# Document360etHelpjuiceetFin vs Tidio Comparison

| | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 515 | 376 | 3,855 | 1,905 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.8% des avis) | Marché intermédiaire (48.8% des avis) | Petite entreprise (58.3% des avis) | Petite entreprise (90.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) | Aucun tarif disponible | $0.99 1 Outcome | Gratuit Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilité d'utilisation (37 reviews)
- Caractéristiques (28 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (9 reviews)
- Difficultés d'édition (8 reviews)

### Helpjuice

Pros:
- Facilité d'utilisation (80 reviews)
- Utile (75 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (22 reviews)
- Difficultés d'édition (20 reviews)

### Fin

Pros:
- Utile (378 reviews)
- Facilité d'utilisation (356 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (135 reviews)
- Limitations de l'IA (117 reviews)

### Tidio

Pros:
- Facilité d'utilisation (221 reviews)
- Utile (179 reviews)

Cons:
- Cher (73 reviews)
- Personnalisation limitée (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (353 reviews) | 9.0 (355 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | 9.1 (1323 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (358 reviews) | 9.1 (371 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | 9.3 (1340 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.1 (241 reviews) | 9.2 (327 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | 9.2 (1077 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (213 reviews) | 9.1 (284 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | 9.2 (964 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.5 (340 reviews) | 9.5 (336 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | 9.2 (1150 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (210 reviews) | 9.4 (279 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | 9.2 (915 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (318 reviews) | 9.5 (354 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 9.2 (1185 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.

Key Features:
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Helpjuice

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Key Features:
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit Par mois

Description: Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

Key Features:
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **Tidio** | 8.3/10 | 847 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 8.5 (82 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.4 (83 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 8.7 (91 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 8.0 (69 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 8.6 (79 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 8.4 (76 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 8.5 (73 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (249 reviews) | 7.2 (46 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (250 reviews) | 7.0 (42 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (62 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | 7.6 (13 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (62 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 8.8 (78 reviews) | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.7 (78 reviews) | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 9.3 (95 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (813 reviews) | 8.1 (72 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (525 reviews) | 7.3 (66 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 8.9 (104 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 9.1 (108 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.7 (108 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.1 (93 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.9 (105 reviews) | 

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (106 reviews) | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (104 reviews) | 

#### Interaction

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | 
| **Conversation naturelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (108 reviews) | 
| **Compréhension** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (103 reviews) | 
| **Gestion du contexte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (105 reviews) | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (102 reviews) | 
| **Erreur d’apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (101 reviews) | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Créativité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (99 reviews) | 
| **Exactitude du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (100 reviews) | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (97 reviews) | 
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (96 reviews) | 
| **Intégration de logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (14 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (14 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (14 reviews) | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |

#### messager

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 8.5 (84 reviews) | 
| **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 8.3 (88 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 9.2 (86 reviews) | 
| **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 8.8 (84 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 8.2 (82 reviews) | 
| **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 9.0 (83 reviews) | 
| **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 8.0 (78 reviews) | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (121 reviews) | 7.7 (74 reviews) | 
| **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 7.9 (78 reviews) | 

#### Clients

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) | 
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 8.5 (81 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 8.8 (79 reviews) | 
| **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 8.8 (81 reviews) | 
| **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 8.8 (81 reviews) | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **Helpjuice** | 8.7/10 | 81 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | 9.3 (80 reviews) | 8.8 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | 9.1 (77 reviews) | 8.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Fonction non disponible | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.5 (94 reviews) | 9.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | 9.2 (88 reviews) | 8.8 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | 8.9 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | 9.1 (83 reviews) | 8.7 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | 9.2 (79 reviews) | 8.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 9.3 (74 reviews) | 8.5 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | 9.2 (71 reviews) | 8.3 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | 9.2 (83 reviews) | 8.7 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | 8.9 (81 reviews) | 8.6 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | 8.9 (76 reviews) | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | 9.0 (66 reviews) | 8.5 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | 9.2 (72 reviews) | 8.6 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 9.4 (84 reviews) | 9.0 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | 9.3 (75 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.9 (77 reviews) | 8.4 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (95 reviews) | 8.9 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 9.3 (95 reviews) | 9.2 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.3 (31 reviews) | 8.3 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (146 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |

#### Canaux

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (230 reviews) | 8.2 (55 reviews) | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (219 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 

#### Conception

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.4 (53 reviews) | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.6 (54 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (231 reviews) | 8.0 (54 reviews) | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.9 (35 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | 7.8 (34 reviews) | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |

#### Outils de productivité

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (129 reviews) | 8.0 (18 reviews) | 
| **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (126 reviews) | 8.2 (18 reviews) | 
| **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (124 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (124 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (124 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) | 8.6 (17 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (111 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
| **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | 8.3 (18 reviews) | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 

### Base de connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **Helpjuice** | 8.3/10 | 291 |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Pages de connaissances

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Modèles** | 8.5 (175 reviews) | 8.0 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (170 reviews) | 8.5 (278 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version et historique des versions** | 8.9 (183 reviews) | 8.9 (276 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | 8.4 (149 reviews) | 8.2 (272 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des doublons** | 7.8 (120 reviews) | 7.2 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur de contenu** | 8.8 (147 reviews) | 8.7 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Diffusion des connaissances

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Analyse de page** | 8.7 (176 reviews) | 8.7 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | 9.1 (179 reviews) | 9.0 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage des connaissances** | 9.2 (179 reviews) | 8.9 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 8.8 (176 reviews) | 8.5 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche avancée** | 8.5 (144 reviews) | 8.6 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | 7.9 (116 reviews) | 7.8 (255 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Organisation** | 9.0 (148 reviews) | 9.1 (265 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres intégrations** | 8.2 (126 reviews) | 7.8 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations de connaissances** | 8.2 (124 reviews) | 7.9 (251 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Base de connaissances

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 8.1 (24 reviews) | 7.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (24 reviews) | 7.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (24 reviews) | 7.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |

#### Réponses

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | 7.9 (12 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (88 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (84 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (61 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.7 (8 reviews) | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | 7.6 (12 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | 7.8 (12 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (65 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (64 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.0 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 560 |

#### Réponses

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) | 8.7 (495 reviews) | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (589 reviews) | 8.8 (486 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | 8.8 (486 reviews) | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (559 reviews) | 8.7 (469 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (479 reviews) | 8.7 (426 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (620 reviews) | 9.3 (507 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (585 reviews) | 8.8 (456 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (579 reviews) | 8.6 (455 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (564 reviews) | 8.7 (453 reviews) | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (420 reviews) | 8.3 (351 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (529 reviews) | 8.7 (404 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (584 reviews) | 8.9 (466 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.0 (127 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (143 reviews) | 8.1 (124 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1059 reviews) | 8.4 (124 reviews) | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (839 reviews) | 8.2 (117 reviews) | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (858 reviews) | 8.2 (118 reviews) | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (779 reviews) | 8.5 (120 reviews) | 

#### Automatisation du support

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (859 reviews) | 8.4 (113 reviews) | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (902 reviews) | 8.3 (110 reviews) | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (520 reviews) | 8.5 (110 reviews) | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (816 reviews) | 8.4 (116 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.1 (71 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | 8.2 (69 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |

#### Assistance clientèle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (202 reviews) | 8.4 (21 reviews) | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (185 reviews) | 7.7 (20 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (214 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (211 reviews) | 8.2 (22 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (208 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (198 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 

#### intelligence

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (201 reviews) | 8.0 (19 reviews) | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (193 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 8.2 (20 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (297 reviews) | 7.8 (84 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (295 reviews) | 7.5 (77 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.2 (78 reviews) | 

#### Communication

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.6 (539 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (595 reviews) | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 

#### Usage interne

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **Helpjuice** | 8.2/10 | 175 |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.4 (48 reviews) | 8.4 (117 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.4 (127 reviews) | 9.6 (170 reviews) | 9.0 (663 reviews) | 8.7 (91 reviews) | 
| **Articles consultables** | 9.4 (125 reviews) | 9.0 (166 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 8.8 (81 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | 7.4 (149 reviews) | Fonction non disponible | 8.7 (26 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | 8.7 (73 reviews) | 8.5 (148 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 8.8 (87 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 8.4 (542 reviews) | 8.9 (88 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Marque** | 9.2 (82 reviews) | 9.4 (159 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 8.7 (91 reviews) | 
| **Automatisation** | 8.4 (74 reviews) | 8.1 (146 reviews) | 8.8 (545 reviews) | 9.0 (94 reviews) | 
| **intelligence** | 8.4 (68 reviews) | 8.0 (147 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.6 (72 reviews) | 8.1 (142 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (10 reviews) | 7.6 (40 reviews) | 7.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (10 reviews) | 7.7 (40 reviews) | 7.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | 7.7 (40 reviews) | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (10 reviews) | 7.8 (40 reviews) | 7.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (10 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (10 reviews) | 7.7 (40 reviews) | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.6 (11 reviews) | 8.1 (40 reviews) | 7.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.9 (25 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.9 (25 reviews) | 

#### Processus

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (89 reviews) | 8.2 (45 reviews) | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (87 reviews) | 8.6 (47 reviews) | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (90 reviews) | 8.4 (42 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (90 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | 8.9 (49 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (92 reviews) | 9.4 (50 reviews) | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (84 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (83 reviews) | 9.3 (40 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |

#### IA générative

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 5.8 (6 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Documentation informatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Gestion et Découverte - Documentation Informatique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Recherche et indexation** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version** | 8.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès et permissions** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations - Documentation informatique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |

#### Agentic AI - Outils de commerce électronique

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Base de connaissances

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (197 reviews) | 8.6 (44 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (205 reviews) | 8.2 (45 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (167 reviews) | 8.4 (42 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (195 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (158 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (161 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (175 reviews) | 8.8 (41 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (203 reviews) | 8.7 (44 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (201 reviews) | 8.7 (50 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (165 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (156 reviews) | 8.4 (44 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (162 reviews) | 8.2 (41 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (165 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (166 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to Document360 (4):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Helpjuice (2):** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software)

**Unique to Fin (14):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Tidio (15):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | Helpjuice | Fin | Tidio | 
|---|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 40.3% | 39.2% | 58.3% | 90.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 47.8% | 48.8% | 37.3% | 8.5% | 
| **Entreprise** | 11.9% | 12.0% | 4.4% | 1.1% | 

### By Industry

#### Document360

- **Logiciels informatiques:** 21.8%
- **Technologies et services d’information:** 15.6%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.1%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.5%
- **Télécommunications:** 3.3%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.1%
- **comptabilité:** 2.9%
- **Gestion de l’éducation:** 2.1%
- **Other:** 33.7%

#### Helpjuice

- **Logiciels informatiques:** 24.3%
- **Technologies et services d’information:** 12.0%
- **Télécommunications:** 4.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.7%
- **Services aux consommateurs:** 2.7%
- **Marketing et publicité:** 2.4%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.4%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.6%
- **Other:** 42.7%

#### Fin

- **Logiciels informatiques:** 26.6%
- **Technologies et services d’information:** 13.2%
- **Services financiers:** 7.2%
- **internet:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.7%
- **Services aux consommateurs:** 4.3%
- **Gestion de l’éducation:** 2.0%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 1.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.4%
- **Formation en ligne:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Tidio

- **vente au détail:** 8.4%
- **Marketing et publicité:** 7.2%
- **Logiciels informatiques:** 5.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 4.0%
- **Vêtements & Mode:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.2%
- **Automobile:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11891 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/fr/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/fr/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)

### Alternatives to Helpjuice

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Tidio

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/fr/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [À quoi sert Document360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?](https://www.g2.com/fr/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se..."
- Title: [Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière..."
- Title: [Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des..."
- Title: [Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés..."

### Helpjuice

No discussions available for this product.

### Fin

- Title: [À quoi sert Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser."
- Title: [Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.  
C'est suffisant pour commencer."
- Title: [Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.](https://www.g2.com/fr/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial."

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Oui"
- Title: [À quoi sert Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio est un logiciel de chat en direct."
- Title: [Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio) — 3 comments
  > **Top comment:** "Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous..."
- Title: [Comment utilisez-vous Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Puisque la créature Loukachenko commence à faire des choses de plus en plus folles, beaucoup d'entreprises commencent à imposer des sanctions à tous les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/document360-vs-helpjuice-vs-fin-vs-tidio)