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Comparer EasyVista Service ManageretJira Service Management 
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Entreprise (61.5% des avis)
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
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EasyVista Service Manager
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En savoir plus sur EasyVista Service ManagerJira Service Management
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que EasyVista Service Manager excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,9, tandis que Jira Service Management performe également bien mais légèrement moins dans ce domaine. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de EasyVista permet aux utilisateurs de créer des tickets rapidement.
- Les critiques mentionnent que Jira Service Management brille dans les fonctionnalités de gestion des incidents, notamment dans l'automatisation du routage et de la priorisation des tickets, tous deux obtenant un score de 8,7. En revanche, les scores de EasyVista de 6,9 et 6,2 indiquent un potentiel d'amélioration, les utilisateurs exprimant le désir de capacités d'automatisation plus robustes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que EasyVista Service Manager offre de solides capacités de reporting avec un score de 9,1, notamment dans la journalisation des performances et l'analyse. Les utilisateurs sur G2 apprécient les informations détaillées fournies, tandis que les fonctionnalités de reporting de Jira, bien que bonnes, obtiennent un score inférieur de 8,4, indiquant que EasyVista peut offrir une vue plus complète de la performance du service.
- Les utilisateurs disent que l'intégration de la base de connaissances de Jira Service Management est une fonctionnalité remarquable, obtenant un score de 8,3, ce qui permet un accès transparent à l'information lors de la résolution de tickets. En revanche, le score inférieur de 4,7 de EasyVista suggère que les utilisateurs trouvent sa base de connaissances moins efficace et plus difficile à naviguer.
- Les critiques mentionnent que EasyVista Service Manager se concentre fortement sur la gestion des actifs avec un score de 8,5, ce qui est crucial pour les entreprises gérant de nombreux actifs. Jira Service Management, bien que capable également, ne met pas autant l'accent sur cette fonctionnalité, ce qui conduit à une comparaison moins favorable dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management offre une meilleure expérience utilisateur mobile, avec un score de 7,8 comparé au 4,0 de EasyVista. Les critiques mentionnent que la fonctionnalité et la facilité d'utilisation de l'application mobile sont des avantages significatifs pour les équipes ayant besoin de gérer des tickets en déplacement.
EasyVista Service Manager vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Jira Service Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Jira Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que EasyVista Service Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira Service Management à EasyVista Service Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
EasyVista Service Manager
Aucun tarif disponibleJira Service Management
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Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
EasyVista Service Manager
Aucune information sur l'essai disponibleJira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
89
8.7
840
Facilité d’utilisation
7.0
89
8.2
847
Facilité d’installation
7.3
74
8.0
455
Facilité d’administration
7.6
77
8.0
359
Qualité du service client
7.6
82
8.4
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
72
8.7
336
Orientation du produit (% positif)
7.8
84
8.7
809
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
78
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
55
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
8.4
41
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.7
82
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.1
13
8.7
198
Administration
9.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
166
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
160
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
management
7.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
153
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
148
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
144
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.4
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.3
82
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
163
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.1
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
77
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Surveillance d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Gestion des incidents
7.6
22
8.7
303
6.9
23
8.8
313
7.0
22
8.8
323
6.0
19
8.4
278
5.9
15
8.5
275
Rapports
5.6
20
8.5
307
6.4
18
8.4
301
7.7
13
8.2
231
Accès et convivialité
5.8
14
8.1
227
7.6
19
8.6
274
7.7
18
8.5
236
7.5
12
8.4
231
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
8.2
74
8.7
5
8.2
74
9.0
5
8.2
71
8.7
5
8.5
74
7.3
5
8.2
73
8.7
5
8.4
74
8.3
5
8.5
73
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EasyVista Service ManageretJira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
EasyVista Service Manager est catégorisé comme Surveillance d'entreprise
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
EasyVista Service Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
12.1%
Technologies et services d’information
9.9%
Assurance
7.7%
Administration publique
7.7%
Hôpital et soins de santé
5.5%
Autre
57.1%
Technologies et services d’information
31.2%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.6%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.2%
Meilleures alternatives
Discussions
EasyVista Service Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Minuteur ?
1 commentaire
SH
Oui, c'est basé sur le statut du flux de travail, si vous cherchez à faire une feuille de temps / arrêt manuel basé sur le travail réel, vous pouvez utiliser...Lire la suite
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