# CTM vs Sharpen Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que CallTrackingMetrics excelle en satisfaction des utilisateurs, affichant un score global significativement plus élevé par rapport à Sharpen. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à **personnaliser** les fonctionnalités pour répondre aux besoins de leur entreprise, en faisant un choix fiable pour beaucoup.
- **Selon les avis vérifiés** , CallTrackingMetrics a un volume de retours beaucoup plus important, avec plus de 700 avis comparé aux 41 de Sharpen. Cela suggère que les utilisateurs ont une expérience plus cohérente et fiable avec CallTrackingMetrics, comme en témoignent leurs notes plus élevées pour la **qualité du support** et la **facilité d'utilisation**.
- **Les utilisateurs disent** que CallTrackingMetrics offre un processus de mise en œuvre plus fluide, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif. En revanche, les utilisateurs de Sharpen ont noté des défis lors de la configuration, indiquant que CallTrackingMetrics pourrait être la meilleure option pour ceux qui privilégient un démarrage rapide et facile.
- **Les critiques mentionnent** que CallTrackingMetrics fournit des intégrations API supérieures, notamment avec Google Ads, ce qui améliore sa fonctionnalité pour l'attribution marketing. Ce niveau d'intégration est un avantage clé pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
- **Selon les retours récents des utilisateurs** , bien que Sharpen offre une plateforme profonde et personnalisable, les utilisateurs ont exprimé le désir d'options de gestion plus simples. CallTrackingMetrics, en revanche, permet aux utilisateurs d'adapter le système à leurs besoins sans dépendre fortement du support du fournisseur.
- **Les critiques de G2 soulignent** que CallTrackingMetrics répond constamment aux attentes des utilisateurs à travers diverses fonctionnalités, telles que **l'enregistrement de session** et **l'analyse vocale** , qui sont très bien notées. Sharpen, bien qu'offrant une plateforme robuste, a reçu des scores plus bas dans ces domaines, indiquant des lacunes potentielles en termes de performance.



| | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 42 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (66.2% des avis) | Marché intermédiaire (59.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Par mois | $0.05 1 Per minute | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Support client (49 reviews)
- Facilité d'utilisation (47 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (23 reviews)
- Complexité (15 reviews)

### Sharpen

Pros:
- Support client (3 reviews)
- Utile (3 reviews)

Cons:
- Rapport complexe (1 reviews)
- Apprentissage difficile (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (629 reviews) | 7.5 (34 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (635 reviews) | 7.8 (34 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (532 reviews) | 6.3 (20 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (529 reviews) | 6.9 (22 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (584 reviews) | 7.8 (33 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (524 reviews) | 7.3 (22 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (628 reviews) | 7.4 (36 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Par mois

Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sharpen

#### Entry-Level Pricing

Plan: IVR / Self Service

Price: $0.05 1 Per minute

Description: Déverrouillez un libre-service sans effort sans avoir besoin de développeurs.

Key Features:
- Interface visuelle de glisser-déposer pour concevoir le parcours d'appel de votre client
- Rapports en temps réel et tableaux de bord partageables pour l'optimisation opérationnelle
- Appels sortants automatisés vers des listes de contacts

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/sharpen/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **Sharpen** | 7.6/10 | 24 |

#### Canaux

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 7.7 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 8.2 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | 9.0 (21 reviews) | 7.8 (12 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 7.5 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 8.0 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 7.3 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | 9.2 (21 reviews) | 6.0 (7 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 7.4 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 7.7 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 7.8 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.0 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) | 

### Attribution

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Modélisation d’attribution

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Attribution à une seule touche** | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Multi-Touch Attribution** | 8.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution algorithmique** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution multi-appareils** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution hors ligne** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution personnalisée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Attribution

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Marketing

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **B2B Attribution** | 8.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **B2C Attribution** | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de commercialisation** | 9.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.8 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisations de données** | 8.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports personnalisés** | 8.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Sharpen** | 7.8/10 | 9 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Administration

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Appel

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Générer l’emplacement** | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types d’appels** | 9.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appel en un clic** | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Composeur automatique** | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contacts

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisateur d’informations** | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé quotidien** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Trie les prospects** | 7.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes automatisée** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Coaching en vente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Coaching en vente

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formation

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Matériel d’encadrement** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Création de playbook** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement vidéo** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Vos commentaires

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **révision** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte d’entraîneur** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Classement** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en temps réel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Concurrence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Native VoIP** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **CCaaS Option** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Caractéristiques

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférence vocale** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions de la conférence** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Exécution basée sur le compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribution

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification de la campagne

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels entrants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Gestion des numéros de téléphone

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Numéros de téléphone locaux** | 9.2 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéros sans frais** | 9.1 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéros existants du port** | 8.8 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.9 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Insertion dynamique de numéros** | 9.1 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution d’appels multicanal** | 8.9 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Données d’appel** | 9.0 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | 9.3 (299 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports avancés** | 8.7 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence de conversation** | 8.4 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Routage des appels

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des appels** | 8.9 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Géo-routage** | 8.6 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Intégrations Martech** | 8.6 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Confidentialité, sécurité et conformité** | 9.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 9.1 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Suivi des appels entrants

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **Sharpen** | N/A | N/A |

#### Opérations marketing

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de données** | 9.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Connaissances des clients** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multi-utilisateur** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des dépenses** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Activité de la campagne

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Adhésivité de la campagne** | 8.0 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi multicanal** | 8.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation de la marque** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse prédictive** | 7.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)

**Unique to CTM (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms)

**Unique to Sharpen (2):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | Sharpen | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 66.2% | 35.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 30.3% | 59.5% | 
| **Entreprise** | 3.6% | 4.8% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing et publicité:** 38.4%
- **internet:** 6.3%
- **Construction:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 2.7%
- **Immobilier:** 2.7%
- **Logiciels informatiques:** 2.1%
- **Soins de santé mentale:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### Sharpen

- **Santé, bien-être et forme physique:** 17.1%
- **Assurance:** 12.2%
- **Biens de consommation:** 9.8%
- **Services financiers:** 9.8%
- **Hospitalité:** 7.3%
- **Services aux consommateurs:** 4.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.9%
- **comptabilité:** 2.4%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Logiciels informatiques:** 2.4%
- **Other:** 26.8%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Sharpen

- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/fr/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "très pratique"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons."
- Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?"
- Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..."
- Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### Sharpen

- Title: [À quoi sert SharpenCX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sharpencx-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sharpen est un centre de contact cloud alimenté par l'IA qui simplifie et sécurise chaque interaction client et agent pour permettre une résolution rapide et..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ctm-ctm-vs-sharpen)