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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(610)

4.1 sur 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

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Note

(290)4.7 sur 5

(610)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.3% des avis)

Marché intermédiaire (56.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (96) Efficacité (66) Problèmes d'appel (45) Problèmes de numéroteur (22)

Facilité d'utilisation (131) Support client (89) Problèmes d'appel (46) Fonctionnalités manquantes (41)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00

Aucun tarif disponible

DialedIn

Note

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Segments de marché

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Avantages & Inconvénients

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Note

(610)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (131) Support client (89) Problèmes d'appel (46) Fonctionnalités manquantes (41)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle dans sa fonctionnalité de numérotation plus rapide, ce qui réduit considérablement les temps d'attente entre les appels. Les utilisateurs apprécient comment cela conduit à plus d'opportunités et à une augmentation des ventes, soulignant son efficacité dans un environnement concurrentiel.
Les utilisateurs disent que DialedIn se distingue par son interface conviviale, ce qui facilite le suivi des appels et l'organisation des informations. Les critiques mentionnent que la plateforme simplifie leurs tâches quotidiennes, contribuant à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Selon les avis vérifiés, Five9 a un score G2 global plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs. Cependant, certains utilisateurs notent qu'il peut être difficile à configurer pour des flux de travail spécifiques, ce qui peut nécessiter du temps et des efforts supplémentaires lors de l'installation.
Les critiques mentionnent que la capacité de DialedIn à disposer rapidement des prospects via un menu déroulant améliore l'efficacité des efforts de télémarketing. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour rationaliser le processus de numérotation, en faisant un favori parmi les utilisateurs axés sur la productivité.
Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités d'enregistrement et de lecture de Five9 sont très intuitives, permettant une navigation facile et une compréhension des évaluations et des rapports. Cette convivialité est un avantage significatif pour les équipes qui dépendent fortement des évaluations de performance.
Les critiques de G2 notent que bien que DialedIn offre des connexions solides avec les prospects et des fonctionnalités de numérotation automatique, les capacités complètes de Five9 en matière de surveillance et de reporting des appels fournissent une solution plus robuste pour les grandes équipes à la recherche d'analyses détaillées.

DialedIn vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé DialedIn plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec DialedIn dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que DialedIn répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DialedIn est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DialedIn à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Tarification

DialedIn

Enterprise Plus

À partir de $25.00

Idéal pour les grands centres d'appels, offrant le coût par utilisateur le plus bas sans compromettre les fonctionnalités.

200+ utilisateurs
Toutes les fonctionnalités incluses dans chaque niveau.
Plans mensuels flexibles et annuels à prix réduit.

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DialedIn

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Évaluations

9.4

235

8.4

495

9.6

240

8.4

505

9.3

222

8.0

361

9.4

8.0

305

9.5

227

8.2

476

9.5

8.6

304

9.6

241

7.5

490

Fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

154

7.1

164

Pas assez de données

9.6

8.1

9.1

8.0

317

Pas assez de données

8.6

Pas assez de données

9.6

Applications ServiceNow

Pas assez de données disponibles

9.0

Pas assez de données disponibles

9.8

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.1

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Pas assez de données disponibles

Administration

Pas assez de données disponibles

9.0

8.0

107

Pas assez de données

8.0

Assistance clientèle

Pas assez de données disponibles

8.1

Pas assez de données disponibles

8.2

Pas assez de données disponibles

7.8

Automatisation

Pas assez de données disponibles

7.7

Pas assez de données disponibles

8.4

Pas assez de données disponibles

8.1

intelligence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

7.8

Pas assez de données disponibles

7.5

Pas assez de données

7.6

Pas assez de données

5.3

IA générative

Pas assez de données disponibles

5.3

Pas assez de données

IA générative

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.4

Pas assez de données

Rapports

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités omnicanal

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Pas assez de données disponibles

Catégories

DialedIn

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

DialedInetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Composeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact

DialedIn n'a aucune catégorie unique

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la parole, Applications du ServiceNow StoreChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetOutils de gouvernance de l'IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortantsetAutomatisation du service client

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

DialedIn

52.3%

44.1%

3.5%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.1%

56.7%

20.1%

52.3%

23.1%

44.1%

56.7%

3.5%

20.1%

Industrie des évaluateurs

DialedIn

Assurance

28.3%

Télécommunications

10.2%

Marketing et publicité

9.1%

Construction

4.7%

Logiciels informatiques

3.9%

Autre

43.7%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Services aux consommateurs

8.8%

Services financiers

7.9%

Assurance

7.0%

Technologies et services d’information

6.3%

Télécommunications

5.3%

Autre

64.7%

Meilleures alternatives

DialedIn Alternatives

Talkdesk

NiCE CXone

Kixie PowerCall & SMS

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Alternatives

Discussions

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Est-il possible que cela devienne un site web auquel nous nous connectons plutôt qu'un téléchargement à l'avenir ?

1 commentaire

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