# Experience.cometMedallia Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison

| | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 374 | 206 | 23,545 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (43.6% des avis) | Entreprise (67.7% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter Par an | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Experience.com

Pros:
- Facilité d'utilisation (103 reviews)
- Utile (78 reviews)

Cons:
- Problèmes de liaison (18 reviews)
- Signaler des problèmes (12 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestion des retours d'information (15 reviews)
- Facilité d'utilisation (13 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage abrupte (6 reviews)
- Limitations de l'IA (5 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilité d'utilisation (345 reviews)
- Facilité de création (156 reviews)

Cons:
- Cher (113 reviews)
- Limitations (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.4 (305 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 9.0 (20672 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (326 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 9.2 (20790 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (271 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 9.0 (8125 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (38 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (276 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 8.6 (14665 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (39 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (310 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 7.7 (20214 reviews) | 

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## Pricing

### Experience.com

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Nous contacter Par an

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Nous contacter

Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.

Key Features:
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Moteurs d'Insight

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 20 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Gestion du contenu

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Centralisation des données - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage - Insight Engines** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de recherche - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Découverte de contenu

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Interface de recherche - Moteurs d’information** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalité d’IA - Insight Engines** | 9.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalité NLP - Insight Engines** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exploration de données - Insight Engines** | 9.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Navigation structurée - Insight Engines** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Machine Learning - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Moteurs de personnalisation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 8.6/10 | 14 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Segmentation

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ciblage

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage comportemental** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Ciblage contextuel** | 8.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu déclenché

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Géorepérage** | 8.8 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails déclenchés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages déclenchés** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu personnalisé

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Moteur de recommandation** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Remises personnalisées** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Moteurs de personnalisation - IA agentique

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des annonces locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.5/10 | 20 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Gestion des annonces

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Répertoire réseau** | 9.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agrégateurs de données** | 9.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en double** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation** | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour en temps réel** | 9.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 56 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Optimisation de la recherche locale

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du classement** | 9.0 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Annonces en ligne** | 9.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Google Mon entreprise** | 9.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la réputation** | 9.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | 9.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux de bord et rapports** | 9.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence compétitive

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.0/10 | 40 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Plateforme centralisée** | 9.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi Web** | 8.9 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence compétitive - IA agentique

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Détails du produit** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires et avis des clients** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acquisition de canaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Cartes de combat** | 8.6 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports de plate-forme

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord personnalisable** | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports de référence** | 9.0 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.1/10 | 136 |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.2 (127 reviews) | 9.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.3 (129 reviews) | 9.2 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 9.1 (125 reviews) | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 8.6 (119 reviews) | 5.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.6 (118 reviews) | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.3 (113 reviews) | 7.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.8 (115 reviews) | 8.5 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.7 (110 reviews) | 8.2 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (105 reviews) | 6.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.8 (109 reviews) | 6.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 10.0 (7 reviews) | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des avis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 8.8/10 | 90 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Collection

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Authentification** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires d’examen** | 8.9 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.8 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement** | 8.9 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Questions et réponses de la communauté** | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des avis - IA agentique

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Modération

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Validation du réviseur** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de réponse** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accords juridiques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Cas d’utilisation

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Commerce électronique** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **vente au détail** | 8.4 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Service à la clientèle** | 8.8 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Incitations** | 8.1 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Syndication** | 8.4 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Idées** | 8.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu** | 8.9 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Échantillonnage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Options d’affichage

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Badges** | 9.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Widgets** | 8.9 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration & API** | 8.6 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing** | 8.8 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (43 reviews) | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (49 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (46 reviews) | 9.1 (169 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (34 reviews) | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (37 reviews) | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (21 reviews) | 7.4 (130 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (23 reviews) | 7.6 (81 reviews) | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.0/10 | 62 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1704 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1502 reviews) | 
| **Types de questions** | 9.0 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1443 reviews) | 
| **Modèles** | 9.0 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | 9.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | 8.9 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1170 reviews) | 
| **Marque** | 9.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1206 reviews) | 
| **Support multimédia** | 8.9 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (905 reviews) | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | 9.0 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1414 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | 9.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (945 reviews) | 
| **Exportation de données** | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Autorisations** | 9.1 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (151 reviews) | 
| **Prise de décision** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (152 reviews) | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personnalisation

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (209 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (227 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (197 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 150 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | 9.4 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Veille concurrentielle** | 9.1 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | 9.2 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Rapports sur les recettes** | 8.1 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’entreprise** | 8.8 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 9.3 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | 9.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des médias sociaux** | 9.0 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des médias numériques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion interne

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Rendement des employés** | 8.9 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail d’équipe** | 8.6 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.4 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Experience.com (10):** [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de veille concurrentielle](https://www.g2.com/fr/categories/competitive-intelligence), [Moteurs de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization-engines), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciels de moteurs d'analyse](https://www.g2.com/fr/categories/insight-engines)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)

**Unique to SurveyMonkey (3):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Experience.com | Medallia Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 32.5% | 10.1% | 36.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 43.6% | 22.2% | 34.1% | 
| **Entreprise** | 23.9% | 67.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Experience.com

- **Services financiers:** 50.6%
- **Immobilier:** 25.6%
- **Bancaire:** 18.0%
- **Assurance:** 1.5%
- **Marketing et publicité:** 0.9%
- **Marchés des capitaux:** 0.6%
- **Gros:** 0.3%
- **Sécurité publique:** 0.3%
- **Importation et exportation:** 0.3%
- **enseignement:** 0.3%
- **Other:** 1.7%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalité:** 14.0%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **Automobile:** 5.4%
- **Assurance:** 4.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### SurveyMonkey

- **Gestion de l’éducation:** 8.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.9%
- **enseignement:** 5.8%
- **Marketing et publicité:** 5.1%
- **Technologies et services d’information:** 4.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8%
- **Logiciels informatiques:** 3.7%
- **Services financiers:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Experience.com

- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4044 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (642 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SE Ranking](https://www.g2.com/fr/products/se-ranking/reviews) — 4.8/5 stars (1556 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/fr/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/fr/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5160 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Experience.com

- Title: [À quoi sert Experience.com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-experience-com-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Experience Management Software"

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### SurveyMonkey

- Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bonjour Ravish,

Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..."
- Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles."
- Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients."
- Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..."
- Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/experience-com-vs-medallia-customer-experience-vs-surveymonkey)