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Comparer Dynamics 365 Customer VoiceetReputation 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (35.3% des avis)
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Dynamics 365 Customer Voice
Note
(17)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (35.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Dynamics 365 Customer VoiceReputation
Note
(2,387)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ReputationRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Reputation excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Dynamics 365 Customer Voice. Les utilisateurs apprécient sa capacité à centraliser les évaluations et les avis de diverses plateformes, garantissant une vue d'ensemble des retours clients.
- Les utilisateurs disent que le système de surveillance des avis en temps réel de Reputation est une fonctionnalité remarquable, fournissant des alertes rapides pour les nouveaux avis clients. Cette fonctionnalité aide les entreprises à maintenir efficacement leur réputation, une caractéristique que beaucoup trouvent inestimable dans l'environnement rapide d'aujourd'hui.
- Les critiques mentionnent que bien que Dynamics 365 Customer Voice offre un créateur d'enquêtes intuitif par glisser-déposer, il est en deçà de la satisfaction globale des utilisateurs par rapport à Reputation. Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation disponibles dans Dynamics 365, mais certains estiment qu'il manque le support robuste et les fonctionnalités que Reputation fournit.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de Reputation est fréquemment mise en avant, les utilisateurs notant que l'application est simple pour gérer les comptes de réseaux sociaux et les interactions avec les clients. En revanche, bien que Dynamics 365 soit convivial, il n'égale pas tout à fait l'expérience fluide que Reputation offre.
- Les critiques de G2 indiquent que Reputation a un volume de critiques beaucoup plus important, ce qui ajoute de la crédibilité à ses notes élevées. Avec plus de 2 300 avis, les utilisateurs se sentent plus confiants dans les informations fournies, tandis que Dynamics 365 Customer Voice n'a que 16 avis, rendant plus difficile l'évaluation de sa fiabilité.
- Les utilisateurs soulignent que les deux produits ont leurs points forts, mais les capacités d'analyse et de reporting complètes de Reputation sont souvent considérées comme supérieures. Les utilisateurs apprécient comment Reputation offre systématiquement des tendances de rapports analytiques, tandis que l'intégration de Dynamics 365 avec Power Automate est un plus, mais cela ne compense pas l'écart de satisfaction globale.
Dynamics 365 Customer Voice vs Reputation
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Dynamics 365 Customer Voice.
- Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dynamics 365 Customer Voice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Reputation à Dynamics 365 Customer Voice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Customer Voice
Aucun tarif disponibleReputation
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dynamics 365 Customer Voice
Aucune information sur l'essai disponibleReputation
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
15
9.1
1,944
Facilité d’utilisation
8.8
15
9.0
1,985
Facilité d’installation
9.0
10
8.7
1,103
Facilité d’administration
8.8
10
8.9
876
Qualité du service client
8.7
14
8.9
1,734
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
9
8.9
874
Orientation du produit (% positif)
8.1
12
8.9
1,919
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
310
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
8.5
239
Pas assez de données disponibles
8.7
246
Pas assez de données disponibles
8.4
204
Pas assez de données disponibles
8.4
209
Pas assez de données disponibles
8.1
170
Pas assez de données disponibles
8.3
188
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.7
250
Pas assez de données disponibles
8.8
247
Pas assez de données disponibles
8.7
232
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
415
Gestion des annonces
Pas assez de données disponibles
8.2
298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
302
Pas assez de données disponibles
8.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Performance
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Optimisation de la recherche locale
Pas assez de données disponibles
8.9
146
Pas assez de données disponibles
8.8
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
176
Pas assez de données disponibles
9.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Intelligence compétitiveMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
281
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
238
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Intelligence compétitive - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Pas assez de données disponibles
9.4
267
Pas assez de données disponibles
8.4
195
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Rapports de plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
239
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
507
Contenu et collaboration
Pas assez de données disponibles
8.8
386
Pas assez de données disponibles
8.4
366
Pas assez de données disponibles
8.4
321
Pas assez de données disponibles
8.4
323
Pas assez de données disponibles
8.7
369
Pas assez de données disponibles
8.3
312
Gestion sociale
Pas assez de données disponibles
8.6
420
Pas assez de données disponibles
8.7
428
Pas assez de données disponibles
8.5
376
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
8.3
346
Pas assez de données disponibles
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.2
181
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
6.0
15
Pas assez de données disponibles
6.4
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.7
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.6
16
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Analytics
7.9
8
8.8
569
8.2
11
8.9
596
7.7
11
8.8
550
7.8
10
8.2
484
Personnalisation
8.3
9
8.4
478
8.1
8
8.2
461
7.6
7
8.6
489
7.7
8
8.4
470
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Collection
Pas assez de données disponibles
7.0
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
6.8
23
Gestion des avis - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.8
18
Pas assez de données disponibles
5.8
19
Modération
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Cas d’utilisation
Pas assez de données disponibles
7.3
21
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Administration
Pas assez de données disponibles
6.0
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
6.0
20
Options d’affichage
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.6
19
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
318
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.9
242
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Pas assez de données disponibles
8.7
174
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
8.7
162
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
8.8
240
Pas assez de données disponibles
9.0
247
Pas assez de données disponibles
9.0
183
Pas assez de données disponibles
8.7
154
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
503
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
360
Pas assez de données disponibles
8.4
342
Pas assez de données disponibles
8.4
317
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
373
Pas assez de données disponibles
9.1
408
Pas assez de données disponibles
8.4
314
Pas assez de données disponibles
8.5
327
Pas assez de données disponibles
8.7
337
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
405
Pas assez de données disponibles
9.1
428
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
349
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
1,222
Renseignements sur les consommateurs
Pas assez de données disponibles
9.0
1041
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
932
Pas assez de données disponibles
8.8
1000
|
Fonctionnalité vérifiée
Rapports
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1121
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance des médias
Pas assez de données disponibles
8.6
959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
942
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
879
Gestion interne
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
847
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
393
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
6.6
31
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
6.8
32
Pas assez de données disponibles
6.8
32
Pas assez de données disponibles
7.0
30
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Customer VoiceetReputation est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Dynamics 365 Customer Voice n'a aucune catégorie unique
Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Customer Voice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Reputation
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.6%
Services financiers
11.8%
Logiciels informatiques
11.8%
Gros
5.9%
Entreposage
5.9%
Autre
47.1%
Automobile
27.8%
Immobilier
27.5%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Marketing et publicité
3.5%
Hospitalité
3.3%
Autre
26.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Dynamics 365 Customer Voice n'a aucune discussion avec des réponses
Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?
3 commentaires
AB
Non, tu ne peux pas.Lire la suite
Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?
2 commentaires
AP
Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite
Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?
2 commentaires
DM
Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite
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