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Comparer DragetHiver 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (85.9% des avis)
Petite entreprise (67.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10.00 Par mois
Gratuit
Drag
Note
(260)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (85.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Hiver
Note
(1,274)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans ses scores G2 plus élevés dans des catégories comme le Help Desk et la boîte de réception partagée. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que la possibilité d'assigner des emails et de suivre des tâches, ce qui améliore considérablement la collaboration et l'efficacité de l'équipe.
- Les utilisateurs disent que Drag offre une interface conviviale qui facilite la navigation sur la plateforme. Beaucoup trouvent bénéfique l'accès en temps réel aux emails entrants, ce qui aide à tout organiser, bien qu'il puisse ne pas égaler la profondeur des fonctionnalités que Hiver offre pour la gestion des boîtes de réception partagées.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Hiver est rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs soulignant comment il a transformé leur flux de travail en rationalisant la gestion des emails. Cela contraste avec Drag, où certains utilisateurs estiment que bien qu'il soit efficace, il pourrait manquer du même niveau de fonctionnalités avancées pour le suivi des emails et la collaboration.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Hiver est très bien notée, les utilisateurs remarquant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, Drag reçoit également des retours positifs pour son support client, mais l'expérience globale du support de Hiver semble être plus régulièrement louée.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités de boîte de réception partagée et de collaboration par email de Hiver sont particulièrement fortes, permettant aux équipes de gérer les requêtes de support et de vente sans manquer de communications importantes. Drag, bien qu'efficace, pourrait ne pas offrir le même niveau de suivi détaillé et d'options de communication interne que Hiver propose.
- Les utilisateurs rapportent que l'intégration de Hiver avec Gmail est une fonctionnalité remarquable, facilitant l'adoption de l'outil par les équipes utilisant déjà Google Workspace. Drag s'intègre également bien mais pourrait ne pas offrir le même niveau de compatibilité et de facilité d'utilisation pour les utilisateurs de Gmail, ce qui pourrait être un facteur décisif pour les équipes fortement dépendantes de cette plateforme.
Drag vs Hiver
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Hiver était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Hiver répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drag.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drag est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hiver à Drag.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drag
Starter
À partir de $10.00
Par mois
Pour les équipes commençant par la collaboration.
- Canal de courriel
- Utilisateurs illimités
- Espaces de travail illimités
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Essai gratuit
Drag
Essai gratuit disponible
Hiver
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
165
9.0
987
Facilité d’utilisation
8.8
168
9.1
1,011
Facilité d’installation
8.7
76
9.0
586
Facilité d’administration
8.8
69
9.2
451
Qualité du service client
9.3
153
9.2
915
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
66
9.2
442
Orientation du produit (% positif)
8.8
168
9.1
980
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
190
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
111
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
74
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
6.8
28
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.2
160
10.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Fonction non disponible
7.5
109
Fonction non disponible
7.5
104
Plate-forme
5.7
5
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
7.3
5
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
152
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
149
Pas assez de données disponibles
7.6
143
Pas assez de données disponibles
6.7
141
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Pas assez de données disponibles
7.3
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
144
Pas assez de données disponibles
7.8
141
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
7.1
105
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.0
64
8.9
572
9.0
62
8.7
545
9.1
66
9.2
573
8.8
60
8.7
503
8.0
51
8.7
530
8.4
43
8.2
445
8.9
64
9.1
557
Analytics
8.3
10
8.0
431
8.5
42
8.3
462
8.9
51
8.8
500
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
5
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.5
21
8.1
350
7.9
30
8.8
385
7.6
19
7.5
330
7.2
22
8.0
347
Intégrations
Fonction non disponible
6.8
286
8.8
33
9.3
395
6.7
12
7.1
281
Gestion du temps
8.9
24
8.7
351
7.7
22
8.5
344
7.6
14
8.0
313
IA générative
6.2
7
7.5
204
6.4
7
7.2
199
6.9
7
7.4
202
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.2
32
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
6.7
5
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DragetHiver est catégorisé comme Gestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetOutils de communication Google WorkspaceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Drag est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des flux de travailetGoogle Workspace pour les ventes
Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Service client social, Automatisation du service clientPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletService client socialetAutomatisation du service clientetAgents informatiques IAetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drag
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
15.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.6%
Gestion de l’éducation
4.8%
Logiciels informatiques
4.4%
Marketing et publicité
3.6%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.4%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.2%
Meilleures alternatives
Discussions
signature
1 commentaire
DB
Salut Mark ! Peux-tu préciser un peu plus ce que tu dois corriger dans ta signature d'email pour que notre équipe puisse essayer de fournir des conseils plus...Lire la suite
Quelqu'un connaît-il un moyen d'intégrer Drag avec un outil de suivi ou d'enregistrement du temps ?
1 commentaire
LL
Je sais qu'il est intégré à Google Agenda.Lire la suite
Meilleure utilisation pour l'industrie de la construction, liée aux projets, liée aux tâches
1 commentaire
DB
Salut Matt, jette un œil à ce tutoriel sur la meilleure façon d'utiliser Drag pour la gestion des tâches :...Lire la suite
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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