# CustomerGaugeetTotango vs ClientSuccess Comparison | | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 50 | 1,150 | 423 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (41.3% des avis) | Marché intermédiaire (57.0% des avis) | Marché intermédiaire (56.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter Par an | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### CustomerGauge **Not enough data** ### Totango Pros: - Facilité d'utilisation (202 reviews) - Support client (98 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (83 reviews) - Problèmes d'intégration (65 reviews) ### ClientSuccess Pros: - Gestion des clients (2 reviews) - Support client (2 reviews) Cons: - Limitations du champ (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (40 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 8.3 (317 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (41 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 8.9 (320 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.6 (34 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 8.4 (151 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.6 (34 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 8.9 (157 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (41 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 8.8 (287 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (33 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 9.4 (155 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.7 (39 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 8.5 (295 reviews) | --- ## Pricing ### CustomerGauge #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Totango #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Nous contacter Par an Description: Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise. Key Features: - 10 utilisateurs (places de praticien) - 2 000 comptes clients - 5 équipes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/totango/pricing) #### Free Trial No ### ClientSuccess #### Entry-Level Pricing Plan: ClientSuccess Price: Nous contacter Key Features: - Logiciel de gestion de la réussite client - Cartographie du parcours client - Prévision du renouvellement SaaS [Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.9/10 | 822 | | **ClientSuccess** | 7.7/10 | 256 | #### Informations client | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Scores de santé client** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | | **Livres de jeu** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 7.8 (183 reviews) | | **Segments de clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | | **Engagement produit** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | #### Prédictions | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Risque de désabonnement** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | | **Opportunités de vente incitative** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | | **Déclencheurs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | | **API et intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 7.5 (205 reviews) ✓ Verified | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 8.0 (189 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 6.3 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 6.3 (8 reviews) | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des revenus d'abonnement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 | #### Facturation et paiements | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Conditions de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (17 reviews) | | **Facturation personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | | **Prix personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | #### Reconnaissance des revenus | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Suivi de l’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (24 reviews) | | **Revenus reportés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (18 reviews) | | **Comptabilité d’exercice des recettes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (21 reviews) | #### Optimisation des revenus | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Clients à risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (30 reviews) | | **Optimisation de l’offre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | | **Désabonnement des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (31 reviews) | | **Prévisions de revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (27 reviews) | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 6.8/10 | 63 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Type de procédure pas à pas | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de données clients (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.6/10 | 224 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Approvisionnement en données | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 92 | | **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 | #### Équipe de vente | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Processus de vente flexible** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (68 reviews) | 8.0 (15 reviews) | | **Mode d’entraînement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.8 (17 reviews) | | **Livres de jeu** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (74 reviews) | 8.3 (20 reviews) | #### Intelligence | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Identification des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (72 reviews) | 8.1 (18 reviews) | | **Renouvellements sans contact** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (66 reviews) | 7.4 (17 reviews) | | **Contenu intelligent** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (62 reviews) | 7.9 (17 reviews) | #### Cartographie | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.3 (14 reviews) | | **Rôles des intervenants** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.1 (24 reviews) | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.7/10 | 192 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 270 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 7.8/10 | 126 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | 8.0/10 | 6 | | **Totango** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 6.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | 8.1/10 | 243 | | **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 | #### Configuration de l’intégration | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (221 reviews) | 8.2 (53 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (212 reviews) | 8.3 (51 reviews) | | **Listes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (202 reviews) | 8.4 (56 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (199 reviews) | 8.0 (51 reviews) | | **Ressources** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.2 (45 reviews) | | **Contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (195 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **Tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (212 reviews) | 8.0 (58 reviews) | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (193 reviews) | 8.2 (48 reviews) | #### Engagement des clients | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Portail** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (188 reviews) | 7.8 (43 reviews) | | **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (204 reviews) | 8.1 (54 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (199 reviews) | 7.0 (32 reviews) | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) | 8.0 (49 reviews) | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.6 (41 reviews) | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Totango** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization) **Unique to CustomerGauge (4):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Unique to Totango (8):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store) **Unique to ClientSuccess (3):** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Gestion des revenus d'abonnement Software](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-revenue-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CustomerGauge | Totango | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 19.6% | 22.3% | 42.3% | | **Marché intermédiaire** | 39.1% | 57.0% | 56.0% | | **Entreprise** | 41.3% | 20.7% | 1.7% | ### By Industry #### CustomerGauge - **Technologies et services d’information:** 13.0% - **Logiciels informatiques:** 10.9% - **Aliments et boissons:** 10.9% - **Télécommunications:** 8.7% - **Consultation:** 4.3% - **Services d’information:** 4.3% - **Biens de consommation:** 4.3% - **Services aux consommateurs:** 4.3% - **Services financiers:** 4.3% - **comptabilité:** 2.2% - **Other:** 32.6% #### Totango - **Logiciels informatiques:** 36.2% - **Technologies et services d’information:** 19.0% - **Télécommunications:** 4.3% - **internet:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.4% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.1% - **Services financiers:** 2.6% - **Hôpital et soins de santé:** 1.6% - **Gestion de l’éducation:** 1.5% - **Formation en ligne:** 1.5% - **Other:** 23.5% #### ClientSuccess - **Logiciels informatiques:** 37.5% - **Technologies et services d’information:** 16.6% - **Marketing et publicité:** 8.7% - **internet:** 3.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.8% - **Services financiers:** 3.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.4% - **Formation en ligne:** 2.2% - **Ressources humaines:** 1.7% - **Hôpital et soins de santé:** 1.7% - **Other:** 18.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to CustomerGauge - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1590 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) ### Alternatives to Totango - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1590 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) ### Alternatives to ClientSuccess - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1590 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (852 reviews) --- ## Top Discussions ### CustomerGauge No discussions available for this product. ### Totango - Title: [Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments > **Top comment:** "La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)" - Title: [Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment." - Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/fr/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des..." - Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Jon, C'est certainement une excellente idée. La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe..." - Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment > **Top comment:** "Salut Jon, La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe produit écoute très attentivement et de..." ### ClientSuccess - Title: [Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Je vais répondre à ma propre question à partir de la réponse que j'ai reçue de l'équipe de support CS (Chance). Chance a dit qu'ils peuvent télécharger en..." - Title: [Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Devan ! Votre question a parfaitement du sens. Et oui, vous pouvez filtrer votre vue en grille client par les comptes sur lesquels vous êtes listé en..." - Title: [ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je le crois - c'est excellent pour gérer les cycles de vie des clients. Donc, cela dépendrait de la façon dont le produit est utilisé et s'il y a un flux de..." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment > **Top comment:** "Une plateforme CSM est une plateforme de gestion de la réussite client qui peut suivre les engagements des clients, identifier les risques, gérer les..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/customergauge-vs-totango-vs-clientsuccess)