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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(40)4.9 sur 5

(1,854)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.5% des avis)

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Coût (3) Cher (3)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

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Gratuit Par mois

Expertise AI

Note

(40)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Coût (3) Cher (3)

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Tidio

Note

(1,854)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Expertise AI. Les utilisateurs apprécient la configuration simple de Tidio et ses fonctionnalités de chat en direct, qui améliorent l'engagement et le support client avec un minimum d'effort.
Les utilisateurs disent que les récentes mises à jour de Tidio, y compris l'agent Lyro AI, ont amélioré sa capacité à créer une base de connaissances à partir de sites web, permettant des réponses plus précises aux clients. Cette fonctionnalité a été mise en avant comme un changement radical pour les utilisateurs cherchant à rationaliser leur service client.
Les critiques mentionnent que bien qu'Expertise AI ait une note légèrement plus élevée, sa satisfaction globale des utilisateurs est inférieure en raison de moins de critiques. Les utilisateurs ont loué la qualité de sortie de l'IA et les capacités d'intégration, notant qu'elle s'adapte rapidement à leur contenu et ton, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
Selon les critiques vérifiées, la facilité d'utilisation de Tidio est une caractéristique remarquable, les utilisateurs notant qu'ils peuvent répondre efficacement aux demandes des clients, même hors ligne. Cette capacité est cruciale pour les petites entreprises cherchant à maintenir un haut niveau de service client sans ressources étendues.
Les utilisateurs soulignent qu'Expertise AI offre des rapports robustes et une visibilité sur l'engagement des utilisateurs, ce qui est bénéfique pour les entreprises cherchant à analyser leurs interactions. Cependant, certains utilisateurs estiment que les capacités de chat en direct de Tidio offrent une expérience client plus immédiate et engageante.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes aient de fortes capacités d'intégration, les récentes améliorations de Tidio et son interface conviviale en font un choix plus attrayant pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration fluide et la capacité à affiner facilement les réponses de chat avec Expertise AI.

Expertise AI vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Expertise AI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Expertise AI dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Expertise AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Expertise AI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Expertise AI à Tidio.

Tarification

Expertise AI

Pro

Nous contacter

Base de connaissances standard
Gestion d'équipe standard
Sessions IA illimitées

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Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

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Expertise AI

Essai gratuit disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.5

9.1

1,303

9.9

9.3

1,321

9.6

9.2

1,061

9.8

9.2

948

10.0

9.2

1,136

9.9

9.2

898

9.6

9.2

1,171

Catégories

Expertise AI

Tidio

Expertise AIetTidio est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Expertise AI

79.5%

20.5%

Tidio

90.6%

8.3%

1.0%

79.5%

90.6%

20.5%

8.3%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Expertise AI

Consultation

10.3%

Technologies et services d’information

10.3%

Marketing et publicité

7.7%

Services financiers

5.1%

Services d’événements

5.1%

Autre

61.5%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.1%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.9%

Meilleures alternatives

Expertise AI Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussions

Discussions Expertise AI

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Discussions Tidio

Is Tidio safe?

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What is Tidio?

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Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

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J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

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