# CTMetCloudTalk vs Aircall Comparison

| | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 758 | 1,839 | 1,585 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (66.2% des avis) | Petite entreprise (64.1% des avis) | Petite entreprise (54.6% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Par mois | $19.00 1 User Par an | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Support client (49 reviews)
- Facilité d'utilisation (47 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (23 reviews)
- Complexité (15 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilité d'utilisation (328 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (77 reviews)

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (228 reviews)
- Intégration facile (91 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (62 reviews)
- Problèmes d'appel (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (629 reviews) | 8.7 (1587 reviews) | 8.8 (1270 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (635 reviews) | 9.1 (1621 reviews) | 9.2 (1285 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (532 reviews) | 8.9 (1230 reviews) | 8.9 (759 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (529 reviews) | 8.9 (635 reviews) | 8.7 (453 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (584 reviews) | 8.7 (1438 reviews) | 8.6 (1177 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (524 reviews) | 8.9 (636 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (628 reviews) | 8.8 (1522 reviews) | 8.9 (1223 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Par mois

Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Par an

Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Key Features:
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |

#### Analyse des appels

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | 
| **Apprentissage automatique** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Qualification des leads** | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 900 |
| **Aircall** | 8.6/10 | 773 |

#### Canaux

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 8.7 (22 reviews) | 7.8 (506 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 7.6 (489 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Mobile SMS** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 8.1 (375 reviews) | 
| **Messagerie** | 9.0 (21 reviews) | 7.8 (489 reviews) | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.9 (7 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 7.8 (237 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | 9.2 (21 reviews) | 8.2 (522 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Numéroteur automatique** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | 8.2 (531 reviews) ✓ Verified | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (5 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 8.1 (96 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (185 reviews) | 8.7 (116 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (5 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 8.4 (96 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 8.2 (94 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (659 reviews) ✓ Verified | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 

### Attribution

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Modélisation d’attribution

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Attribution à une seule touche** | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Multi-Touch Attribution** | 8.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution algorithmique** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution multi-appareils** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution hors ligne** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution personnalisée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Attribution

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Marketing

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **B2B Attribution** | 8.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **B2C Attribution** | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de commercialisation** | 9.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.8 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisations de données** | 8.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports personnalisés** | 8.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |

#### Plate-forme

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (211 reviews) | 8.3 (189 reviews) | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (229 reviews) | 8.7 (214 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (225 reviews) | 8.8 (210 reviews) | 
| **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (235 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 
| **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (236 reviews) | 9.0 (222 reviews) | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (224 reviews) | 8.8 (206 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (225 reviews) | 8.9 (206 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (105 reviews) | 7.6 (117 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (232 reviews) | 9.0 (211 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (230 reviews) | 8.9 (206 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | 8.3 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (19 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (19 reviews) | 8.1 (21 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (238 reviews) | 9.1 (226 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (240 reviews) | 9.0 (222 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | 8.5 (20 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (25 reviews) | 8.8 (22 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | 8.6 (21 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (30 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 
| **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (22 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (22 reviews) | 7.6 (18 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (137 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (129 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 8.7 (259 reviews) | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (15 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (14 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (14 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 

#### Accès

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (155 reviews) | 8.3 (259 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 8.1 (272 reviews) | 
| **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 531 |
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (14 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 7.8 (47 reviews) | 

#### Appel

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.8 (18 reviews) | 9.0 (484 reviews) | 9.3 (453 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 9.2 (17 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.7 (404 reviews) | 
| **Types d’appels** | 9.5 (18 reviews) | 8.5 (430 reviews) | 9.2 (446 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.5 (16 reviews) | 8.8 (455 reviews) | 9.2 (455 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 9.2 (17 reviews) | 8.3 (106 reviews) | 8.5 (50 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.5 (16 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 8.9 (437 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 9.4 (16 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 8.7 (419 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 9.4 (16 reviews) | 8.2 (403 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Idées

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.2 (17 reviews) | 8.5 (425 reviews) | 8.6 (435 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.9 (17 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 8.6 (423 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.9 (17 reviews) | 8.3 (382 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | 7.2 (344 reviews) | 7.7 (365 reviews) | 
| **Trie les prospects** | 7.3 (16 reviews) | 7.5 (350 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Prise de notes automatisée** | 8.6 (15 reviews) | 8.0 (96 reviews) | 7.8 (52 reviews) | 

### Coaching en vente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Coaching en vente

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formation

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Matériel d’encadrement** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création de playbook** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement vidéo** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Vos commentaires

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **révision** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte d’entraîneur** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Classement** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en temps réel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Concurrence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Native VoIP** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **CCaaS Option** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Caractéristiques

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférence vocale** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions de la conférence** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Exécution basée sur le compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribution

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification de la campagne

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels entrants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Gestion des numéros de téléphone

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Numéros de téléphone locaux** | 9.2 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéros sans frais** | 9.1 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéros existants du port** | 8.8 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.9 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Insertion dynamique de numéros** | 9.1 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution d’appels multicanal** | 8.9 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Données d’appel** | 9.0 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | 9.3 (299 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports avancés** | 8.7 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence de conversation** | 8.4 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Routage des appels

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des appels** | 8.9 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Géo-routage** | 8.6 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations Martech** | 8.6 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Confidentialité, sécurité et conformité** | 9.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 9.1 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Suivi des appels entrants

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Opérations marketing

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de données** | 9.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Connaissances des clients** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multi-utilisateur** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des dépenses** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Activité de la campagne

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Adhésivité de la campagne** | 8.0 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi multicanal** | 8.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation de la marque** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse prédictive** | 7.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)

**Unique to CTM (8):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms)

**Unique to CloudTalk (7):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Aircall (7):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | CloudTalk | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 66.2% | 64.1% | 54.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 30.3% | 31.6% | 41.7% | 
| **Entreprise** | 3.6% | 4.2% | 3.8% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing et publicité:** 38.4%
- **internet:** 6.3%
- **Construction:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 2.7%
- **Immobilier:** 2.7%
- **Logiciels informatiques:** 2.1%
- **Soins de santé mentale:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

#### CloudTalk

- **Logiciels informatiques:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 9.2%
- **Marketing et publicité:** 6.6%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 3.2%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.0%
- **Automobile:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.2%
- **Immobilier:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 8.0%
- **Services aux consommateurs:** 6.4%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 2.9%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Assurance:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "très pratique"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons."
- Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?"
- Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..."
- Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### CloudTalk

- Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..."
- Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Manoj ! 

Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. 

Cordialement !"
- Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Christopher ! 

Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..."

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ctm-ctm-vs-cloudtalk-vs-aircall)