# Document360etClickHelpetHelp & Manual vs Dr. Explain Comparison | | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 514 | 65 | 22 | 30 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.8% des avis) | Petite entreprise (60.9% des avis) | Petite entreprise (85.0% des avis) | Petite entreprise (73.3% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) | $185.00 Par mois | $1099 | $290.00 1 User Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Document360 Pros: - Facilité d'utilisation (37 reviews) - Caractéristiques (28 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) - Difficultés d'édition (8 reviews) ### ClickHelp Pros: - Caractéristiques (2 reviews) - Accessibilité (1 reviews) ### Help & Manual **Not enough data** ### Dr. Explain **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (353 reviews) | 9.4 (50 reviews) | 9.4 (20 reviews) | 9.0 (28 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (358 reviews) | 9.3 (49 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 9.2 (29 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (241 reviews) | 9.4 (32 reviews) | 9.1 (11 reviews) | 9.4 (17 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (213 reviews) | 9.4 (28 reviews) | 9.5 (11 reviews) | 9.3 (16 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (340 reviews) | 9.7 (47 reviews) | 9.5 (18 reviews) | 8.4 (22 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (210 reviews) | 9.5 (29 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.1 (16 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (318 reviews) | 9.5 (46 reviews) | 9.4 (20 reviews) | 8.4 (29 reviews) | --- ## Pricing ### Document360 #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Price: Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually) Description: Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation. Key Features: - Base de connaissances interne et externe - Adresse Web personnalisée - Importer depuis Word [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/document360/pricing) #### Free Trial Yes ### ClickHelp #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $185.00 Par mois Key Features: - Projets illimités - 500 sujets (pages, articles) - 2 contributeurs gratuits [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/clickhelp/pricing) #### Free Trial Yes ### Help & Manual #### Entry-Level Pricing Plan: Server Edition Price: $1099 Description: Licence de serveur flottante pour un utilisateur à la fois. Le nombre total d'utilisateurs est illimité. Les licences serveur sont idéales pour les petites à moyennes équipes de rédaction. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/help-manual/pricing) #### Free Trial No ### Dr. Explain #### Entry-Level Pricing Plan: Business License Price: $290.00 1 User Par an Key Features: - Permet de créer des manuels en ligne et des fichiers d'aide - Permet de créer des documents PDF [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dr-explain/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 9.1/10 | 110 | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | 9.3 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | 9.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.5 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | 9.2 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | 9.1 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | 9.2 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | 9.2 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 8.9 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | 9.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | 9.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 9.4 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | 9.3 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 215 | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Pages de connaissances | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Modèles** | 8.5 (175 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version et historique des versions** | 8.9 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 8.4 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des doublons** | 7.8 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de contenu** | 8.8 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Diffusion des connaissances | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Analyse de page** | 8.7 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | 9.1 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage des connaissances** | 9.2 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche avancée** | 8.5 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 7.9 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Organisation** | 9.0 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres intégrations** | 8.2 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de connaissances** | 8.2 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Création de document | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ClickHelp** | 9.2/10 | 7 | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Conception | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Graphisme** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Thèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Collaboration multi-utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communication en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Types de fichiers | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publication Web** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Modifier et réviser | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Historique des revisions** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestion Mode** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de document** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrer et intégrer | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site web** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système d'exploitation | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Système d’exploitation PC** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système d’exploitation Mac** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système d’exploitation Linux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse de texte en image** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Image-à-texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Création de documents - IA Agentique | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la documentation API | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Seo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrats d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Référentiel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration par des tiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.6/10 | 140 | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.4 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 9.4 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.8 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Marque** | 9.2 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.4 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.6 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Documentation informatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 21 | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Gestion et Découverte - Documentation Informatique | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Recherche et indexation** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | 8.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès et permissions** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations - Documentation informatique | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ClickHelp** | N/A | N/A | | **Help & Manual** | N/A | N/A | | **Dr. Explain** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat) **Unique to Document360 (4):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to ClickHelp (3):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de création de documents](https://www.g2.com/fr/categories/document-creation), [Logiciel de gestion de documentation API](https://www.g2.com/fr/categories/api-documentation-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Document360 | ClickHelp | Help & Manual | Dr. Explain | |---|---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 40.3% | 60.9% | 85.0% | 73.3% | | **Marché intermédiaire** | 47.8% | 31.3% | 5.0% | 26.7% | | **Entreprise** | 11.9% | 7.8% | 10.0% | 0% | ### By Industry #### Document360 - **Logiciels informatiques:** 21.8% - **Technologies et services d’information:** 15.6% - **Services financiers:** 5.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.9% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **Hôpital et soins de santé:** 3.5% - **Télécommunications:** 3.3% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.1% - **comptabilité:** 2.9% - **Gestion de l’éducation:** 2.1% - **Other:** 33.7% #### ClickHelp - **Logiciels informatiques:** 37.5% - **Technologies et services d’information:** 28.1% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 7.8% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.1% - **internet:** 3.1% - **Vêtements & Mode:** 1.6% - **Marchés des capitaux:** 1.6% - **Services aux consommateurs:** 1.6% - **Divertissement:** 1.6% - **Production alimentaire:** 1.6% - **Other:** 12.5% #### Help & Manual - **Logiciels informatiques:** 50.0% - **Technologies et services d’information:** 10.0% - **Gestion de l’éducation:** 10.0% - **Télécommunications:** 5.0% - **Génie mécanique ou industriel:** 5.0% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 5.0% - **internet:** 5.0% - **Services aux consommateurs:** 5.0% - **Matériel informatique:** 5.0% #### Dr. Explain - **Logiciels informatiques:** 30.0% - **Technologies et services d’information:** 13.3% - **Aviation & Aérospatiale:** 3.3% - **Gestion de l’éducation:** 3.3% - **Fabrication électrique/électronique:** 3.3% - **Services financiers:** 3.3% - **Hôpital et soins de santé:** 3.3% - **Services d’information:** 3.3% - **internet:** 3.3% - **Machines:** 3.3% - **Other:** 30.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Document360 - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4350 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11862 reviews) - [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [GitBook](https://www.g2.com/fr/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews) ### Alternatives to ClickHelp - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4350 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [Microsoft Word](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-word/reviews) — 4.7/5 stars (2034 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11862 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12393 reviews) - [Coda](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-coda/reviews) — 4.6/5 stars (492 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39039 reviews) ### Alternatives to Help & Manual - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Adobe RoboHelp](https://www.g2.com/fr/products/adobe-robohelp/reviews) — 4.0/5 stars (38 reviews) - [HelpNDoc](https://www.g2.com/fr/products/helpndoc/reviews) — 4.1/5 stars (18 reviews) - [HelpSmith](https://www.g2.com/fr/products/helpsmith/reviews) — 4.8/5 stars (16 reviews) - [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [HelpStudio Suite](https://www.g2.com/fr/products/helpstudio-suite/reviews) — 3.9/5 stars (9 reviews) - [Docsie](https://www.g2.com/fr/products/docsie/reviews) — 4.8/5 stars (118 reviews) - [Author-It](https://www.g2.com/fr/products/author-it/reviews) — 3.9/5 stars (33 reviews) - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Heretto](https://www.g2.com/fr/products/heretto/reviews) — 4.1/5 stars (39 reviews) ### Alternatives to Dr. Explain - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Adobe RoboHelp](https://www.g2.com/fr/products/adobe-robohelp/reviews) — 4.0/5 stars (38 reviews) - [HelpNDoc](https://www.g2.com/fr/products/helpndoc/reviews) — 4.1/5 stars (18 reviews) - [HelpSmith](https://www.g2.com/fr/products/helpsmith/reviews) — 4.8/5 stars (16 reviews) - [Archbee](https://www.g2.com/fr/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Docsie](https://www.g2.com/fr/products/docsie/reviews) — 4.8/5 stars (118 reviews) - [HelpStudio Suite](https://www.g2.com/fr/products/helpstudio-suite/reviews) — 3.9/5 stars (9 reviews) - [Author-It](https://www.g2.com/fr/products/author-it/reviews) — 3.9/5 stars (33 reviews) - [WebWorks ePublisher](https://www.g2.com/fr/products/webworks-epublisher/reviews) — 4.1/5 stars (5 reviews) --- ## Top Discussions ### Document360 - Title: [À quoi sert Document360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation." - Title: [Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?](https://www.g2.com/fr/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se..." - Title: [Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment > **Top comment:** "Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière..." - Title: [Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des..." - Title: [Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés..." ### ClickHelp - Title: [À quoi sert ClickHelp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-clickhelp-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "ClickHelp est utilisé pour créer, gérer et publier de la documentation en ligne, des manuels d'utilisateur, des bases de connaissances et des systèmes..." - Title: [Translation](https://www.g2.com/fr/discussions/translation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bien sûr, le Tableau de bord du traducteur dispose d'une grande variété de filtres pour trier les sujets et les projets ; toutes les unités et les sujets ont..." - Title: [Migration de contenu](https://www.g2.com/fr/discussions/content-migration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, ce n'est pas difficile. ClickHelp a une fonctionnalité d'importation de contenu. Ce dont vous avez besoin est de déterminer quels sujets vous devez..." - Title: [Localisation](https://www.g2.com/fr/discussions/localization) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, bien sûr. La dernière mise à jour ClickHelp Rainbow permet de localiser les matériaux téléchargeables. Mais pas seulement cela. Vous pouvez même..." - Title: [Éditeur de traduction](https://www.g2.com/fr/discussions/translation-editor) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, c'est le cas. Il a deux versions : complète et compacte. La version compacte montre tous les éléments et panneaux, et la version compacte est pour ceux..." ### Help & Manual - Title: [Développez votre site web](https://www.g2.com/fr/discussions/grow-your-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Please " ### Dr. Explain No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/document360-vs-clickhelp-vs-help-manual-vs-dr-explain)