Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit Par mois
Crisp
Note
(184)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Tidio
Note
(1,875)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, avec un processus d'installation simple qui permet aux entreprises de démarrer rapidement. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités de chat en direct et de support client, qui permettent des réponses rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi l'engagement et le support.
- Selon les avis vérifiés, Crisp se distingue par son support client exceptionnel, les utilisateurs soulignant la réactivité et la convivialité de l'équipe de support. Beaucoup trouvent le plugin de chat particulièrement utile pour suivre les conversations avec les prospects et les abonnés, en faisant un outil précieux pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs disent que l'ajout récent de l'agent Lyro AI de Tidio améliore considérablement sa fonctionnalité, permettant la création automatique de bases de connaissances et des transitions fluides entre les opérateurs AI et humains. Cette fonctionnalité améliore la précision des réponses aux clients, ce qui est un avantage notable pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de support.
- Les critiques mentionnent que Crisp offre une interface utilisateur propre et puissante qui prend en charge une large gamme de fonctions, la rendant personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par les petites entreprises qui nécessitent des solutions sur mesure.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes soient gratuites pour commencer, Tidio a un plus grand volume de critiques récentes, indiquant une base d'utilisateurs plus active et potentiellement des retours plus à jour sur ses fonctionnalités et performances. Cela peut être un facteur crucial pour les acheteurs à la recherche d'un produit fiable et bien soutenu.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp met fortement l'accent sur l'intégration sociale, avec des notes élevées pour ses fonctionnalités sociales, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises qui privilégient l'engagement sur plusieurs canaux. Cependant, le score G2 globalement plus élevé de Tidio suggère une réception plus favorable parmi les utilisateurs en termes de satisfaction et de présence sur le marché.
Crisp vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
9.1
1,309
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.3
1,327
Facilité d’installation
8.9
126
9.2
1,067
Facilité d’administration
8.8
101
9.2
951
Qualité du service client
9.1
149
9.2
1,143
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.2
901
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.2
1,176
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.6
84
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
82
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
88
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
90
7.7
38
8.1
72
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
81
8.9
45
8.3
76
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
76
IA générative
8.3
24
7.4
45
8.2
24
7.0
43
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
81
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
79
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
74
8.2
35
7.4
69
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
104
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
108
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
109
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
94
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
106
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
94
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
88
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
62
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Pas assez de données disponibles
8.0
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.3
54
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
7.8
35
Outils de productivité
8.9
16
7.9
19
8.4
16
8.2
19
7.9
16
8.5
19
8.5
16
8.6
20
8.5
16
9.0
19
8.3
16
8.1
20
8.5
16
8.7
18
Analytics
7.4
16
9.1
17
7.9
16
9.1
18
7.8
16
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
488
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
507
Pas assez de données disponibles
8.8
457
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.6
456
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
405
Pas assez de données disponibles
8.9
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
130
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
123
Pas assez de données disponibles
8.2
116
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.5
119
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
112
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
8.5
109
Pas assez de données disponibles
8.4
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
24
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
8.2
35
7.9
82
8.2
34
7.5
78
7.1
35
7.3
79
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
751
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
755
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
541
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
651
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
483
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
611
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
585
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
595
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
8.1
54
Expérience libre-service
8.5
46
8.7
92
8.3
45
8.8
82
6.7
36
8.6
27
8.3
31
8.8
88
7.9
35
8.9
89
Plateforme libre-service
7.9
34
8.7
91
7.9
35
9.0
95
6.9
31
8.8
89
8.4
35
8.8
91
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
7.9
26
8.8
7
7.9
26
Processus
8.1
16
8.2
48
8.2
14
8.6
50
8.7
14
8.4
45
Canaux
9.1
18
8.9
51
9.4
18
8.9
52
9.6
19
9.4
53
7.6
11
8.2
45
8.8
12
8.7
45
Insight
8.6
12
8.6
44
8.6
15
8.4
48
8.6
18
9.1
53
9.6
16
9.3
43
IA générative
7.8
12
5.8
6
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
51
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetTidio est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Support conversationnel, Agents IA pour les opérations commerciales, Agents de support client IA, Chatbots IA, Chatbots, Marketing conversationnel, Outils de commerce électronique, Automatisation du service clientSupport conversationneletAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetChatbots IAetChatbotsetMarketing conversationneletOutils de commerce électroniqueetAutomatisation du service clientetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.2%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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