Comparer Dialpad ConnectetTalkdesk

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En un coup d'œil

Note

(4,072)4.4 sur 5

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.7% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (130) Appeler la gestion (71) Problèmes d'appel (57) Problèmes de connexion (43)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Dialpad Connect

Note

(4,072)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (130) Appeler la gestion (71) Problèmes d'appel (57) Problèmes de connexion (43)

Prix d'entrée de gamme

$25 Per user, per month invoiced annually

Essai gratuit disponible

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Talkdesk

Note

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle à fournir une solution de centre de contact complète, les utilisateurs soulignant ses capacités robustes pour l'engagement client et la communication omnicanale. L'interface est décrite comme élaborée mais conviviale, ce qui facilite la gestion des interactions avec les clients par les équipes.
Les utilisateurs disent que Dialpad Connect se distingue par son interface propre et intuitive, permettant aux nouveaux membres de l'équipe de se mettre rapidement à niveau avec une formation minimale. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est simple, avec un mécanisme d'intégration facile qui aide les équipes à démarrer sans friction. Cela est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne qui peuvent avoir des besoins plus complexes mais nécessitent une configuration rapide.
Selon les avis vérifiés, Dialpad Connect offre une excellente flexibilité en permettant aux utilisateurs de gérer les appels, les messages et les réunions depuis une seule plateforme. Cette intégration est louée pour améliorer la productivité, surtout pour les équipes qui dépendent fortement de la communication mobile.
Les utilisateurs apprécient la qualité du support de Talkdesk, beaucoup notant que le logiciel agit comme un partenaire fiable pour résoudre les préoccupations liées aux clients. Les fonctionnalités de rapport de supervision sont également mises en avant comme des outils précieux pour surveiller la performance des équipes et la satisfaction des clients.
Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, Dialpad Connect bénéficie d'un plus grand volume de critiques récentes, suggérant une base d'utilisateurs plus active. Cela pourrait impliquer que Dialpad Connect évolue continuellement pour répondre aux besoins des utilisateurs, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant des solutions à long terme.

Dialpad Connect vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à gérer. Les examinateurs ont également estimé que ces fournisseurs étaient également faciles à traiter dans l'ensemble. Cependant, Dialpad Connect est plus facile à configurer.

Dialpad Connect et Talkdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Dialpad Connect.

Tarification

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Gratuit

Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
Files d'attente d'appels
Intégration Salesforce

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

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Dialpad Connect

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.9

3,209

8.9

2,035

9.1

3,328

9.1

2,045

9.0

1,215

8.8

1,069

8.9

1,119

8.9

933

8.5

2,497

8.8

1,812

8.9

1,043

8.9

917

8.2

3,062

8.7

1,940

Catégories

Dialpad Connect

Talkdesk

Dialpad ConnectetTalkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA

Dialpad Connect est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetPlateformes UCaaSetAnalyse des commentairesetAssistant commercial IAetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortantsetVoIPetConférence vidéo

Talkdesk est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contactCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Dialpad Connect

57.7%

32.8%

9.5%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

57.7%

19.4%

32.8%

60.3%

9.5%

20.3%

Industrie des évaluateurs

Dialpad Connect

Marketing et publicité

8.3%

Technologies et services d’information

8.2%

Logiciels informatiques

7.9%

Services financiers

4.7%

Immobilier

3.7%

Autre

67.2%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

Dialpad Connect Alternatives

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussions

Discussions Dialpad Connect

Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?

11 commentaires

Je fais. J'aime qu'il puisse appeler les participants si je le choisis, et qu'il prenne des notes pour moi. De plus, l'intégration avec Google Agenda est...Lire la suite

Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?

5 commentaires

Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires.Lire la suite

How much does Dialpad cost?

4 commentaires

Vous pouvez trouver les prix ici :...Lire la suite

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Discussions Talkdesk

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3 commentaires

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