# DriftetMicrosoft Copilot Studio vs LiveChat Comparison

| | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 150 | 806 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (51.7% des avis) | Petite entreprise (42.6% des avis) | Petite entreprise (44.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $2,500.00 Par mois | $1.00 2000 Sessions Month | $19.00 100 Visitors Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilité d'utilisation (53 reviews)
- Utile (47 reviews)

Cons:
- Gestion de chat (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilité d'utilisation (51 reviews)
- Intégrations faciles (24 reviews)

Cons:
- Cher (11 reviews)
- Personnalisation limitée (11 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilité d'utilisation (24 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (7 reviews)
- Problèmes de chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (1019 reviews) | 8.2 (129 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (1032 reviews) | 8.7 (133 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (508 reviews) | 8.6 (113 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.5 (473 reviews) | 8.6 (36 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (940 reviews) | 8.2 (122 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (472 reviews) | 8.5 (36 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (997 reviews) | 9.3 (128 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: À partir de $2,500.00 Par mois

Description: Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.

Key Features:
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: N/A

Key Features:
- et maintenir des chatbots intelligents - 1 000 bots
Sessions - 2 000 par mois
Utiliser le Common Data Service - capacité de base de données de 10 Go
                                                 }  capacité de fichiers de 420 Go

Sessions supplémentaires - Sessions supplémentaires 450$

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Par mois

Description: Petite entreprise

Key Features:
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.6 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.3 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.4 (303 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.1 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.0 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 8.9 (309 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.4 (291 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.4 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 7.9 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.2 (286 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.6 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.4 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.7 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.6 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.4 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.7 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.4 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Planification d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intégrations

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de la messagerie** | 7.9 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration zoom** | 7.8 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Google Rencontre l’intégration** | 7.3 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Branding & Customizatio

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Page de réservation personnalisée** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Liens personnalisés** | 8.3 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration Web personnalisée** | 7.9 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Règles et configurations automatiques

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Définir les heures de travail** | 8.5 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour automatiques** | 8.2 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Temps de mise en mémoire tampon** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Planification d'affaires

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 39 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (31 reviews) | 8.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (30 reviews) | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 7.9 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 8.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 82 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacités de réponse proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité des plateformes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Drift (9):** [Logiciel de planification d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/business-scheduling), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (3):** [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to LiveChat (8):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Microsoft Copilot Studio | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 25.5% | 42.6% | 44.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 51.7% | 26.2% | 37.5% | 
| **Entreprise** | 22.9% | 31.2% | 17.9% | 

### By Industry

#### Drift

- **Logiciels informatiques:** 32.8%
- **Technologies et services d’information:** 20.6%
- **Marketing et publicité:** 7.2%
- **Services financiers:** 3.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.0%
- **Ressources humaines:** 2.5%
- **internet:** 2.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.4%
- **Formation en ligne:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Microsoft Copilot Studio

- **Technologies et services d’information:** 21.7%
- **Logiciels informatiques:** 11.6%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Automobile:** 4.3%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Gestion de l’éducation:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Fabrication:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Other:** 38.4%

#### LiveChat

- **Logiciels informatiques:** 8.9%
- **Technologies et services d’information:** 8.6%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Services financiers:** 4.0%
- **internet:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.6%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/fr/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/fr/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1107 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (422 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (653 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7566 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2056 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (254 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Comment puis-je développer le marketing conversationnel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Les chatbots vous permettent d'offrir des réponses rapides aux visiteurs 24/7, même lorsque votre équipe dort. Puisqu'ils peuvent poser les mêmes questions..."
- Title: [Quels types de personnes ont des conversations avec les entreprises ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Lorsque nous avons analysé les données des plus de 50 000 entreprises utilisant Drift pour le marketing conversationnel, nous avons constaté que les..."
- Title: [Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vous pouvez mesurer vos efforts de marketing conversationnel de la même manière que vous mesureriez tout autre canal de marketing. Des plateformes comme..."
- Title: [Dois-je supprimer complètement tous mes formulaires de capture de leads ?](https://www.g2.com/fr/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Commencer avec le marketing conversationnel n'est pas une décision "tout ou rien". Plutôt que de supprimer tous les formulaires de leur site, de nombreuses..."
- Title: [Qu'est-ce qu'un manuel de dérive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut ! Les playbooks sont au cœur de Drift et de ce que nous faisons ! Ce sont des flux de travail de messages automatisés et des campagnes qui contactent..."

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [Que peuvent faire les agents virtuels alimentés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent est un logiciel de déploiement de chatbot sans code qui vous aide à configurer un chatbot sur votre site web avec les sujets prédéfinis..."
- Title: [Dans combien de temps ce bot pourra-t-il répondre parfaitement aux questions des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cela dépend de la question posée. Par exemple, si nous demandons le salut/bonjour, la réponse sera plus rapide. Si les API sont utilisées, alors le temps..."

### LiveChat

- Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..."
- Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/drift-vs-microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-livechat)