# DriftetRevenue Grid vs LiveChat Comparison

| | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 574 | 806 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (51.7% des avis) | Marché intermédiaire (47.7% des avis) | Petite entreprise (44.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $2,500.00 Par mois | $30.00 1 Seat Par mois | $19.00 100 Visitors Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilité d'utilisation (53 reviews)
- Utile (47 reviews)

Cons:
- Gestion de chat (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)

### Revenue Grid

Pros:
- Facilité d'utilisation (51 reviews)
- Intégration Salesforce (45 reviews)

Cons:
- Chargement lent (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (8 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilité d'utilisation (24 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (7 reviews)
- Problèmes de chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (1019 reviews) | 9.0 (487 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (1032 reviews) | 9.0 (493 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (508 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.5 (473 reviews) | 8.5 (154 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (940 reviews) | 9.1 (412 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (472 reviews) | 9.3 (153 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (997 reviews) | 8.9 (483 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: À partir de $2,500.00 Par mois

Description: Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.

Key Features:
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Revenue Grid

#### Entry-Level Pricing

Plan:   Activity Capture 360

Price: $30.00 1 Seat Par mois

Description: Capturez chaque point de contact automatiquement

Key Features:
- Barre latérale Salesforce pour la boîte de réception et le calendrier
- Capture automatique des e-mails et des fils de discussion
- Synchronisation et capture des contacts

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/revenue-grid/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Par mois

Description: Petite entreprise

Key Features:
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Revenue Grid** | 8.7/10 | 93 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 8.7 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 8.8 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 9.1 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 9.1 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 9.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 9.0 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 8.3 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 8.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 8.4 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 8.7 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (87 reviews) | 8.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.6 (85 reviews) | 8.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | 8.6/10 | 199 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (154 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (176 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (107 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (112 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (176 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (134 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (126 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA et automatisation

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.3 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.4 (303 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.1 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.0 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 8.9 (309 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.4 (291 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.4 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 7.9 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.2 (286 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.6 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.4 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.7 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.6 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.4 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.4 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | 8.6/10 | 114 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Approvisionnement et prévisions de revenus

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Historique des revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions prédictives** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Cadence des opérations de revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Enrichissement des données CRM

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Synchronisation du calendrier** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capture de l’activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pistes marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contact Capture** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de compte

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Comptes non engagés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tendances historiques** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance des représentants** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles historiques de victoires/pertes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Planification d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Revenue Grid** | 8.6/10 | 44 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intégrations

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de la messagerie** | 7.9 (95 reviews) | 9.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration zoom** | 7.8 (91 reviews) | 7.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Google Rencontre l’intégration** | 7.3 (88 reviews) | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | 9.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Page de réservation personnalisée** | 8.2 (94 reviews) | 8.6 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Liens personnalisés** | 8.3 (93 reviews) | 8.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration Web personnalisée** | 7.9 (90 reviews) | 8.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Règles et configurations automatiques

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Définir les heures de travail** | 8.5 (96 reviews) | 8.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour automatiques** | 8.2 (90 reviews) | 8.9 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Temps de mise en mémoire tampon** | 8.1 (93 reviews) | 8.4 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Planification d'affaires

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 7.9 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 8.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la performance des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | 8.2/10 | 98 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Incitations

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Badges** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Classements** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (75 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | 8.7/10 | 303 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des e-mails

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisations

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (256 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Revenue Grid** | 8.9/10 | 119 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Drift (9):** [Logiciel de planification d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/business-scheduling), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation)

**Unique to Revenue Grid (7):** [Logiciel de planification d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/business-scheduling), [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management)

**Unique to LiveChat (8):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Revenue Grid | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 25.5% | 40.8% | 44.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 51.7% | 47.7% | 37.5% | 
| **Entreprise** | 22.9% | 11.4% | 17.9% | 

### By Industry

#### Drift

- **Logiciels informatiques:** 32.8%
- **Technologies et services d’information:** 20.6%
- **Marketing et publicité:** 7.2%
- **Services financiers:** 3.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.0%
- **Ressources humaines:** 2.5%
- **internet:** 2.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.4%
- **Formation en ligne:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Revenue Grid

- **Logiciels informatiques:** 12.5%
- **Services financiers:** 11.8%
- **Technologies et services d’information:** 9.0%
- **Marketing et publicité:** 4.9%
- **Hospitalité:** 4.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.0%
- **Formation professionnelle & Coaching:** 2.6%
- **Services juridiques:** 1.9%
- **Fabrication électrique/électronique:** 1.8%
- **comptabilité:** 1.8%
- **Other:** 45.8%

#### LiveChat

- **Logiciels informatiques:** 8.9%
- **Technologies et services d’information:** 8.6%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Services financiers:** 4.0%
- **internet:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.6%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/fr/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/fr/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)

### Alternatives to Revenue Grid

- [Cirrus Insight](https://www.g2.com/fr/products/cirrus-insight/reviews) — 4.2/5 stars (1510 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5602 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6643 reviews)
- [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13799 reviews)
- [Backstory](https://www.g2.com/fr/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9647 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Comment puis-je développer le marketing conversationnel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Les chatbots vous permettent d'offrir des réponses rapides aux visiteurs 24/7, même lorsque votre équipe dort. Puisqu'ils peuvent poser les mêmes questions..."
- Title: [Quels types de personnes ont des conversations avec les entreprises ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Lorsque nous avons analysé les données des plus de 50 000 entreprises utilisant Drift pour le marketing conversationnel, nous avons constaté que les..."
- Title: [Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vous pouvez mesurer vos efforts de marketing conversationnel de la même manière que vous mesureriez tout autre canal de marketing. Des plateformes comme..."
- Title: [Dois-je supprimer complètement tous mes formulaires de capture de leads ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Commencer avec le marketing conversationnel n'est pas une décision "tout ou rien". Plutôt que de supprimer tous les formulaires de leur site, de nombreuses..."
- Title: [Qu'est-ce qu'un manuel de dérive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut ! Les playbooks sont au cœur de Drift et de ce que nous faisons ! Ce sont des flux de travail de messages automatisés et des campagnes qui contactent..."

### Revenue Grid

- Title: [Qu'est-ce qu'une grille de revenus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-revenue-grid) — 2 comments
  > **Top comment:** "Plug-in pour vous aider à réserver efficacement une activité et à apporter des modifications dans Salesforce."
- Title: [SmartCloud Connect peut-il s'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise en dehors de Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ingegrations) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui. ERP, Comptabilité, RH, Stockages Cloud, autres systèmes CRM sont tous disponibles pour l'intégration."
- Title: [Can we integrate a meeting scheduled on Teams directly to Salesforce using Revenue Grid](https://www.g2.com/fr/discussions/29829-can-we-integrate-a-meeting-scheduled-on-teams-directly-to-salesforce-using-revenue-grid) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut !

Cette fonctionnalité sera disponible en septembre, restez à l'écoute !"
- Title: [Puis-je créer des règles pour la synchronisation entre Outlook et Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/data-syncronization) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Totalement. Vous pouvez mettre sur liste noire des domaines de messagerie qui ne seront pas synchronisés avec le CRM. Vous pouvez également activer la..."
- Title: [SmartCloud Connect stocke-t-il certaines de mes données d'entreprise ?](https://www.g2.com/fr/discussions/data-storage-b68a8afc-6099-482c-b65d-fae996445607) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non, SmartCloud Connect ne stocke aucune donnée."

### LiveChat

- Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..."
- Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/drift-vs-revenue-grid-vs-livechat)