# CTM vs CallRail Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que CallRail excelle en matière d'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs louant son interface intuitive et sa facilité de navigation. Un utilisateur a souligné à quel point il est simple d'enregistrer les appels marketing entrants et de suivre les appels manqués, en faisant un outil précieux pour gérer les interactions avec les clients.
- **Les utilisateurs disent** que CTM brille dans le support client, avec des retours indiquant que leurs partenaires d'agence sont réactifs et comprennent les besoins des utilisateurs. Ce niveau de support est crucial pour les utilisateurs qui dépendent quotidiennement de la plateforme pour obtenir des informations sur la production de prospects et identifier les problèmes.
- **Les critiques mentionnent** que CallRail fournit des informations solides sur le suivi des appels, ce qui aide les utilisateurs à démontrer l'efficacité de leurs campagnes marketing. Un utilisateur a noté qu'avant d'utiliser CallRail, il était difficile de prouver la valeur des campagnes, mais les capacités de suivi complètes de la plateforme ont changé cela.
- **Selon les avis vérifiés** , les utilisateurs de CTM apprécient sa capacité à suivre et attribuer les appels entrants et les soumissions de formulaires à des efforts marketing spécifiques. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour comprendre quels canaux génèrent des prospects de haute qualité, un aspect crucial pour les marketeurs.
- **Les critiques de G2 soulignent** que les assistants vocaux IA de CallRail sont une fonctionnalité remarquable, permettant aux clients d'obtenir des informations sans avoir besoin de parler à un représentant. Cette automatisation améliore non seulement l'efficacité mais aussi la satisfaction des clients en fournissant des réponses immédiates.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que les deux plateformes aient des fonctionnalités solides, la performance globale de CallRail est mieux notée, notamment en termes de facilité d'utilisation et d'installation. De nombreux utilisateurs trouvent le processus d'intégration simple, ce qui est essentiel pour les équipes cherchant à mettre en œuvre le suivi des appels rapidement et efficacement.



| | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 757 | 1,716 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (66.1% des avis) | Petite entreprise (74.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Par mois | $55.00 Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### CTM

Pros:
- Support client (49 reviews)
- Facilité d'utilisation (47 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (23 reviews)
- Complexité (15 reviews)

### CallRail

Pros:
- Facilité d'utilisation (109 reviews)
- Caractéristiques (102 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (29 reviews)
- Problèmes d'intégration (26 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (628 reviews) | 9.0 (1333 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (634 reviews) | 9.0 (1348 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (531 reviews) | 9.0 (1097 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (528 reviews) | 9.1 (1023 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (583 reviews) | 8.8 (1199 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (523 reviews) | 9.2 (1007 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (627 reviews) | 8.9 (1278 reviews) | 

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## Pricing

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Par mois

Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CallRail

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lead Tracking

Price: $55.00 Par mois

Description: Suivez et analysez les appels et les textes avec le suivi des appels pour obtenir de meilleures informations marketing, maintenant avec des informations de conversation alimentées par l'IA.

Key Features:
- Suivi et attribution des appels et des messages texte
- Enregistrement et routage des appels
- Transcription et analyse des appels

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/callrail/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Génération de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Génération de prospects

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.8/10 | 8 |

#### Facilitation des leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | 

#### Analyse du rendement

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | 

#### Analyse des ventes

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.1/10 | 58 |
| **CallRail** | 8.5/10 | 230 |

#### Analyse des appels

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (189 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.1 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des appels** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 8.6 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualification des leads** | 8.9 (44 reviews) ✓ Verified | 8.3 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.2 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.8 (11 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (6 reviews) | 8.9 (16 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.6 (6 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (6 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 5.8 (6 reviews) | 8.4 (15 reviews) | 
| **Prise de décision** | 4.7 (6 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |
| **CallRail** | 8.3/10 | 97 |

#### Canaux

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Sociale** | 8.7 (22 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Web Chat** | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 7.6 (57 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 7.9 (71 reviews) | 
| **Messagerie** | 9.0 (21 reviews) | 8.1 (65 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.9 (7 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Fonctions

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (68 reviews) | 
| **File d’attente de session** | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 8.6 (63 reviews) | 
| **Appels simultanés** | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 8.4 (60 reviews) | 
| **Analyse vocale** | 9.2 (21 reviews) | 8.2 (64 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **IVR** | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.3 (61 reviews) | 
| **Pop d’écran entrant** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | 
| **Données persistantes** | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 8.1 (58 reviews) | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.0 (5 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.4 (70 reviews) | 
| **Accès administrateur** | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (82 reviews) | 
| **Enregistrement de session** | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.7 (74 reviews) | 
| **Planification et affectation des agents** | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 

### Attribution

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.0/10 | 56 |
| **CallRail** | 7.9/10 | 285 |

#### Modélisation d’attribution

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Attribution à une seule touche** | 8.7 (42 reviews) | 8.7 (200 reviews) ✓ Verified | 
| **Multi-Touch Attribution** | 8.0 (37 reviews) | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 
| **Attribution algorithmique** | Fonction non disponible | 7.7 (140 reviews) ✓ Verified | 
| **Attribution multi-appareils** | 8.5 (33 reviews) | 7.8 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Attribution hors ligne** | 8.9 (38 reviews) | 8.1 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Attribution personnalisée** | Fonction non disponible | 7.9 (144 reviews) ✓ Verified | 

#### IA agentique - Attribution

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.8 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (10 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 5.8 (10 reviews) | 6.7 (14 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 5.2 (10 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **B2B Attribution** | 8.7 (29 reviews) | 8.0 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **B2C Attribution** | 9.0 (33 reviews) | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 
| **Canaux de commercialisation** | 9.4 (42 reviews) | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégrations** | 9.1 (48 reviews) | 8.6 (202 reviews) ✓ Verified | 

#### Rapports

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.8 (48 reviews) | 8.6 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualisations de données** | 8.6 (45 reviews) | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports personnalisés** | 8.8 (42 reviews) | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 

### Capture de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.3/10 | 270 |

#### Surveillance des leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Caractéristiques** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (213 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Capture de leads

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (23 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (22 reviews) | 

#### Capture de données

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Sites web** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (212 reviews) ✓ Verified | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (214 reviews) ✓ Verified | 

#### Analytique

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exportation/Importation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Personnalisation

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Formes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (168 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.9/10 | 12 |

#### Personnalisation

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (12 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 7.5/10 | 22 |

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (9 reviews) | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (9 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (22 reviews) | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | 8.4/10 | 6 |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |
| **CallRail** | 8.2/10 | 43 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (14 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 

#### Appel

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.8 (18 reviews) | 9.2 (43 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 9.2 (17 reviews) | 8.7 (40 reviews) | 
| **Types d’appels** | 9.5 (18 reviews) | 8.8 (42 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 9.2 (17 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.5 (16 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 9.4 (16 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 9.4 (16 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Idées

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.2 (17 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.9 (17 reviews) | 8.3 (42 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | 7.5 (36 reviews) | 
| **Trie les prospects** | 7.3 (16 reviews) | 7.8 (36 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 8.6 (15 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 

### Coaching en vente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Coaching en vente

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formation

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Matériel d’encadrement** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Création de playbook** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement vidéo** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Vos commentaires

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **révision** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Scorecard** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte d’entraîneur** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Classement** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en temps réel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Concurrence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Native VoIP** | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **CCaaS Option** | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Caractéristiques

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférence vocale** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions de la conférence** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Exécution basée sur le compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | N/A | N/A |
| **CallRail** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribution

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification de la campagne

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels entrants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.5/10 | 332 |
| **CallRail** | 8.4/10 | 698 |

#### Gestion des numéros de téléphone

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Numéros de téléphone locaux** | 9.2 (292 reviews) | 9.1 (575 reviews) | 
| **Numéros sans frais** | 9.1 (247 reviews) | 8.8 (465 reviews) | 
| **Numéros existants du port** | 8.8 (178 reviews) | 8.4 (396 reviews) | 

#### Suivi

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.9 (265 reviews) | 8.7 (522 reviews) | 
| **Insertion dynamique de numéros** | 9.1 (226 reviews) | 8.9 (502 reviews) | 
| **Attribution d’appels multicanal** | 8.9 (229 reviews) | 8.7 (436 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Données d’appel** | 9.0 (293 reviews) | 8.9 (565 reviews) | 
| **Enregistrement des appels** | 9.3 (298 reviews) | 9.3 (558 reviews) | 
| **Rapports avancés** | 8.7 (268 reviews) | 8.5 (503 reviews) | 
| **Intelligence de conversation** | 8.4 (99 reviews) | 8.3 (308 reviews) | 

#### Routage des appels

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **IVR** | 8.9 (167 reviews) | 8.1 (353 reviews) | 
| **Planification des appels** | 8.9 (149 reviews) | 8.0 (321 reviews) | 
| **Géo-routage** | 8.6 (135 reviews) | 7.9 (301 reviews) | 

#### Administration

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Intégrations Martech** | 8.6 (85 reviews) | 7.9 (266 reviews) | 
| **Confidentialité, sécurité et conformité** | 9.2 (130 reviews) | 8.7 (304 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 9.1 (147 reviews) | 8.8 (364 reviews) | 

#### Agentic AI - Suivi des appels entrants

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (22 reviews) | 7.4 (53 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.0 (22 reviews) | 7.7 (57 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 6.1 (22 reviews) | 7.7 (54 reviews) | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CTM** | 8.2/10 | 67 |
| **CallRail** | 8.1/10 | 269 |

#### Opérations marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | 8.3 (44 reviews) | 8.3 (199 reviews) | 
| **Collecte de données** | 9.1 (56 reviews) | 8.8 (215 reviews) | 
| **Connaissances des clients** | 8.8 (47 reviews) | 8.4 (189 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateur** | 9.0 (57 reviews) | 8.9 (200 reviews) | 
| **Gestion des dépenses** | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (177 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | 8.5 (42 reviews) | 7.6 (152 reviews) | 

#### Activité de la campagne

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | 8.8 (50 reviews) | 8.4 (199 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (61 reviews) | 8.5 (230 reviews) | 
| **Adhésivité de la campagne** | 8.0 (43 reviews) | 7.8 (178 reviews) | 
| **Suivi multicanal** | 8.9 (54 reviews) | 8.3 (197 reviews) | 
| **Optimisation de la marque** | 8.3 (40 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Analyse prédictive** | 7.5 (35 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (11 reviews) | 7.5 (25 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (11 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to CTM (3):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms)

**Unique to CallRail (4):** [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CTM | CallRail | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 66.1% | 74.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 30.3% | 22.2% | 
| **Entreprise** | 3.6% | 3.4% | 

### By Industry

#### CTM

- **Marketing et publicité:** 38.3%
- **internet:** 6.3%
- **Construction:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 2.7%
- **Immobilier:** 2.7%
- **Logiciels informatiques:** 2.1%
- **Soins de santé mentale:** 1.8%
- **Other:** 30.6%

#### CallRail

- **Marketing et publicité:** 35.1%
- **Immobilier:** 8.3%
- **Construction:** 7.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.7%
- **Services juridiques:** 3.5%
- **internet:** 2.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.7%
- **Pratique du droit:** 2.4%
- **Automobile:** 2.4%
- **Other:** 27.7%

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## Alternatives

### Alternatives to CTM

- [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1593 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)

### Alternatives to CallRail

- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1593 reviews)
- [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6662 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)

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## Top Discussions

### CTM

- Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "très pratique"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons."
- Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?"
- Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..."
- Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

### CallRail

- Title: [Is CallRail free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-callrail-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non - il y a un abonnement mensuel."
- Title: [À quoi sert CallRail ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-callrail-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "CallRail est principalement utilisé pour le suivi des appels. Cependant, il est également utilisé pour le suivi des formulaires, la gestion des prospects..."
- Title: [Comment annuler CallRail ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-callrail) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Click the My Account Icon in the top left. 
2. Click Account Settings.
3. Scroll down to the Account Billing tab scroll down to the Plans & Payment..."
- Title: [Existe-t-il des alternatives à CallRail qui offrent le suivi des appels, du chat en direct et des formulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-alternatives-to-callrail-that-offer-phone-live-chat-and-form-tracking) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, WhatConverts est une plateforme de suivi et de rapport de leads qui suit les appels, les formulaires, les discussions et les transactions."
- Title: [Comment vérifier mes messages texte pour mes numéros de suivi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-check-my-text-messages-to-my-tracking-numbers) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Les messages texte arrivent par e-mail et étaient auparavant disponibles dans le Lead Center. Cependant, avec la nouvelle tarification, les textos ne sont..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ctm-ctm-vs-callrail)