# Dynamics 365 Customer Insights vs WebEngage Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que WebEngage excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa capacité à unifier les données et l'engagement des utilisateurs sur une seule plateforme. Les utilisateurs trouvent le processus de segmentation, de création de parcours et de communication multicanal simple et évolutif, ce qui améliore l'exécution de leurs campagnes.
- **Les utilisateurs disent** que Dynamics 365 Customer Insights est un choix fiable pour les grandes organisations, soulignant sa capacité à intégrer plusieurs systèmes et à fournir des informations commerciales plus approfondies. Cela en fait une option solide pour les entreprises cherchant à construire une vue client 360 complète.
- **Les critiques mentionnent** que WebEngage se distingue par sa facilité d'utilisation, avec un score élevé reflétant son interface intuitive. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec diverses applications, ce qui facilite la gestion efficace de l'analyse client.
- **Selon les avis vérifiés** , Dynamics 365 Customer Insights est reconnu pour sa convivialité, notamment parmi les utilisateurs de produits Microsoft. Beaucoup trouvent pratique que le logiciel soit livré avec une configuration complète, réduisant le besoin d'outils supplémentaires.
- **Les critiques de G2 soulignent** le fort support client de WebEngage, souvent mentionné comme un avantage clé. Les utilisateurs se sentent soutenus tout au long de leur parcours, contribuant à une expérience globale plus positive avec la plateforme.
- **Les utilisateurs expriment des préoccupations** concernant le nombre limité de critiques récentes pour Dynamics 365 Customer Insights, ce qui peut indiquer un engagement ou une satisfaction des utilisateurs moins actuels. En revanche, WebEngage a un volume robuste de retours récents, suggérant une base d'utilisateurs plus active et des améliorations continues.



| | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 19 | 751 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (75.0% des avis) | Marché intermédiaire (55.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Talk To Us Up To 10K Monthly Active Users (MAU) | 

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## Top Pros & Cons

### Dynamics 365 Customer Insights

**Not enough data**

### WebEngage

Pros:
- Facilité d'utilisation (101 reviews)
- Utile (71 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (33 reviews)
- Performance lente (30 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (11 reviews) | 8.5 (634 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 7.2 (10 reviews) | 8.8 (639 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 8.3 (412 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.7 (265 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (626 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 8.8 (265 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 6.8 (11 reviews) | 9.6 (613 reviews) | 

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## Pricing

### Dynamics 365 Customer Insights

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### WebEngage

#### Entry-Level Pricing

Plan: Solo Plan

Price: Talk To Us Up To 10K Monthly Active Users (MAU)

Description: Pour les entreprises comptant jusqu'à 10 000 utilisateurs actifs mensuels (MAU)

Ce plan vous offre des analyses de base, une segmentation de base, un engagement sur tous les canaux, une personnalisation utilisant les utilisateurs et les événements, 5 parcours utilisateurs, des intégrations tierces limitées et un support par email uniquement.

Key Features:
- Analytique de base
- Segmentation de base
- 5 parcours

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/webengage/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Automatisation du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.3/10 | 421 |

#### Marketing par courriel

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (330 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (306 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing en ligne

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (260 reviews) | 
| **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (310 reviews) ✓ Verified | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (311 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (308 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Gestion des leads

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (299 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (296 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (332 reviews) ✓ Verified | 
| **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (284 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (301 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Sociale

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (243 reviews) | 
| **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (248 reviews) | 
| **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (246 reviews) | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (339 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (324 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (308 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (243 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (305 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (257 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (294 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Automatisation du marketing

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (17 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (18 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | 

#### Intégration

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (310 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (281 reviews) ✓ Verified | 

### E-mail transactionnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.4/10 | 198 |

#### Administration

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Création de modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (179 reviews) | 
| **Disponibilité prédéfinie des modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (176 reviews) | 
| **Désabonnement personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (166 reviews) | 
| **Segmentation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (181 reviews) | 
| **Journaux détaillés du serveur** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (154 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (174 reviews) | 

#### Intégrations

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Crochets** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | 
| **API de suivi des événements** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (161 reviews) | 
| **API d’envoi de courrier** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (167 reviews) | 
| **Test du filtre anti-spam** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (143 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Domaine de suivi personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (141 reviews) | 
| **Domaines multiples** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (144 reviews) | 
| **IP dédiée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (142 reviews) | 
| **Documentation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (158 reviews) | 
| **Gestion de la réputation de l’expéditeur** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (144 reviews) | 
| **Suivi et rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (160 reviews) | 
| **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (148 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (164 reviews) | 

### Personnalisation du commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.5/10 | 147 |

#### Comportement des visiteurs

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (130 reviews) ✓ Verified | 
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **Vente guidée** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (123 reviews) ✓ Verified | 

#### Modèles

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Bibliothèque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (126 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | 

#### Personnalisation

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **recommandation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (128 reviews) ✓ Verified | 
| **Contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **Abandon du panier** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (131 reviews) ✓ Verified | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Moteur de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Recommandations de produits** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (121 reviews) ✓ Verified | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (130 reviews) ✓ Verified | 

#### Multicanal

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Web** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (126 reviews) | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | 

#### Administration

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Données utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (128 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (128 reviews) ✓ Verified | 

#### IA agentique - Personnalisation du commerce électronique

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Notification Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.4/10 | 291 |

#### Campagnes

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Personnaliser** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (258 reviews) | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (260 reviews) | 
| **Recibler** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (261 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (268 reviews) | 
| **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (260 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Performance de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (273 reviews) | 
| **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (257 reviews) | 

#### Optimisation

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (235 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (263 reviews) | 
| **Notifications enrichies** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (239 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (232 reviews) | 

#### Agentic AI - Notification Push

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | 

### Marketing par SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.2/10 | 254 |

#### Messagerie texte

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (180 reviews) | 
| **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (163 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (200 reviews) ✓ Verified | 

#### Plateforme SMS

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (151 reviews) | 
| **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (171 reviews) | 
| **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Marketing par SMS

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.3/10 | 131 |

#### Approvisionnement en données

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (120 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (119 reviews) | 
| **Marketing de contenu** | Fonction non disponible | 8.4 (118 reviews) | 
| **Plusieurs appareils** | Fonction non disponible | 8.5 (123 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (122 reviews) | 
| **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (123 reviews) | 
| **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (117 reviews) | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.0/10 | 275 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (266 reviews) | 
| **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (256 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (252 reviews) | 
| **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (244 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (183 reviews) | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.4/10 | 302 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (274 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (275 reviews) ✓ Verified | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (282 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (264 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (266 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (11 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.7/10 | 53 |

#### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (50 reviews) | 
| **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | 
| **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (49 reviews) | 
| **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (50 reviews) | 
| **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (50 reviews) | 

#### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (49 reviews) | 
| **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (50 reviews) | 
| **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (48 reviews) | 
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (51 reviews) | 

### Personnalisation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.8/10 | 5 |

#### IA agentique - Personnalisation

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 

### Marketing mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.7/10 | 142 |

#### Analyse

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Attribution de l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (124 reviews) | 
| **Analyse de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **Désinstaller le suivi** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (117 reviews) | 
| **Tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (121 reviews) | 

#### Campagnes

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Marketing de proximité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Push Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (132 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (122 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (123 reviews) | 
| **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (126 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Coupons et promotions** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (113 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (123 reviews) | 
| **Intégrations - Marketing mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (107 reviews) | 

#### Agentic AI - Marketing mobile

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A |
| **WebEngage** | 8.5/10 | 262 |

#### Opérations marketing

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Activité de la campagne

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (231 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (198 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp)


**Unique to WebEngage (11):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de personnalisation](https://www.g2.com/fr/categories/personalization), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification), [Logiciel de personnalisation du commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-personalization), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel de courrier électronique transactionnel](https://www.g2.com/fr/categories/transactional-email), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 25.0% | 27.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 75.0% | 55.0% | 
| **Entreprise** | 0% | 17.5% | 

### By Industry

#### Dynamics 365 Customer Insights

- **comptabilité:** 12.5%
- **Dotation et recrutement:** 6.3%
- **Sports:** 6.3%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Conseil en gestion:** 6.3%
- **Services juridiques:** 6.3%
- **internet:** 6.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 6.3%
- **Gestion de l’éducation:** 6.3%
- **Électronique grand public:** 6.3%
- **Other:** 31.3%

#### WebEngage

- **Services financiers:** 11.5%
- **Gestion de l’éducation:** 11.2%
- **Marketing et publicité:** 7.1%
- **Technologies et services d’information:** 5.5%
- **Formation en ligne:** 5.3%
- **Vêtements & Mode:** 4.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 4.5%
- **vente au détail:** 4.5%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.1%
- **Assurance:** 4.0%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Dynamics 365 Customer Insights

- [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (249 reviews)
- [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (474 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)
- [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1201 reviews)
- [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/fr/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) — 4.5/5 stars (164 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1355 reviews)
- [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/fr/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1350 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)

### Alternatives to WebEngage

- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/fr/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews)
- [MoEngage](https://www.g2.com/fr/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (523 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1355 reviews)
- [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (651 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14743 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1350 reviews)
- [OneSignal](https://www.g2.com/fr/products/onesignal/reviews) — 4.7/5 stars (1183 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)
- [Customer.io](https://www.g2.com/fr/products/customer-io/reviews) — 4.4/5 stars (828 reviews)

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## Top Discussions

### Dynamics 365 Customer Insights

No discussions available for this product.

### WebEngage

- Title: [Pouvons-nous obtenir un rapport détaillé jour par jour d'un voyage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/webengage-can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "YES"
- Title: [Pouvons-nous obtenir un rapport détaillé jour par jour d'un voyage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) — 1 comment
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Comment puis-je suivre les activités de mon application mobile, comme sa désinstallation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35421-how-can-i-keep-track-my-mobile-app-activities-like-uninstalling-it) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Quels sont les voyages uniques que vous avez exécutés qui ont abouti](https://www.g2.com/fr/discussions/25199-what-are-the-unique-journeys-have-you-executed-which-resulted) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Atul,

Voici quelques exemples de parcours uniques exécutés sur le tableau de bord WebEngage qui ont généré des résultats significatifs pour certains..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/dynamics-365-customer-insights-vs-webengage)