# Document360 vs ReadMe Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Document360 excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de ReadMe. Les utilisateurs apprécient son **interface intuitive** et ses **capacités de recherche puissantes** , décrites comme des atouts majeurs pour structurer des bases de connaissances.
- **Selon des avis vérifiés** , le support client de Document360 est très apprécié, les utilisateurs notant que l'équipe est un "résolveur de problèmes" et fournit des lettres d'information hebdomadaires utiles. En revanche, le support de ReadMe est perçu comme moins robuste, les utilisateurs exprimant le souhait d'une assistance plus complète.
- **Les utilisateurs disent** que l'éditeur d'articles de Document360 est robuste et convivial, rendant le processus de création et de mise à jour de la documentation nettement plus rapide. C'est un avantage notable par rapport à ReadMe, où les utilisateurs trouvent l'éditeur markdown efficace mais moins riche en fonctionnalités.
- **Les critiques mentionnent** que la gestion des versions et la fonctionnalité de retour en arrière de Document360 sont particulièrement bénéfiques pour les équipes ayant besoin de gérer efficacement les changements de documentation. Bien que ReadMe offre un contrôle de version, les utilisateurs estiment qu'il n'égale pas la profondeur et l'utilisabilité trouvées dans Document360.
- **Les utilisateurs soulignent** que la facilité d'utilisation de Document360 est une caractéristique remarquable, beaucoup le trouvant accessible même pour les nouveaux venus. En comparaison, bien que ReadMe soit décrit comme visuellement épuré et facile à naviguer, il manque certaines des fonctionnalités organisationnelles avancées que Document360 propose.
- **Selon des retours récents** , la capacité de Document360 à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail est un point fort, les utilisateurs notant la flexibilité dans la structuration de leur base de connaissances. ReadMe, bien qu'attrayant pour les petites entreprises, peut ne pas offrir le même niveau de personnalisation et d'évolutivité pour les utilisateurs du marché intermédiaire.



| | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 524 | 46 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | Petite entreprise (59.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) | Gratuit 1 Project | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilité d'utilisation (46 reviews)
- Caractéristiques (31 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (11 reviews)
- Difficultés d'édition (10 reviews)

### ReadMe

Pros:
- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Caractéristiques (2 reviews)

Cons:
- Problèmes de facturation (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (357 reviews) | 8.7 (35 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (367 reviews) | 9.0 (35 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (244 reviews) | 9.3 (26 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (214 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.5 (343 reviews) | 8.6 (24 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (211 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (320 reviews) | 7.4 (32 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.

Key Features:
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ReadMe

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Gratuit 1 Project

Description: votre hub avec seulement une référence API

Key Features:
- Versions de l'API
- Référence API interactive
- Éditeur Markdown

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/readme/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 111 |
| **ReadMe** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | 9.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | 9.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.5 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | 9.2 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | 9.1 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | 9.2 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 9.3 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | 9.2 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | 8.9 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | 9.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | 9.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 9.4 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | 9.3 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 9.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 218 |
| **ReadMe** | 9.0/10 | 11 |

#### Pages de connaissances

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Modèles** | 8.5 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version et historique des versions** | 8.9 (184 reviews) | 9.6 (8 reviews) | 
| **Arbres de décision** | 8.4 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des doublons** | 7.8 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur de contenu** | 8.8 (148 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 

#### Diffusion des connaissances

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Analyse de page** | 8.7 (176 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Autorisations** | 9.1 (179 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Partage des connaissances** | 9.2 (181 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 
| **Notifications** | 8.8 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche avancée** | 8.5 (144 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | 7.9 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Organisation** | 9.0 (149 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
| **Autres intégrations** | 8.2 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations de connaissances** | 8.2 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Base de connaissances

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la documentation API

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ReadMe** | 8.5/10 | 15 |

#### Personnalisation

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Seo** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Contrats d’API** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (11 reviews) | 
| **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Référentiel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) | 
| **Intégration par des tiers** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 141 |
| **ReadMe** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.4 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 9.4 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Marque** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.4 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Documentation informatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **ReadMe** | N/A | N/A |

#### Gestion et Découverte - Documentation Informatique

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Recherche et indexation** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version** | 8.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès et permissions** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations - Documentation informatique

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ReadMe** | N/A | N/A |

#### Base de connaissances

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat)

**Unique to Document360 (3):** [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to ReadMe (1):** [Logiciel de gestion de documentation API](https://www.g2.com/fr/categories/api-documentation-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | ReadMe | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 40.2% | 59.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 47.9% | 40.9% | 
| **Entreprise** | 11.9% | 0% | 

### By Industry

#### Document360

- **Logiciels informatiques:** 22.2%
- **Technologies et services d’information:** 15.3%
- **Services financiers:** 5.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.8%
- **Marketing et publicité:** 4.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.6%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.8%
- **Gestion de l’éducation:** 2.0%
- **Other:** 33.7%

#### ReadMe

- **Logiciels informatiques:** 53.5%
- **Technologies et services d’information:** 16.3%
- **Services financiers:** 16.3%
- **internet:** 2.3%
- **Hospitalité:** 2.3%
- **Formation en ligne:** 2.3%
- **Jeux vidéo:** 2.3%
- **Sécurité informatique et réseau:** 2.3%
- **Bancaire:** 2.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4363 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2320 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12020 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/fr/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)

### Alternatives to ReadMe

- [Stoplight](https://www.g2.com/fr/products/stoplight/reviews) — 4.4/5 stars (343 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4363 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12020 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2320 reviews)
- [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/fr/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) — 4.5/5 stars (772 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12694 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39117 reviews)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5586 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [À quoi sert Document360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?](https://www.g2.com/fr/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se..."
- Title: [Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière..."
- Title: [Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des..."
- Title: [Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés..."

### ReadMe

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/document360-vs-readme)