# CrispetSAP Service Cloud vs tawk.to Comparison

| | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 196 | 262 | 202 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (87.8% des avis) | Marché intermédiaire (39.6% des avis) | Petite entreprise (73.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit | Aucun tarif disponible | Gratuit Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Support client (30 reviews)
- Caractéristiques (28 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)
- Fonctionnalités limitées (7 reviews)

### SAP Service Cloud

Pros:
- Facilité d'utilisation (25 reviews)
- Caractéristiques (22 reviews)

Cons:
- Complexité (24 reviews)
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)

### tawk.to

Pros:
- Facilité d'utilisation (6 reviews)
- Configuration facile (3 reviews)

Cons:
- Problèmes de chatbot (2 reviews)
- Limitations (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.8 (153 reviews) | 8.8 (220 reviews) | 9.1 (174 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (158 reviews) | 8.6 (229 reviews) | 9.0 (174 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (131 reviews) | 8.1 (146 reviews) | 9.0 (89 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.8 (104 reviews) | 8.3 (70 reviews) | 9.0 (78 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (153 reviews) | 8.8 (216 reviews) | 8.4 (142 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (104 reviews) | 8.8 (68 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (146 reviews) | 9.4 (222 reviews) | 8.9 (167 reviews) | 

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## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Gratuit

Description: Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.

Key Features:
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/crisp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SAP Service Cloud

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### tawk.to

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit Par mois

Description: Libre pour toujours

Key Features:
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/tawk-to/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **SAP Service Cloud** | 8.7/10 | 138 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (45 reviews) | 8.9 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | 8.8 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | 8.7 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | 8.5 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 7.7 (38 reviews) | 8.6 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.9 (46 reviews) | 8.8 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (24 reviews) | 8.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | 9.0 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 8.2 (35 reviews) | 8.3 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.3 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.2 (96 reviews) | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 8.9 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | 8.7 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 8.9 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **SAP Service Cloud** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | 7.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **SAP Service Cloud** | 8.6/10 | 81 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 123 |
| **SAP Service Cloud** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | 8.1/10 | 155 |

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.9 (9 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.7 (9 reviews) | 

#### Communication

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (40 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.2 (96 reviews) | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (112 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **SAP Service Cloud** | 8.6/10 | 122 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.2 (24 reviews) | 8.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.5 (46 reviews) | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.3 (45 reviews) | 8.6 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 6.7 (36 reviews) | 8.5 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.3 (31 reviews) | 8.3 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 7.9 (35 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 7.9 (34 reviews) | 8.6 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 7.9 (35 reviews) | 8.7 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 7.0 (32 reviews) | 8.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.4 (36 reviews) | 8.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.8/10 | 21 |
| **SAP Service Cloud** | N/A | N/A |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **SAP Service Cloud** | 9.3/10 | 18 |
| **tawk.to** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (12 reviews) | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (12 reviews) | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories

**Unique to Crisp (6):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to SAP Service Cloud (4):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to tawk.to (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | SAP Service Cloud | tawk.to | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 87.8% | 29.8% | 73.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 12.2% | 39.6% | 22.1% | 
| **Entreprise** | 0% | 30.6% | 4.6% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Logiciels informatiques:** 27.9%
- **Technologies et services d’information:** 6.6%
- **Marketing et publicité:** 6.0%
- **internet:** 5.5%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.4%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Assurance:** 2.7%
- **Télécommunications:** 2.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.2%
- **vente au détail:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### SAP Service Cloud

- **Technologies et services d’information:** 22.9%
- **Logiciels informatiques:** 9.7%
- **comptabilité:** 4.7%
- **Télécommunications:** 4.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.0%
- **vente au détail:** 2.5%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 2.1%
- **Services financiers:** 2.1%
- **Pharmaceuticals:** 2.1%
- **Other:** 43.2%

#### tawk.to

- **Technologies et services d’information:** 11.9%
- **Logiciels informatiques:** 11.3%
- **Marketing et publicité:** 8.8%
- **internet:** 5.2%
- **Gestion de l’éducation:** 4.1%
- **Services financiers:** 3.1%
- **Électronique grand public:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Other:** 44.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/fr/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to SAP Service Cloud

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7612 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to tawk.to

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [JivoChat](https://www.g2.com/fr/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/fr/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Le chat Crisp est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les..."
- Title: [Qu'est-ce que Crisp Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.

De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/fr/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an."

### SAP Service Cloud

No discussions available for this product.

### tawk.to

- Title: [À quoi sert tawk.to ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/crisp-vs-sap-service-cloud-vs-tawk-to)