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Les critiques de G2 rapportent que Qualtrics Strategy & Research excelle dans ses puissantes capacités de conception et d'analyse d'enquêtes. Les utilisateurs apprécient la possibilité de créer des enquêtes complexes avec une logique de question avancée et un embranchement, ce qui permet de poser des questions ciblées en fonction des segments de l'audience.
Les utilisateurs disent que Delighted se distingue par sa facilité d'utilisation et son interface intuitive. Beaucoup trouvent qu'il est simple à naviguer, ce qui permet aux équipes de mettre en œuvre et d'utiliser la plateforme efficacement sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que bien que Qualtrics dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la configuration et l'installation. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à Delighted, qui est reconnu pour son processus d'intégration rapide.
Selon les avis vérifiés, le support client de Delighted reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs apprécient les réponses rapides et les solutions efficaces, ce qui améliore leur expérience globale avec la plateforme.
Les critiques de G2 soulignent que Qualtrics Strategy & Research a une plus grande présence sur le marché, en particulier parmi les utilisateurs d'entreprise. Cela peut être bénéfique pour les organisations à la recherche d'un outil de recherche complet capable de gérer des besoins complexes, bien qu'il puisse ne pas être aussi accessible pour les petites équipes.
Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Delighted sur la simplicité conduit à des taux de réponse plus élevés pour les enquêtes, car les clients trouvent le format court et direct attrayant. Cela contraste avec Qualtrics, où la complexité des enquêtes peut parfois dissuader la participation.
Delighted vs Qualtrics Strategy & Research
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Delighted plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Delighted dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Delighted répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Strategy & Research.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Delighted est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Delighted à Qualtrics Strategy & Research.
Est-il possible d'envoyer des enquêtes par SMS aux clients avec Delighted ?
1 commentaire
SG
Salut Kari, je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche en marketing et publicité chez G2. C'est une excellente question ! Delighted propose...Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de recommencer avec les bases, car j'ai un peu de mal à essayer de comprendre et de démarrer un projet existant.
3 commentaires
MK
Je recommande fortement à mes utilisateurs de ne pas ouvrir Qualtrics avant d'avoir conçu leur enquête/formulaire/processus "sur papier". Vous ne devriez pas...Lire la suite
Y a-t-il une possibilité d'ajouter un support client à l'heure IST ?
Oui de nombreuses manières, de la création d'enquêtes personnalisées aux tableaux de bord qui s'alignent avec elles. Avec la capacité de télécharger des...Lire la suite
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