# CTMetRingEX vs Dialpad Connect Comparison | | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 758 | 1,367 | 4,165 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (66.2% des avis) | Petite entreprise (58.2% des avis) | Petite entreprise (57.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $79.00 Par mois | $30.00 1 User Par mois | $25 Per user, per month invoiced annually | --- ## Top Pros & Cons ### CTM Pros: - Support client (49 reviews) - Facilité d'utilisation (47 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (23 reviews) - Complexité (15 reviews) ### RingEX Pros: - Facilité d'utilisation (195 reviews) - Support client (124 reviews) Cons: - Service client (49 reviews) - Processus complexes (44 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (126 reviews) - Appeler la gestion (70 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (55 reviews) - Problèmes de connexion (42 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (629 reviews) | 8.8 (1115 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (635 reviews) | 8.6 (1131 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.4 (532 reviews) | 8.2 (714 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (529 reviews) | 8.3 (633 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (584 reviews) | 8.0 (1017 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (524 reviews) | 8.3 (622 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (628 reviews) | 7.9 (1088 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | --- ## Pricing ### CTM #### Entry-Level Pricing Plan: Marketing Lite Price: $79.00 Par mois Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing Key Features: - Utilisateurs illimités - Attribuer les appels et les textes à leur source - Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing) #### Free Trial Yes ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Par mois Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise. Key Features: - Appels nationaux illimités - SMS et MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | #### Facilitation des leads | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (25 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | #### Organisation | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (24 reviews) | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Fax en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.7/10 | 183 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Documents | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Édition** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Document Signature** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Stockage** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Fax en ligne | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Envoyer | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Numéro de Fax** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi illimité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Webinaire | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Outils d’accueil | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils pour les participants | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Inscription** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils post-événement | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Analyse d’événements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations logicielles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Webinaire | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 7.1/10 | 59 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 5.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 9.1/10 | 65 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | 9.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Attribution | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 8.0/10 | 57 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Modélisation d’attribution | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Attribution à une seule touche** | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multi-Touch Attribution** | 8.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution algorithmique** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution multi-appareils** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution hors ligne** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution personnalisée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Attribution | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **B2B Attribution** | 8.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **B2C Attribution** | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de commercialisation** | 9.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Tableaux** | 8.8 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations de données** | 8.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | 8.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.9/10 | 300 | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | #### Outils de collaboration | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (254 reviews) | 8.7 (1270 reviews) | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (141 reviews) | 8.8 (287 reviews) | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | 8.9 (44 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (140 reviews) | 8.9 (322 reviews) | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (122 reviews) | 9.2 (47 reviews) | #### Coordination des réunions | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (243 reviews) | 8.7 (1185 reviews) | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (235 reviews) | 8.8 (1107 reviews) | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (223 reviews) | 8.9 (354 reviews) | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (145 reviews) | 9.2 (357 reviews) | #### Type de logiciel | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (245 reviews) | 8.6 (1033 reviews) | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (143 reviews) | 9.0 (345 reviews) | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | 8.9 (262 reviews) | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Fonction non disponible | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 256 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (233 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (219 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 64 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.4/10 | 580 | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (96 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (118 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (87 reviews) | 9.0 (27 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (104 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (82 reviews) | 7.6 (24 reviews) | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (80 reviews) | 8.1 (24 reviews) | #### Communication de base | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (52 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (54 reviews) | 8.5 (24 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (52 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | 8.3 (23 reviews) | #### Accès | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (426 reviews) | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (446 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 8.8/10 | 18 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | #### Appel | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (604 reviews) | | **Générer l’emplacement** | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Types d’appels** | 9.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (635 reviews) | | **Appel en un clic** | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (650 reviews) | | **Composeur automatique** | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | #### Contacts | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (644 reviews) | | **Localisateur d’informations** | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (572 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (514 reviews) | #### Idées | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (489 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (551 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (263 reviews) | | **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Trie les prospects** | 7.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (400 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 7.8/10 | 8 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **révision** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 9.4/10 | 21 | | **RingEX** | 8.5/10 | 71 | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **Native VoIP** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.2 (18 reviews) | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.5 (13 reviews) | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie vocale vers SMS** | 9.4 (9 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Partage de fichiers** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (90 reviews) | | **Conférence vocale** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Fonction non disponible | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | 9.8 (9 reviews) | 8.2 (49 reviews) | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | ### Exécution basée sur le compte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Marketing Distribution | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Planification de la campagne | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 8.5/10 | 333 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | 9.2 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros sans frais** | 9.1 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants du port** | 8.8 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.9 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Insertion dynamique de numéros** | 9.1 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution d’appels multicanal** | 8.9 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | 9.0 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.3 (299 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports avancés** | 8.7 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence de conversation** | 8.4 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Routage des appels | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **IVR** | 8.9 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des appels** | 8.9 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Géo-routage** | 8.6 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | 8.6 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | 9.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.1 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | 8.2/10 | 68 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Opérations marketing | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de données** | 9.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Connaissances des clients** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateur** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des dépenses** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activité de la campagne | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Statistiques de campagne** | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Adhésivité de la campagne** | 8.0 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi multicanal** | 8.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de la marque** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | 7.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Autonomie | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CTM** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) **Unique to CTM (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) **Unique to RingEX (6):** [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Dialpad Connect (8):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CTM | RingEX | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 66.2% | 58.2% | 57.8% | | **Marché intermédiaire** | 30.3% | 35.1% | 32.7% | | **Entreprise** | 3.6% | 6.7% | 9.5% | ### By Industry #### CTM - **Marketing et publicité:** 38.4% - **internet:** 6.3% - **Construction:** 4.1% - **Services aux consommateurs:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 3.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7% - **Technologies et services d’information:** 2.7% - **Immobilier:** 2.7% - **Logiciels informatiques:** 2.1% - **Soins de santé mentale:** 1.8% - **Other:** 30.5% #### RingEX - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 5.2% - **Assurance:** 5.2% - **Services financiers:** 4.9% - **Dotation et recrutement:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.3% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Immobilier:** 3.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.5% - **Construction:** 3.5% - **Other:** 51.9% #### Dialpad Connect - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.8% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to CTM - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to RingEX - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) --- ## Top Discussions ### CTM - Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "très pratique" - Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons." - Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?" - Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..." - Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..." ### RingEX - Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..." - Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..." - Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..." - Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites - Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..." - Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..." ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ctm-ctm-vs-ringex-vs-dialpad-connect)