# DelightedetSurveyMonkey vs Microsoft Forms Comparison

| | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 60 | 23,544 | 471 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (57.6% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | Marché intermédiaire (43.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Nous contacter | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Delighted

**Not enough data**

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilité d'utilisation (376 reviews)
- Facilité de création (171 reviews)

Cons:
- Cher (116 reviews)
- Limitations (91 reviews)

### Microsoft Forms

Pros:
- Facilité d'utilisation (32 reviews)
- Facilité de création (17 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (14 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (12 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (51 reviews) | 9.0 (20670 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.6 (51 reviews) | 9.2 (20788 reviews) | 9.2 (393 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.4 (39 reviews) | 9.0 (8123 reviews) | 9.3 (178 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.4 (39 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 9.1 (90 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (14663 reviews) | 8.7 (317 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (36 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 8.8 (75 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (50 reviews) | 7.7 (20212 reviews) | 9.0 (373 reviews) | 

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## Pricing

### Delighted

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Starter

Price: $0.00

Key Features:
- Utilisez une plateforme : Email, Web, Lien, SDK
- 50 réponses/mois
- 1 utilisateur

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/delighted/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Nous contacter

Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.

Key Features:
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Microsoft Forms

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |
| **Microsoft Forms** | N/A | N/A |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1702 |
| **Microsoft Forms** | 8.3/10 | 196 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1500 reviews) | 9.1 (184 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1442 reviews) | 8.8 (186 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1358 reviews) | 8.2 (176 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1418 reviews) | 8.7 (176 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1169 reviews) | 8.3 (162 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1205 reviews) | 8.1 (156 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 7.8 (154 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (905 reviews) | 8.1 (136 reviews) | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1413 reviews) | 8.6 (171 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (945 reviews) | 8.2 (131 reviews) | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1266 reviews) | 8.9 (169 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 8.8 (160 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | 7.4 (34 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (151 reviews) | 7.5 (34 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (151 reviews) | 7.4 (34 reviews) | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |
| **Microsoft Forms** | 8.3/10 | 149 |

#### Personnalisation

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (209 reviews) | 8.5 (125 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (194 reviews) | 8.4 (115 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | 8.8 (113 reviews) | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (227 reviews) | 8.2 (131 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (173 reviews) | 8.5 (108 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (151 reviews) | 7.3 (97 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (197 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | 7.4 (79 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 8.7 (115 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | 8.6/10 | 7 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |
| **Microsoft Forms** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey)

**Unique to Delighted (1):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)

**Unique to Microsoft Forms (1):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Delighted | SurveyMonkey | Microsoft Forms | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 40.7% | 36.5% | 19.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 57.6% | 34.1% | 43.7% | 
| **Entreprise** | 1.7% | 29.4% | 37.1% | 

### By Industry

#### Delighted

- **Logiciels informatiques:** 18.6%
- **Technologies et services d’information:** 15.3%
- **internet:** 10.2%
- **Vêtements & Mode:** 3.4%
- **Matériaux de construction:** 3.4%
- **vente au détail:** 3.4%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Assurance:** 3.4%
- **Graphisme:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### SurveyMonkey

- **Gestion de l’éducation:** 8.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.9%
- **enseignement:** 5.8%
- **Marketing et publicité:** 5.1%
- **Technologies et services d’information:** 4.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8%
- **Logiciels informatiques:** 3.7%
- **Services financiers:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

#### Microsoft Forms

- **Technologies et services d’information:** 16.6%
- **Gestion de l’éducation:** 7.5%
- **enseignement:** 7.1%
- **Pharmaceuticals:** 6.0%
- **Logiciels informatiques:** 5.1%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 3.5%
- **Conseil en gestion:** 2.9%
- **Pétrole et énergie:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.9%
- **Automobile:** 2.9%
- **Other:** 42.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Delighted

- [Medallia Agile Research](https://www.g2.com/fr/products/medallia-agile-research/reviews) — 4.3/5 stars (65 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (996 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Outgrow](https://www.g2.com/fr/products/outgrow/reviews) — 4.7/5 stars (328 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5146 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (996 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Constant Contact](https://www.g2.com/fr/products/constant-contact/reviews) — 4.1/5 stars (7392 reviews)

### Alternatives to Microsoft Forms

- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5146 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (996 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Wufoo](https://www.g2.com/fr/products/wufoo/reviews) — 4.2/5 stars (296 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Mentimeter](https://www.g2.com/fr/products/mentimeter/reviews) — 4.7/5 stars (788 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [Adobe Acrobat Sign](https://www.g2.com/fr/products/adobe-acrobat-sign/reviews) — 4.4/5 stars (1067 reviews)

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## Top Discussions

### Delighted

- Title: [Qui possède "delighted" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-owns-delighted) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est Qualtrics je pense."
- Title: [Est-il possible d'envoyer des enquêtes par SMS aux clients avec Delighted ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13794-is-it-possible-to-send-sms-surveys-to-customers-with-delighted) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Salut Kari, je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche en marketing et publicité chez G2. C'est une excellente question ! Delighted propose..."

### SurveyMonkey

- Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bonjour Ravish,

Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..."
- Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles."
- Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients."
- Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..."
- Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..."

### Microsoft Forms

- Title: [Y a-t-il des mises à jour de version pour ce logiciel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27069-are-there-any-version-updates-for-this-software) — 3 comments
  > **Top comment:** "latest version 1.23. 0.0"
- Title: [À quoi sert Microsoft Forms ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-microsoft-forms-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "MS Forms peut être utilisé pour obtenir des réponses et des opinions sous forme de sondages de différentes personnes.

Il existe plusieurs types de questions..."
- Title: [Microsoft Forms est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-microsoft-form-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non, vous devez payer pour les produits Microsoft."
- Title: [Microsoft Forms est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-microsoft-forms-good) — 2 comments
  > **Top comment:** "Oui, c'est génial, les deux options de création de sondages et/ou de quiz.. L'utiliser beaucoup dans l'entreprise."
- Title: [Is it right?](https://www.g2.com/fr/discussions/31869-is-it-right) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Yes"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/delighted-vs-surveymonkey-vs-microsoft-forms)