# Delighted vs SurveyMonkey Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les évaluateurs de G2 rapportent** que SurveyMonkey excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive pour créer et compléter des enquêtes. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent suivre les résultats, ce qui en fait un choix privilégié pour la collecte de données et les formulaires de retour d'information.
- **Les utilisateurs disent** que Delighted se distingue par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les enquêtes Net Promoter Score (NPS). Les évaluateurs soulignent le design intuitif de la plateforme et l'efficacité de ses enquêtes courtes et simples, qui encouragent des taux de réponse plus élevés.
- **Selon les avis vérifiés** , SurveyMonkey a un avantage significatif en termes de présence sur le marché, avec un nombre beaucoup plus important d'avis. Cela suggère une base d'utilisateurs plus large et des retours plus diversifiés, ce qui peut être crucial pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une solution bien établie.
- **Les évaluateurs mentionnent** que bien que Delighted offre un excellent support client, avec des réponses rapides et utiles, SurveyMonkey reçoit également des retours positifs pour son support, bien qu'il obtienne un score légèrement inférieur dans ce domaine. Les utilisateurs apprécient l'assistance qu'ils reçoivent des deux plateformes, mais Delighted semble avoir un léger avantage en termes de réactivité.
- **Les utilisateurs soulignent** que les fonctionnalités robustes de SurveyMonkey pour l'analyse et l'exportation des données sont un avantage significatif, facilitant l'interrogation des résultats. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui nécessitent des insights détaillés de leurs enquêtes.
- **Les évaluateurs de G2 notent** que bien que les deux plateformes soient faciles à configurer, Delighted a un léger avantage dans ce domaine, les utilisateurs trouvant qu'il est simple à naviguer et à apprendre. Cependant, le processus de configuration de SurveyMonkey est toujours considéré comme efficace, garantissant que les utilisateurs peuvent commencer rapidement.



| | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 60 | 23,543 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (57.6% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Delighted

**Not enough data**

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilité d'utilisation (376 reviews)
- Facilité de création (171 reviews)

Cons:
- Cher (116 reviews)
- Limitations (91 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (51 reviews) | 9.0 (20670 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.6 (51 reviews) | 9.2 (20788 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.4 (39 reviews) | 9.0 (8123 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.4 (39 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (14663 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (36 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (50 reviews) | 7.7 (20212 reviews) | 

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## Pricing

### Delighted

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Starter

Price: $0.00

Key Features:
- Utilisez une plateforme : Email, Web, Lien, SDK
- 50 réponses/mois
- 1 utilisateur

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/delighted/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Nous contacter

Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.

Key Features:
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (147 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (144 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (144 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (138 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (147 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (130 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (81 reviews) | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1702 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1500 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1442 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1169 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1205 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (905 reviews) | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1413 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (945 reviews) | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (151 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (151 reviews) | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personnalisation

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (209 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (227 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (197 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | 8.6/10 | 7 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey)

**Unique to Delighted (1):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 40.7% | 36.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 57.6% | 34.1% | 
| **Entreprise** | 1.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Delighted

- **Logiciels informatiques:** 18.6%
- **Technologies et services d’information:** 15.3%
- **internet:** 10.2%
- **Vêtements & Mode:** 3.4%
- **Matériaux de construction:** 3.4%
- **vente au détail:** 3.4%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Assurance:** 3.4%
- **Graphisme:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### SurveyMonkey

- **Gestion de l’éducation:** 8.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.9%
- **enseignement:** 5.8%
- **Marketing et publicité:** 5.1%
- **Technologies et services d’information:** 4.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8%
- **Logiciels informatiques:** 3.7%
- **Services financiers:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Delighted

- [Medallia Agile Research](https://www.g2.com/fr/products/medallia-agile-research/reviews) — 4.3/5 stars (65 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (994 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Outgrow](https://www.g2.com/fr/products/outgrow/reviews) — 4.7/5 stars (328 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5146 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (994 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Delighted

- Title: [Qui possède "delighted" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-owns-delighted) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est Qualtrics je pense."
- Title: [Est-il possible d'envoyer des enquêtes par SMS aux clients avec Delighted ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13794-is-it-possible-to-send-sms-surveys-to-customers-with-delighted) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Salut Kari, je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche en marketing et publicité chez G2. C'est une excellente question ! Delighted propose..."

### SurveyMonkey

- Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bonjour Ravish,

Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..."
- Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles."
- Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients."
- Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..."
- Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/delighted-vs-surveymonkey)