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Comparer DixaetKustomer 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
À partir de $89.00 1 User Par mois
Dixa
Note
(391)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Kustomer
Note
(512)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface conviviale qui centralise efficacement les informations client. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent trouver les données nécessaires, ce qui améliore les opérations quotidiennes.
- Selon des avis vérifiés, Dixa se distingue par son interface unifiée qui permet aux équipes de gérer le téléphone, l'email et le chat depuis une seule fenêtre. Cette fonctionnalité réduit considérablement le besoin de passer d'un outil à l'autre, en faisant un favori parmi les utilisateurs qui valorisent l'efficacité.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Kustomer est simple, beaucoup soulignant son intégration transparente avec d'autres applications comme Shopify. Cette facilité d'installation est un avantage majeur pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs systèmes de support client.
- Les critiques mentionnent que le routage basé sur les compétences et la gestion des files d'attente de Dixa aident à connecter rapidement les clients au bon agent, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes traitant de gros volumes de demandes.
- Les critiques de G2 soulignent que Kustomer offre une qualité de support exceptionnelle, de nombreux utilisateurs louant le professionnalisme de leur équipe de service client. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises nécessitant une assistance rapide.
- Selon des retours récents, bien que Dixa soit loué pour sa convivialité et son design intuitif, certains utilisateurs estiment qu'il ne répond pas entièrement à leurs besoins spécifiques de flux de travail par rapport à Kustomer, qui offre une expérience plus adaptée aux exigences diverses des entreprises.
Dixa vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Kustomer était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Dixa est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Dixa dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kustomer répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kustomer à Dixa.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.
- Dixa Messenger en tant que canal
- Chronologie des conversations
- Routage intelligent
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Essai gratuit
Dixa
Essai gratuit disponible
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
346
8.9
387
Facilité d’utilisation
8.6
348
8.8
402
Facilité d’installation
8.6
188
8.7
212
Facilité d’administration
8.8
181
8.1
152
Qualité du service client
8.7
333
9.0
369
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
186
8.8
148
Orientation du produit (% positif)
8.6
340
8.8
378
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
183
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
7
7.9
49
7.9
7
8.4
49
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Canaux de communication
8.6
28
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
165
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
30
8.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
152
Plate-forme
6.7
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
82
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
120
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
13
Pas assez de données
Assurance qualité
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Performance
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
22
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.4
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
25
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.2
25
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.1
122
9.0
185
8.7
95
9.1
180
8.4
81
9.1
166
7.9
30
8.9
86
Automatisation du support
8.4
91
9.0
162
8.4
106
9.0
177
8.3
93
9.3
156
7.6
31
8.6
89
IA générative
7.6
11
8.3
54
7.0
11
8.4
54
IA générative
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
Communication
8.3
36
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
43
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
36
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
84
Usage interne
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.7
10
8.4
34
Expérience libre-service
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Fonction non disponible
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Plateforme libre-service
8.4
29
9.0
59
Fonction non disponible
8.9
59
Fonction non disponible
8.5
53
Fonction non disponible
9.0
57
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Processus
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
IA générative
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
7
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Dixa est catégorisé comme Base de connaissancesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetCentre de contact
Kustomer est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
16.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.8%
Articles de sport
4.7%
Services financiers
4.2%
Autre
63.1%
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite
Puis-je garder mon numéro actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
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