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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle dans les capacités d'intégration, les utilisateurs appréciant comment il se connecte parfaitement avec des outils comme MS Teams, permettant une collecte efficace des retours après les réunions. Cette intégration aide à réduire le travail manuel, en faisant un favori pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus d'enquête.
Les utilisateurs disent que Delighted se distingue par son design intuitif, le rendant incroyablement facile à naviguer. Les critiques soulignent la simplicité de la plateforme, qui encourage des taux de réponse plus élevés de la part des clients grâce à ses enquêtes courtes et directes, améliorant l'engagement des utilisateurs.
Selon les avis vérifiés, SurveyMonkey reçoit de bonnes notes pour sa vaste bibliothèque de modèles et ses fonctionnalités de reporting. Les utilisateurs trouvent les modèles prêts à l'emploi et les tableaux de bord faciles à utiliser particulièrement bénéfiques pour générer rapidement des résultats d'enquête précis, ce qui est crucial pour les projets sensibles au temps.
Les critiques mentionnent que le support client de Delighted est un point fort, de nombreux utilisateurs notant des réponses rapides et utiles. Ce niveau de support est particulièrement apprécié par ceux qui n'ont pas de connaissances techniques approfondies, leur facilitant la mise en œuvre et l'utilisation efficace de la plateforme.
Les critiques de G2 soulignent que bien que SurveyMonkey ait une présence sur le marché plus large et un score de satisfaction global plus élevé, l'accent mis par Delighted sur le marché intermédiaire lui permet de répondre spécifiquement aux besoins de ses utilisateurs, en fournissant des fonctionnalités sur mesure qui résonnent bien avec leurs objectifs, notamment dans le suivi NPS.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes sont faciles à utiliser, mais Delighted se distingue légèrement en termes de facilité de configuration et d'administration. Les critiques apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent commencer avec Delighted, ce qui est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en place des systèmes de feedback sans formation approfondie.

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