# CustomerGauge vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que CustomerGauge excelle dans le **support client** , les utilisateurs soulignant son service réactif et utile. Beaucoup apprécient l'accent mis par la plateforme sur l' **expérience client liée aux revenus** et la gestion des comptes B2B, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises à la recherche d'une assistance dédiée. - **Les utilisateurs disent** que Qualtrics Customer Experience offre un **tableau de bord** robuste qui simplifie le processus de capture des retours clients à partir de divers canaux. Les critiques trouvent les outils de reporting clairs et exploitables, ce qui aide à une prise de décision efficace. - **Selon les avis vérifiés** , CustomerGauge est loué pour son **interface intuitive** et son intégration transparente avec d'autres plateformes. Les utilisateurs trouvent facile de collecter et d'analyser les retours clients, ce qui améliore leur expérience globale avec le logiciel. - **Les critiques mentionnent** que bien que Qualtrics offre de nombreuses options pour la collecte de données, certains utilisateurs se sentent dépassés par la variété. Cependant, la flexibilité pour atteindre des résultats similaires par différentes méthodes est considérée comme un avantage significatif. - **Les critiques de G2 soulignent** que la facilité d'installation de CustomerGauge est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs appréciant le processus d'intégration rapide. Cela contraste avec Qualtrics, où certains utilisateurs ont signalé des défis lors de la phase d'installation initiale. - **Les utilisateurs notent** que bien que les deux plateformes offrent de solides capacités analytiques, Qualtrics se distingue par ses **fonctionnalités pilotées par l'IA** comme la génération de texte et l'analyse des sentiments, qui fournissent des insights plus profonds sur les retours clients par rapport aux offres de CustomerGauge. | | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 50 | 751 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (41.3% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### CustomerGauge **Not enough data** ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (40 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (41 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.6 (34 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.6 (34 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (41 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (33 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.7 (39 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### CustomerGauge #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Analyse sociale | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Assurance qualité | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | #### Engagement | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | #### Performance | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Équipe de vente | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Processus de vente flexible** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mode d’entraînement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Livres de jeu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Identification des opportunités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Renouvellements sans contact** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Cartographie | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rôles des intervenants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (111 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (109 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (105 reviews) | | **Gamification** | Fonction non disponible | 7.7 (60 reviews) | #### Personnalisation | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (94 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (91 reviews) | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | 8.0/10 | 6 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Étiquetage** | 7.8 (6 reviews) | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentation** | 7.5 (6 reviews) | 8.6 (99 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.9 (6 reviews) | 8.3 (118 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (102 reviews) | | **Analyse du sentiment** | 6.3 (5 reviews) | 8.3 (104 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (103 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 7.7 (5 reviews) | 8.3 (94 reviews) | | **Enquêtes** | 9.2 (6 reviews) | 9.0 (121 reviews) | | **Les médias sociaux** | 8.3 (6 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.4 (6 reviews) | 8.7 (85 reviews) | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.7 (5 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.7 (5 reviews) | 7.5 (10 reviews) | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Surveillance et écoute | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | | **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plate-forme | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | #### Prédictions | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | | **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | | **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA générative | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | #### Canaux | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | #### Insight | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CustomerGauge** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Unique to CustomerGauge (3):** [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CustomerGauge | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 19.6% | 12.7% | | **Marché intermédiaire** | 39.1% | 35.8% | | **Entreprise** | 41.3% | 51.5% | ### By Industry #### CustomerGauge - **Technologies et services d’information:** 13.0% - **Logiciels informatiques:** 10.9% - **Aliments et boissons:** 10.9% - **Télécommunications:** 8.7% - **Consultation:** 4.3% - **Services d’information:** 4.3% - **Biens de consommation:** 4.3% - **Services aux consommateurs:** 4.3% - **Services financiers:** 4.3% - **comptabilité:** 2.2% - **Other:** 32.6% #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to CustomerGauge - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1590 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1730 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) --- ## Top Discussions ### CustomerGauge No discussions available for this product. ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/customergauge-vs-qualtrics-customer-experience)