23 reviews) | 
| **Engagement contextuel** | 8.7 (858 reviews) | 8.5 (23 reviews) | 
| **Engagement proactif** | 9.0 (779 reviews) | 7.7 (23 reviews) | 

#### Automatisation du support

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.6 (859 reviews) | 8.3 (22 reviews) | 
| **Escalade transparente** | 8.7 (902 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 
| **Transcriptions** | 8.5 (520 reviews) | 9.1 (23 reviews) | 
| **Soutien libre-service** | 8.9 (816 reviews) | 8.4 (23 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 9.3 (22 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.4 (156 reviews) | 9.1 (22 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Voiceflow** | 8.4/10 | 31 |

#### Assistance clientèle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Texte** | 8.6 (202 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 
| **Discours** | 7.4 (185 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 9.0 (214 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.4 (211 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.3 (208 reviews) | 8.7 (30 reviews) | 
| **Routage intelligent** | 8.5 (198 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 

#### intelligence

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.5 (201 reviews) | 7.3 (30 reviews) | 
| **Langue** | 8.6 (193 reviews) | 8.9 (29 reviews) | 
| **IA conversationnelle** | 8.5 (205 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.2/10 | 51 |

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (50 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (47 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (30 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (31 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (30 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (30 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (31 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.3 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | 8.2 (595 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.2 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.0 (663 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.9 (658 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (493 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (542 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Marque** | 8.7 (534 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.8 (545 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.4 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (527 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | 9.3 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 9.0 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | 9.4 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.8 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.5 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | 8.8 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | 9.1 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 9.2 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 8.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | 9.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure d'IA générative

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.8/10 | 15 |

#### Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Haute disponibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (15 reviews) | 
| **Évolutivité de l’entraînement des modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (13 reviews) | 
| **Vitesse d’inférence** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (15 reviews) | 

#### Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Coût par appel d’API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Flexibilité de l’allocation des ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | 
| **Efficacité énergétique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | 

#### Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Prise en charge multicloud** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | 
| **Intégration du pipeline de données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise en charge et flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **RGPD et conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | 
| **Contrôle d’accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (15 reviews) | 
| **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | 

#### Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Qualité de la documentation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (15 reviews) | 
| **Activité communautaire** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (15 reviews) | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.2/10 | 17 |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | 
| **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | 
| **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (16 reviews) | 
| **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | 
| **Capacités de réponse proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | 
| **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (16 reviews) | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (16 reviews) | 
| **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (16 reviews) | 
| **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (16 reviews) | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) | 
| **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) | 
| **Interopérabilité des plateformes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | 
| **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.8/10 | 12 |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 7.9 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 7.9 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | 7.8 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.5 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | 8.0 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 7.5 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 7.9 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | 7.9 (175 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | 8.6 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.4 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 7.9 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | 7.2 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 7.6 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 7.7 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 7.3 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 7.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support)

**Unique to Fin (12):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Voiceflow (5):** [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'infrastructure d'IA générative](https://www.g2.com/fr/categories/generative-ai-infrastructure), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Voiceflow | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 58.3% | 69.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 37.3% | 18.1% | 
| **Entreprise** | 4.4% | 12.8% | 

### By Industry

#### Fin

- **Logiciels informatiques:** 26.6%
- **Technologies et services d’information:** 13.2%
- **Services financiers:** 7.2%
- **internet:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.7%
- **Services aux consommateurs:** 4.3%
- **Gestion de l’éducation:** 2.0%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 1.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.4%
- **Formation en ligne:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Voiceflow

- **Logiciels informatiques:** 13.8%
- **Technologies et services d’information:** 11.7%
- **Immobilier:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 5.3%
- **Services financiers:** 4.3%
- **Consultation:** 3.2%
- **vente au détail:** 3.2%
- **Automobile:** 3.2%
- **internet:** 3.2%
- **Aliments et boissons:** 2.1%
- **Other:** 44.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1536 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1110 reviews)

### Alternatives to Voiceflow

- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (493 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1482 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12476 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews)
- [Simplified](https://www.g2.com/fr/products/simplified/reviews) — 4.6/5 stars (5008 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [À quoi sert Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser."
- Title: [Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.  
C'est suffisant pour commencer."
- Title: [Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.](https://www.g2.com/fr/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial."

### Voiceflow

- Title: [À quoi sert Voiceflow ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voiceflow-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/fin-vs-voiceflow)