# Dynamics 365 Customer Insights vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Salesforce Data 360 excelle dans l'unification des données clients provenant de multiples sources, créant un profil unique et fiable qui améliore considérablement la segmentation de l'audience. Les utilisateurs apprécient cette fonctionnalité car elle élimine les tracas liés à la gestion de données fragmentées, rendant leurs efforts marketing plus efficaces. - **Les utilisateurs disent** que Dynamics 365 Customer Insights est particulièrement bénéfique pour les grandes organisations, avec sa capacité à intégrer plusieurs systèmes et à rassembler des données structurées et non structurées. Cette capacité permet aux entreprises de construire une vue client 360 complète, ce qui est crucial pour obtenir des insights commerciaux plus approfondis. - **Les critiques mentionnent** que le processus d'installation initiale pour Salesforce Data 360 est simple, surtout avec ses connecteurs, ce qui simplifie l'expérience d'intégration. Cette facilité d'installation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement sans ressources techniques étendues. - **Selon les avis vérifiés** , Dynamics 365 Customer Insights est loué pour sa fiabilité et sa convivialité, en particulier parmi les utilisateurs de produits Microsoft. Beaucoup le trouvent facile à naviguer et apprécient qu'il soit livré avec une configuration complète, réduisant le besoin d'outils supplémentaires. - **Les critiques de G2 soulignent** que Salesforce Data 360 offre des fonctionnalités avancées comme des constructeurs de segments sans code et des capacités alimentées par Einstein, qui permettent aux utilisateurs professionnels et aux analystes de travailler efficacement avec les données. Cette fonctionnalité permet aux équipes de tirer parti des insights sans dépendance excessive au support informatique, améliorant ainsi la productivité globale. - **Les utilisateurs expriment des préoccupations** concernant Dynamics 365 Customer Insights qui a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains critiques notant des défis de configuration. Cela peut être un inconvénient pour les organisations qui nécessitent une solution hautement personnalisable pour s'adapter à leurs processus uniques. | | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 19 | 250 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (75.0% des avis) | Marché intermédiaire (42.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $500.00 100000 Credits | --- ## Top Pros & Cons ### Dynamics 365 Customer Insights **Not enough data** ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros: - Intégration de la plateforme (79 reviews) - Facilité d'utilisation (56 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (53 reviews) - Cher (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.2 (11 reviews) | 9.0 (96 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 7.2 (10 reviews) | 7.9 (193 reviews) | | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 7.3 (166 reviews) | | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.5 (46 reviews) | | **Qualité du support** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 9.3 (45 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 6.8 (11 reviews) | 9.0 (93 reviews) | --- ## Pricing ### Dynamics 365 Customer Insights #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Consumption Credits Price: $500.00 100000 Credits Description: Prix de liste Key Features: - Services de données - Segmentation et activation [Learn more about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Plateforme de gestion de données (DMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.4/10 | 8 | #### Intégration des données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Intégration de données 1st-party** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Intégration de données 2nd Party** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Intégration de données 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Intégration de données hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Intégration de données mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Outils d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme de gestion des données (DMP) | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Analyse et optimisation des données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Tableaux de bord standard** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Autorisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | ### Gouvernance des données | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.9/10 | 9 | #### Administration | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Modélisation des données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Tableaux de bord et visualisations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### management | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Glossaire métier** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Découverte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Profilage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Rapports et visualisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Lignage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### conformité | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Conformité des données sensibles** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Formation et lignes directrices** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Application des politiques** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Sécurité | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Gestion des rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Qualité des données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Préparation des données** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Répartition des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Unification des données** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | #### Maintenance | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Gestion des politiques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### IA agentique - Gouvernance des données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Plateforme de données clients (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.8/10 | 61 | #### Approvisionnement en données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (34 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (54 reviews) | | **Marketing de contenu** | Fonction non disponible | 8.5 (28 reviews) | | **Plusieurs appareils** | Fonction non disponible | 9.1 (29 reviews) | #### Intelligence | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (29 reviews) | | **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (28 reviews) | | **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (30 reviews) | ### Plateformes d'intelligence d'audience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.7/10 | 8 | #### Public | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Personas d’acheteurs** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | #### Analyse des données | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Analyse de réseau** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Visualisations** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Filtrage avancé** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Administration | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Intégrations marketing** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Intégrations publicitaires** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Agentic AI - Plateformes d'intelligence d'audience | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | ### Gestion des données de référence (GDR) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 10.0/10 | 6 | #### management | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestion de la hiérarchie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des données de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lignage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des métadonnées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Multi-domaine** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Jumeler et fusionner** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Cartographie des relations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Masquage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Résolution d'identité | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.5/10 | 17 | #### Agentic AI - Logiciel de pare-feu | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Unique to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) (6):** [Plateformes d'intelligence d'audience Software](https://www.g2.com/fr/categories/audience-intelligence-platforms), [Logiciel de résolution d'identité](https://www.g2.com/fr/categories/identity-resolution), [Plateformes de gestion de données (DMP)](https://www.g2.com/fr/categories/data-management-platform-dmp), [Outils de gestion des données de référence (MDM)](https://www.g2.com/fr/categories/master-data-management-mdm), [Outils de gouvernance des données](https://www.g2.com/fr/categories/data-governance-tools), [Logiciel de gestion de données](https://www.g2.com/fr/categories/data-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 25.0% | 20.4% | | **Marché intermédiaire** | 75.0% | 42.6% | | **Entreprise** | 0% | 37.0% | ### By Industry #### Dynamics 365 Customer Insights - **comptabilité:** 12.5% - **Dotation et recrutement:** 6.3% - **Sports:** 6.3% - **vente au détail:** 6.3% - **Conseil en gestion:** 6.3% - **Services juridiques:** 6.3% - **internet:** 6.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.3% - **Gestion de l’éducation:** 6.3% - **Électronique grand public:** 6.3% - **Other:** 31.3% #### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - **Technologies et services d’information:** 17.1% - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Services financiers:** 7.4% - **Consultation:** 6.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Marketing et publicité:** 3.7% - **Fabrication:** 3.2% - **Gestion de l’éducation:** 2.8% - **vente au détail:** 2.8% - **Automobile:** 2.3% - **Other:** 42.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dynamics 365 Customer Insights - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (474 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1202 reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/fr/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) — 4.5/5 stars (164 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/fr/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1351 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Iterable](https://www.g2.com/fr/products/iterable/reviews) — 4.4/5 stars (824 reviews) ### Alternatives to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (474 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/fr/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (392 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1351 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/fr/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1202 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) — 4.6/5 stars (778 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) --- ## Top Discussions ### Dynamics 365 Customer Insights No discussions available for this product. ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/dynamics-365-customer-insights-vs-salesforce-data-360-formerly-data-cloud)