# Document360etAgentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Coda Comparison | | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 517 | 7,333 | 492 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.8% des avis) | Marché intermédiaire (42.8% des avis) | Petite entreprise (53.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) | À partir de $25.00 1 User Par mois | $0/month per Doc Maker Unlimited Editors and Doc Makers, unlimited Viewers | --- ## Top Pros & Cons ### Document360 Pros: - Facilité d'utilisation (37 reviews) - Caractéristiques (28 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) - Difficultés d'édition (8 reviews) ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Pros: - Facilité d'utilisation (1259 reviews) - Caractéristiques (1102 reviews) Cons: - Complexité (697 reviews) - Courbe d'apprentissage (583 reviews) ### Coda Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Caractéristiques (13 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (353 reviews) | 8.6 (2850 reviews) | 8.7 (359 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (359 reviews) | 8.4 (5463 reviews) | 8.5 (361 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (241 reviews) | 7.9 (4216 reviews) | 8.4 (185 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (213 reviews) | 8.2 (1561 reviews) | 8.5 (161 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (340 reviews) | 8.3 (2626 reviews) | 9.1 (301 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (210 reviews) | 8.7 (1542 reviews) | 9.3 (156 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (318 reviews) | 8.3 (2798 reviews) | 9.3 (314 reviews) | --- ## Pricing ### Document360 #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Price: Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) Description: Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation. Key Features: - Base de connaissances interne et externe - Adresse Web personnalisée - Importer depuis Word [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/document360/pricing) #### Free Trial Yes ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Suite Price: À partir de $25.00 1 User Par mois Description: La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce. Key Features: - Gestion des cas - Gestion des connaissances - Application mobile Salesforce [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing) #### Free Trial Yes ### Coda #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0/month per Doc Maker Unlimited Editors and Doc Makers, unlimited Viewers Description: Des documents aussi puissants que des applications Key Features: - Les documents dans les espaces de travail gratuits prennent en charge un nombre limité de lignes et d'objets tels que des pages et des tableaux pour vous aider à démarrer. - Automatisations : Avec des règles basées sur le temps ou l'action, vous pouvez automatiser de petites tâches importantes, comme envoyer des mises à jour quotidiennes. Jusqu'à 35 automatisations basées sur le temps et 100 changements de ligne par mois, par document. - Les Packs connectent votre document aux applications que vous utilisez tous les jours, vous permettant d'importer des données en direct ou d'envoyer des mises à jour automatiquement. Un nombre limité de Packs est disponible sous le plan gratuit. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-coda/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1729 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1279 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (985 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1073 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (865 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (771 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (646 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de projet | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 7.6/10 | 112 | #### Tâches | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (88 reviews) | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (84 reviews) | | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (93 reviews) | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (75 reviews) | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (74 reviews) | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (88 reviews) | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (76 reviews) | #### Projets | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (82 reviews) | | **Carte du projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (74 reviews) | | **GANTT** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (60 reviews) | | **Affichage Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (73 reviews) | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (78 reviews) | | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (58 reviews) | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (62 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (53 reviews) | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (56 reviews) | | **Méthodologies** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (56 reviews) | #### Gestion des ressources | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (63 reviews) | | **Capacité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (60 reviews) | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (63 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Base de référence / KPI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (60 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (67 reviews) | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (31 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (31 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de projet | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (7 reviews) | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 9.1/10 | 110 | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | 9.3 (80 reviews) | 8.8 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | 9.1 (77 reviews) | 8.8 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Fonction non disponible | 8.7 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.5 (94 reviews) | 8.8 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | 9.2 (88 reviews) | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | 8.5 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | 9.1 (83 reviews) | 8.7 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | 9.2 (79 reviews) | 8.7 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (74 reviews) | 8.6 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | 9.2 (71 reviews) | 8.6 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | 9.2 (83 reviews) | 8.2 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | 8.9 (81 reviews) | 8.2 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 8.9 (76 reviews) | 8.0 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | 9.0 (66 reviews) | 8.6 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | 9.2 (72 reviews) | 8.7 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 9.4 (84 reviews) | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | 9.3 (75 reviews) | 9.1 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.9 (77 reviews) | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (95 reviews) | 8.9 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.3 (95 reviews) | 8.9 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.3 (31 reviews) | 7.6 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (112 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (208 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 215 | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 7.5/10 | 94 | #### Pages de connaissances | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Modèles** | 8.5 (175 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | | **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Contrôle de version et historique des versions** | 8.9 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (63 reviews) | | **Arbres de décision** | 8.4 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Détection des doublons** | 7.8 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Éditeur de contenu** | 8.8 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (62 reviews) | #### Diffusion des connaissances | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Analyse de page** | 8.7 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.1 (52 reviews) | | **Autorisations** | 9.1 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (68 reviews) | | **Partage des connaissances** | 9.2 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (75 reviews) | | **Notifications** | 8.8 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (76 reviews) | | **Recherche avancée** | 8.5 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Extension de navigateur** | 7.9 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.5 (44 reviews) | | **Organisation** | 9.0 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (62 reviews) | | **Autres intégrations** | 8.2 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (49 reviews) | | **Intégrations de connaissances** | 8.2 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (51 reviews) | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (276 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (283 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (256 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (255 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Objectifs et Résultats Clés (OKR) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 8.1/10 | 80 | #### Communication | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (62 reviews) | | **Niveaux de confiance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Intégrations de messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (47 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (55 reviews) | #### Création d’objectifs | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Équipe OKR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (63 reviews) | | **OKR individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (57 reviews) | | **Cartographie mentale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (47 reviews) | | **Création d’éléments d’action** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (61 reviews) | #### Agentic AI - Objectifs et Résultats Clés (OKR) | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des tâches | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 8.4/10 | 110 | #### Création de tâches | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (91 reviews) | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (89 reviews) | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | #### Gestion des tâches | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (89 reviews) | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (92 reviews) | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (79 reviews) | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (27 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (25 reviews) | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 7.7/10 | 38 | #### Gestion des enquêtes | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (28 reviews) | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (26 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (26 reviews) | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (18 reviews) | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (21 reviews) | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (17 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (21 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (22 reviews) | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Création de document | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 8.1/10 | 135 | #### Conception | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Graphisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (96 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (103 reviews) | | **Thèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (82 reviews) | #### Collaboration | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Collaboration multi-utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (114 reviews) | | **Communication en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) | #### Types de fichiers | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (90 reviews) | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (94 reviews) | | **Publication Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (74 reviews) | #### Modifier et réviser | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Historique des revisions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (97 reviews) | | **Suggestion Mode** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (74 reviews) | | **Éditeur de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (105 reviews) | #### Intégrer et intégrer | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (80 reviews) | | **Site web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | | **Applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (87 reviews) | #### Système d'exploitation | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Système d’exploitation PC** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) | | **Système d’exploitation Mac** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (89 reviews) | | **Système d’exploitation Linux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (44 reviews) | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (35 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (35 reviews) | | **Synthèse de texte en image** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Image-à-texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Création de documents - IA Agentique | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (9 reviews) | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 175 | | **Coda** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1013 | | **Coda** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (824 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.6/10 | 140 | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 | | **Coda** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.4 (48 reviews) | 7.3 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.4 (127 reviews) | 8.6 (597 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 9.4 (125 reviews) | 8.3 (580 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | 8.3 (529 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.7 (73 reviews) | 8.0 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.8 (80 reviews) | 8.4 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Marque** | 9.2 (82 reviews) | 8.4 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.4 (74 reviews) | 8.6 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.4 (68 reviews) | 7.7 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.6 (72 reviews) | 8.5 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (10 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (10 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (10 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (10 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (10 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.6 (11 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 | | **Coda** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (246 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (250 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (233 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 | | **Coda** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 | | **Coda** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Documentation informatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 21 | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | N/A | N/A | #### Gestion et Découverte - Documentation Informatique | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Recherche et indexation** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | 8.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès et permissions** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations - Documentation informatique | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de prise de notes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Logiciel de prise de notes | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de produit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 7.9/10 | 88 | #### Communication | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Wiki Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (68 reviews) | | **Forum communautaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Idéation client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | #### Planification | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Capacité de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (56 reviews) | | **Classement des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (61 reviews) | | **Tableau Kanban** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (65 reviews) | | **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Prévision des rejets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | #### Gestion des flux de travail | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (44 reviews) | | **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | | **Budgétisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | | **Carte de pointage de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (41 reviews) | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des réunions | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Coda** | 8.2/10 | 68 | #### Outils préalables à la réunion | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (39 reviews) | | **ordre du jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (48 reviews) | #### Outils de réunion | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Minutes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (59 reviews) | | **Espace de travail numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | #### Outils post-réunion | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Délégation de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (49 reviews) | | **Courriel du participant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (43 reviews) | | **Analyse des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (30 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des réunions | Feature | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Document360 (5):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (14):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation) **Unique to Coda (9):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management), [Logiciel de création de documents](https://www.g2.com/fr/categories/document-creation), [Logiciel de gestion des tâches](https://www.g2.com/fr/categories/task-management-software), [Logiciel de prise de notes](https://www.g2.com/fr/categories/note-taking-software), [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Logiciel de gestion des réunions](https://www.g2.com/fr/categories/meeting-management), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Objectifs et Résultats Clés (OKR) Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/objectives-and-key-results-okr) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Document360 | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Coda | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 40.3% | 18.7% | 53.4% | | **Marché intermédiaire** | 47.8% | 42.8% | 30.8% | | **Entreprise** | 11.9% | 38.5% | 15.8% | ### By Industry #### Document360 - **Logiciels informatiques:** 21.7% - **Technologies et services d’information:** 15.6% - **Services financiers:** 5.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.9% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **Hôpital et soins de santé:** 3.7% - **Télécommunications:** 3.3% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.1% - **comptabilité:** 2.9% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Other:** 33.6% #### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - **Technologies et services d’information:** 11.5% - **Logiciels informatiques:** 9.2% - **Services financiers:** 7.6% - **Fabrication:** 4.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 3.6% - **Consultation:** 3.2% - **vente au détail:** 2.9% - **Assurance:** 2.6% - **Télécommunications:** 2.4% - **Other:** 48.9% #### Coda - **Logiciels informatiques:** 17.3% - **Technologies et services d’information:** 13.9% - **Services financiers:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **enseignement:** 3.6% - **Gestion de l’éducation:** 2.9% - **Conception:** 2.9% - **Conseil en gestion:** 2.5% - **Hôpital et soins de santé:** 2.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.3% - **Other:** 40.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Document360 - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11899 reviews) - [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [ClickHelp](https://www.g2.com/fr/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) ### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) ### Alternatives to Coda - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12429 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11899 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/fr/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3269 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13641 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15381 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22096 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48017 reviews) - [Fellow](https://www.g2.com/fr/products/fellow/reviews) — 4.7/5 stars (2412 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Microsoft OneNote](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-onenote/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) --- ## Top Discussions ### Document360 - Title: [À quoi sert Document360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation." - Title: [Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?](https://www.g2.com/fr/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se..." - Title: [Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment > **Top comment:** "Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière..." - Title: [Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des..." - Title: [Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés..." ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - Title: [Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments > **Top comment:** "Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun..." - Title: [Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacement" - Title: [Salesforce a-t-il un portail client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments > **Top comment:** "Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour..." - Title: [Qu'est-ce que la communauté client de Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments > **Top comment:** "La communauté client Salesforce est une plateforme qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de leur offrir des expériences..." - Title: [Salesforce peut-il avoir une application légère typiquement pour les startups](https://www.g2.com/fr/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." ### Coda - Title: [Comment utilisez-vous Coda io ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-coda-io) — 3 comments > **Top comment:** "J'utilise Coda pour suivre mon entreprise, de la gestion de projet à la capture et l'analyse des données, en passant par la définition et le suivi des..." - Title: [Qu'est-ce que le programme CODA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-coda-program) — 3 comments > **Top comment:** "CODA est un outil de création et de gestion de documents qui utilise des bases de données relationnelles pour relier les documents entre eux... C'est un peu..." - Title: [À quoi sert Coda ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-coda-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Création et gestion de documents. Chaque fois que vous avez besoin de lier plusieurs feuilles de calcul ensemble ou que vous ne pouvez pas choisir entre un..." - Title: [Comment régler correctement les notifications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-properly-set-notifications) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Eber, tu es probablement passé à autre chose concernant cette question maintenant, mais si tu as des questions comme celle-ci à l'avenir, le forum de..." - Title: [mon coda sur mac parfois erreur et problème pourquoi peut-être le logiciel ou quoi?](https://www.g2.com/fr/discussions/44667-my-coda-on-mac-sometimes-error-and-trouble-why-maybe-the-software-or-what) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hi Sofian - can you please contact support@coda.io and include which browser you are using? They can help troubleshoot and provide support!" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/document360-vs-agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-superhuman-coda)