# CustomerSuccessBoxetTotango vs Custify Comparison

| | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 134 | 1,150 | 500 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (73.1% des avis) | Marché intermédiaire (57.0% des avis) | Petite entreprise (64.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter Par an | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### CustomerSuccessBox

**Not enough data**

### Totango

Pros:
- Facilité d'utilisation (202 reviews)
- Support client (98 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (83 reviews)
- Problèmes d'intégration (65 reviews)

### Custify

Pros:
- Facilité d'utilisation (123 reviews)
- Support client (83 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (30 reviews)
- Fonctionnalité de messagerie électronique (20 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (102 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 9.0 (371 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (103 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 9.1 (434 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.1 (37 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 8.7 (246 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.8 (37 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 9.0 (141 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (100 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 9.6 (353 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (37 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 9.5 (141 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (89 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 9.4 (366 reviews) | 

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## Pricing

### CustomerSuccessBox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter Par an

Description: Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.

Key Features:
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

### Custify

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Succès client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | 8.5/10 | 79 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |
| **Custify** | 8.8/10 | 381 |

#### Informations client

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Scores de santé client** | 8.8 (76 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 9.3 (349 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance des clients** | 8.9 (74 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 9.4 (338 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.7 (74 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 8.9 (348 reviews) ✓ Verified | 
| **Livres de jeu** | 8.7 (75 reviews) ✓ Verified | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 9.3 (343 reviews) ✓ Verified | 
| **Segments de clientèle** | 8.6 (74 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 9.3 (334 reviews) ✓ Verified | 
| **Engagement produit** | 8.6 (72 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 8.8 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Enquêtes** | 8.3 (48 reviews) | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 8.1 (230 reviews) | 

#### Prédictions

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Risque de désabonnement** | 8.5 (72 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunités de vente incitative** | 8.4 (65 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 8.4 (299 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencheurs personnalisés** | 8.7 (65 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 8.9 (305 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | 8.3 (50 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 7.5 (175 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.2 (69 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 8.5 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **API et intégrations** | 8.6 (64 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 9.0 (334 reviews) ✓ Verified | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.3 (55 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.7 (64 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 8.9 (323 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.5 (69 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 8.8 (326 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.3 (64 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 8.8 (330 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité** | 8.6 (58 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 9.0 (313 reviews) ✓ Verified | 
| **Sécurité des données** | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 9.3 (299 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 9.2 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (61 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 9.0 (320 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.7 (129 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.9 (125 reviews) | 

#### Agentic AI - Réussite Client

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | 8.7 (13 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | 9.2 (14 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (51 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |
| **Custify** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |
| **Custify** | 8.7/10 | 5 |

#### Analyse des produits

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |
| **Custify** | 7.8/10 | 8 |

#### Approvisionnement en données

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 
| **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (110 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 
| **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (113 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.1 (7 reviews) | 
| **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) | 
| **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.4 (7 reviews) | 

### Optimisation des revenus des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | 8.4/10 | 15 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |
| **Custify** | 8.4/10 | 5 |

#### Équipe de vente

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Processus de vente flexible** | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Mode d’entraînement** | 8.1 (12 reviews) | Fonction non disponible | 8.7 (5 reviews) | 
| **Livres de jeu** | 8.8 (15 reviews) | 7.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Identification des opportunités** | 8.3 (15 reviews) | 7.3 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Renouvellements sans contact** | 7.9 (13 reviews) | 6.8 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu intelligent** | 8.1 (12 reviews) | 6.8 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Cartographie

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Plusieurs organigrammes** | 9.1 (13 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Rôles des intervenants** | 9.0 (13 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Optimisation des revenus clients

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |
| **Custify** | 9.1/10 | 12 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 
| **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (146 reviews) | 8.9 (12 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (139 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 
| **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.5 (12 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | 9.4 (12 reviews) | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |
| **Custify** | 8.8/10 | 18 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | 
| **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 8.7 (17 reviews) | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | 
| **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 8.8 (17 reviews) | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 9.0 (16 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 8.4 (15 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 8.9 (14 reviews) | 
| **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (199 reviews) | 9.0 (14 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |
| **Custify** | 8.4/10 | 8 |

#### Analytics

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | 9.8 (8 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.8 (7 reviews) | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 6.7 (7 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (90 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.5 (6 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (76 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.3 (6 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (51 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (52 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Intégration des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | 8.7/10 | 15 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |
| **Custify** | 8.3/10 | 21 |

#### Configuration de l’intégration

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Workflows** | 8.7 (15 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **Modèles** | 8.7 (14 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Listes** | 8.8 (13 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 8.9 (20 reviews) | 

#### Suivi de projet

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance** | 8.8 (14 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 7.5 (19 reviews) | 
| **Ressources** | 8.3 (13 reviews) | Fonction non disponible | 7.7 (18 reviews) | 
| **Contenu** | 8.7 (13 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 8.0 (19 reviews) | 
| **Tâches** | 9.0 (13 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 9.0 (19 reviews) | 
| **Optimisation** | 8.5 (14 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 8.3 (18 reviews) | 

#### Engagement des clients

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Portail** | 8.5 (12 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 8.3 (18 reviews) | 
| **Engagement** | 8.7 (13 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 8.3 (18 reviews) | 
| **Marque** | 8.9 (12 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 8.0 (18 reviews) | 
| **Visibilité** | 9.2 (13 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Collaboration** | 8.7 (13 reviews) | Fonction non disponible | 8.3 (18 reviews) | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CustomerSuccessBox** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |
| **Custify** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization)


**Unique to Totango (6):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store)

**Unique to Custify (6):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CustomerSuccessBox | Totango | Custify | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 21.6% | 22.3% | 64.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 73.1% | 57.0% | 32.8% | 
| **Entreprise** | 5.2% | 20.7% | 2.9% | 

### By Industry

#### CustomerSuccessBox

- **Logiciels informatiques:** 39.6%
- **Technologies et services d’information:** 24.6%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 9.7%
- **Gestion de l’éducation:** 6.7%
- **Services aux consommateurs:** 4.5%
- **Télécommunications:** 3.0%
- **Services d’événements:** 3.0%
- **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 1.5%
- **Marketing et publicité:** 1.5%
- **Construction:** 1.5%
- **Other:** 4.5%

#### Totango

- **Logiciels informatiques:** 36.2%
- **Technologies et services d’information:** 19.0%
- **Télécommunications:** 4.3%
- **internet:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.4%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.1%
- **Services financiers:** 2.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.5%
- **Formation en ligne:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

#### Custify

- **Logiciels informatiques:** 49.3%
- **Technologies et services d’information:** 14.5%
- **Marketing et publicité:** 9.7%
- **Services d’événements:** 1.7%
- **Services financiers:** 1.7%
- **enseignement:** 1.4%
- **internet:** 1.4%
- **Dotation et recrutement:** 1.2%
- **Ressources humaines:** 1.2%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 1.2%
- **Other:** 16.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CustomerSuccessBox

- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1599 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (857 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [Dock](https://www.g2.com/fr/products/dock/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)

### Alternatives to Totango

- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1599 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1374 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)

### Alternatives to Custify

- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1599 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (424 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1369 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)

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## Top Discussions

### CustomerSuccessBox

- Title: [quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-best-use-of-this-csb-in-crm-industry) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon..."
- Title: [La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?](https://www.g2.com/fr/discussions/49824-should-customer-success-solution-have-mature-ai-recommendation-with-in-app-walk-through-system) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et..."

### Totango

- Title: [Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)"
- Title: [Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/fr/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des..."
- Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Jon,

C'est certainement une excellente idée. La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe..."
- Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Jon,

La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe produit écoute très attentivement et de..."

### Custify

- Title: [What support do you offer?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-support-do-you-offer-f6ff3699-53c6-47be-8741-ad0d57ce8290) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Selon votre plan, vous aurez un support via chat, email, téléphone et même Slack."
- Title: [What integrations do you offer? Will you add an additional integration for my company?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-integrations-do-you-offer-will-you-add-an-additional-integration-for-my-company) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Les intégrations natives sont constamment améliorées, pour les plateformes actuellement prises en charge veuillez consulter le catalogue d'intégration qui..."
- Title: [Puis-je envoyer des données clients illimitées dans Custify ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-unlimited-customer-data-into-custify) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Le stockage des données et la rétention des données dépendent du plan que vous choisissez."
- Title: [How do we get started?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-we-get-started) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Simply head to http://custify.com and subscribe for a demo"
- Title: [Où sont stockées mes données ?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-is-my-data-stored) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vos données sont stockées dans un centre de données soit au sein de l'Union européenne, soit aux États-Unis, selon votre préférence."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/customersuccessbox-vs-totango-vs-custify)