Comparer CrispetTidio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Petite entreprise (90.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit Par mois
Crisp
Note
(191)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Tidio
Note
(1,904)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle à fournir une solution complète de communication client, intégrant le chat en direct, l'email et la messagerie sociale en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient comment cette centralisation simplifie la gestion des conversations, rendant plus facile le traitement des demandes des clients de manière efficace.
- Les utilisateurs disent que Tidio brille par son interface conviviale et ses notifications en temps réel, qui améliorent l'expérience client globale. Les critiques soulignent l'efficacité de ses flux de travail automatisés et du suivi des visiteurs, leur permettant de gérer plusieurs chats sans perdre de vue les prospects importants.
- Selon les avis vérifiés, l'équipe de support de Crisp est fréquemment louée pour sa réactivité et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs se sentent confiants dans les améliorations continues du produit, notant que l'équipe est dédiée à améliorer la plateforme en fonction des retours des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration de Tidio sont un avantage significatif, car elles permettent des connexions fluides avec d'autres applications. Cette facilité de configuration est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'engagement client.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Crisp se concentre fortement sur les fonctionnalités de support client, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme les temps de réponse aux tickets. Cependant, ils apprécient toujours la qualité globale du support et la capacité du produit à répondre efficacement à leurs besoins.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'IA de Tidio, en particulier dans le traitement du langage naturel, améliorent les interactions utilisateur, facilitant pour les entreprises la construction de la confiance avec leurs clients. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les entreprises cherchant à offrir une expérience plus personnalisée grâce à des réponses automatisées.
Crisp vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Crisp et Tidio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
153
9.1
1,323
Facilité d’utilisation
9.0
157
9.3
1,340
Facilité d’installation
8.9
130
9.2
1,078
Facilité d’administration
8.8
104
9.2
962
Qualité du service client
9.1
153
9.2
1,151
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
9.2
913
Orientation du produit (% positif)
9.2
146
9.2
1,186
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.6
83
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
84
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
86
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
7.7
38
8.1
70
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
80
8.9
46
8.4
77
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
74
IA générative
8.3
24
7.2
46
8.2
24
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
79
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
78
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
94
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
73
8.2
35
7.4
67
Plate-forme
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
104
8.3
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
108
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
108
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
95
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Outils de productivité
8.9
16
8.0
18
8.4
16
8.2
18
7.9
16
8.6
18
8.5
16
8.6
19
8.5
16
9.1
18
8.3
16
8.1
19
8.5
16
8.6
17
Analytics
7.4
16
9.2
16
7.9
16
9.1
17
7.8
16
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.7
469
Pas assez de données disponibles
8.7
426
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
508
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.6
455
Pas assez de données disponibles
8.7
454
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
466
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
127
Pas assez de données disponibles
8.1
124
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
8.1
37
7.8
84
8.2
34
7.5
78
7.1
35
7.3
79
Communication
9.3
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
757
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
755
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
542
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
651
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
483
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.3
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
609
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
585
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
595
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
8.1
54
Expérience libre-service
8.5
46
8.7
91
8.3
45
8.8
81
6.7
36
8.7
26
8.3
31
8.8
87
7.9
35
8.9
88
Plateforme libre-service
7.9
34
8.7
91
7.9
35
9.0
94
7.0
32
8.8
88
8.4
36
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
7.9
26
8.8
7
7.9
26
Processus
8.1
16
8.2
47
8.2
14
8.6
49
8.7
14
8.4
44
Canaux
9.1
18
8.9
50
9.4
18
8.9
51
9.6
19
9.4
52
7.6
11
8.1
44
8.8
12
8.6
44
Insight
8.6
12
8.5
43
8.6
15
8.4
47
8.6
18
9.1
52
9.6
16
9.2
42
IA générative
7.8
12
5.8
6
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
55
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetTidio est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Chatbots IA, Chatbots, Support conversationnel, Marketing conversationnel, Outils de commerce électronique, Automatisation du service clientAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbots IAetChatbotsetSupport conversationneletMarketing conversationneletOutils de commerce électroniqueetAutomatisation du service clientetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
28.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Marketing et publicité
6.0%
internet
5.5%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
49.5%
vente au détail
8.4%
Marketing et publicité
7.3%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.2%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?
3 commentaires
JA
Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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