# Dialpad Connect vs PhoneBurner Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que PhoneBurner excelle dans le support utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Un utilisateur a mentionné qu'après la session d'intégration, tout était clair et facile, ce qui a contribué à une expérience d'installation fluide. - **Les utilisateurs disent** que PhoneBurner est particulièrement efficace pour les appels à froid, grâce à son CRM intégré qui aide à suivre les appels et les prospects potentiels. Cette fonctionnalité, ainsi que son aspect non télévendeur, en fait un outil agréable pour les utilisateurs axés sur la prospection. - **Les critiques mentionnent** que Dialpad Connect offre une flexibilité impressionnante en tant que système téléphonique complet qui fonctionne indépendamment des téléphones filaires. Cela permet aux utilisateurs de rester connectés de n'importe où, ce qui est un avantage significatif pour ceux qui sont souvent en déplacement. - **Selon les avis vérifiés** , les récapitulatifs d'enregistrement AI de Dialpad Connect sont une fonctionnalité remarquable, aidant les utilisateurs à se rappeler des conversations importantes pour une révision ultérieure. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui ont besoin de suivre les discussions et les décisions prises lors des appels. - **Les critiques de G2 soulignent** que PhoneBurner offre un avantage concurrentiel avec des fonctionnalités telles que le nettoyage de la liste des numéros à ne pas appeler et la numérotation automatique, qui répondent aux points de douleur courants pour les utilisateurs. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par ceux qui privilégient l'efficacité dans leurs processus d'appel. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que Dialpad Connect ait des fonctionnalités solides, certains le trouvent moins intuitif comparé à PhoneBurner, notamment en termes d'installation et de facilité d'utilisation. Ce retour suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage plus raide lors de l'adoption de Dialpad Connect. | | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,165 | 285 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (57.8% des avis) | Petite entreprise (80.2% des avis) | | **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | Essai gratuit Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Appeler la gestion (70 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (55 reviews) - Problèmes de connexion (42 reviews) ### PhoneBurner Pros: - Gain de temps (25 reviews) - Facilité d'utilisation (21 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (5 reviews) - Cher (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (3225 reviews) | 9.4 (238 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (3400 reviews) | 9.3 (241 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (1229 reviews) | 9.1 (137 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (1136 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (2511 reviews) | 9.6 (240 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (1060 reviews) | 9.6 (88 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.2 (3072 reviews) | 9.4 (227 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes ### PhoneBurner #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Essai gratuit Par mois Description: Essai gratuit véritable, aucune carte de crédit requise : Key Features: - Essai gratuit complet [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/phoneburner/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 7.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 8.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | 8.5/10 | 181 | #### Options de numérotation | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (161 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (144 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | #### Outils de l’agent | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (91 reviews) | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (138 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (96 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (118 reviews) | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Partage d’écran** | 8.7 (1270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 8.8 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.9 (322 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 9.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Planification** | 8.7 (1185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 8.8 (1107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 8.9 (354 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 9.2 (357 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Mobile** | 8.6 (1033 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.0 (345 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 8.9 (262 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 7.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Applications Salesforce AppExchange | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | 9.1/10 | 61 | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (41 reviews) | | **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (40 reviews) | #### Personnalisations | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (47 reviews) | | **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (28 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (51 reviews) | #### IA générative | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 792 | | **PhoneBurner** | 9.2/10 | 146 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (9 reviews) | 8.9 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (10 reviews) | 8.9 (6 reviews) | #### Appel | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.0 (604 reviews) | 9.1 (115 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Fonction non disponible | 8.8 (102 reviews) | | **Types d’appels** | 9.1 (635 reviews) | 9.2 (116 reviews) | | **Appel en un clic** | 9.1 (650 reviews) | 9.4 (95 reviews) | | **Composeur automatique** | 8.6 (12 reviews) | 9.5 (10 reviews) | #### Contacts | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.7 (644 reviews) | 9.4 (127 reviews) | | **Localisateur d’informations** | 8.6 (572 reviews) | 9.1 (118 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.6 (514 reviews) | 9.2 (118 reviews) | #### Idées | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Notes** | 8.5 (489 reviews) | 9.4 (131 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.7 (551 reviews) | 9.5 (132 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | 8.8 (263 reviews) | 9.6 (130 reviews) | | **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | 9.1 (122 reviews) | | **Trie les prospects** | 8.3 (400 reviews) | 9.1 (123 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | 9.1 (13 reviews) | 8.6 (6 reviews) | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 9.3 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **PhoneBurner** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) **Unique to Dialpad Connect (8):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to PhoneBurner (3):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Applications Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Connect | PhoneBurner | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 57.8% | 80.2% | | **Marché intermédiaire** | 32.7% | 16.2% | | **Entreprise** | 9.5% | 3.6% | ### By Industry #### Dialpad Connect - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.8% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% #### PhoneBurner - **Services financiers:** 15.8% - **Assurance:** 15.1% - **Immobilier:** 9.9% - **Marketing et publicité:** 8.1% - **Technologies et services d’information:** 6.3% - **Logiciels informatiques:** 4.4% - **Bancaire:** 3.3% - **Dotation et recrutement:** 2.9% - **Télécommunications:** 1.8% - **Construction:** 1.8% - **Other:** 30.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) ### Alternatives to PhoneBurner - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (796 reviews) - [CallTools](https://www.g2.com/fr/products/calltools/reviews) — 4.8/5 stars (76 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Koncert](https://www.g2.com/fr/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" ### PhoneBurner - Title: [Qu'est-ce qu'un PhoneBurner ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-phoneburner) — 2 comments > **Top comment:** "Outil de vente incroyable pour réussir les appels. La configuration est facile, le service client est incroyable, et si votre vente en vaut la peine car une..." - Title: [Combien de temps dure l'essai gratuit de PhoneBurner ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-is-phoneburner-free-trial) — 1 comment > **Top comment:** "Nombre illimité de jours. Limité à 60 minutes de temps d'appel." - Title: [Comment empêcher les appels de se couper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-stop-calls-from-breaking-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai trouvé que cela dépend vraiment de la vitesse de votre internet. Parfois, en fermant tout et en redémarrant votre réseau, cela se corrige." - Title: [Quel type de rapport PhoneBurner propose-t-il ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-kind-of-reporting-does-phoneburner-offer) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "PhoneBurner propose un moteur de rapport personnalisé et robuste. Créez des rapports à la volée, ou faites-les vous envoyer par e-mail de manière pratique...." - Title: [PhoneBurner a-t-il des messages vocaux en un clic ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-phoneburner-have-1-click-voicemails) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui. Enregistrez autant de messages vocaux que vous le souhaitez. Dès que vous savez que vous avez atteint la messagerie vocale, vous cliquez sur un bouton...." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/dialpad-connect-vs-phoneburner)